在Carglass修Steinschlag碰到问题，（最新进展：免费更换）

柏林党卫军

情况大概是这样：
一直听Radio里Carglass的广告，如果有TK免费维修Schteinschlag，上上个周三正好有空，就去了。那里的工作人员告诉我说这个Schteinschlag必须要修理，否则不能过TÜV,(其实去年做TÜV的时候这个已经有了，但因为不大，而且在副驾驶一侧，所以没什么问题也过了)。但动手之前他口头告诉我，极个别的情况，修补完以后裂缝会变大。本来这个Steinschlag就不大，我想变大会变大哪里去，也就同意了。然后进办公室，打印Auftrag，签字之前他又跟我强调了一下，这个Schteinschlag有可能weiterreisst。
然后就是修理。过了20多分钟，他跑过来叫我过去看，说果然weiterreisst了，我一看，原来只是很小的一个圆形的steinschlag，现在这个steinschlag看不见了，但是从原来的地方往上往下有裂缝，长度大概4-5cm,很细，不把脑袋凑上去看不出来。然后这个工作人员对我说，这样的情况可以继续开，但是下个TÜV之前一定要换玻璃，否则过不了。如果我有TK，可以自付150欧就在他们那里换一块新的玻璃。我当时有点傻，没答应，就直接开回家了。
后来隔了一天，也就是星期五的早上起来开车出门，发现原来的裂缝继续往上往下裂开，长度大概15cm左右了而且很粗，一眼就能看出来。于是下午下班后直接开车去Carglass，一个女的接待我，她说这种情况是会发生的，我只能自付150欧换一个新的挡风玻璃，其他的保险出。我不同意，我觉得这是他们工作水平和质量的问题，争执了半天，她说第二天问问他们的什么manager，然后再和我联系。
等到上个星期一的时候这个女的打电话过来告诉我说，情况她已经告诉Manager了，这个人会写信跟我联系，于是我再等，一直到今天也没收到什么信。下午下了班我又去了一趟，还是这个女的，当着我面打了一通电话，告诉我说那个Manager病了，下个星期一他的另外的同事会和我联系。
我现在想让Carglass继续修补，直到修补好为止，但他们认为这种情况已经没办法修补了。只能换一块新的了。
情况大概是这样，大家看我难道就这样一直等下去嘛？
难道我只能自付150欧去换一块新的嘛？

谢谢


最新进展：找了律师咨询了一下，律师也表示无能为力。但律师私人推荐了我一个小车行，说可以不用自付150欧更换一个新的玻璃。就在我彻底绝望，打算打电话给这个车行的时候，这个Manager的电话总算打过来了，再一次具体了解情况之后答应给我免费更换一块新的玻璃。而且是完全免费，就是说我的保险公司也不用交一分钱。
这些都是7月底的事情了，因为更换了新的玻璃后的第二天就回国了，所以没有来得及更新。

柏林党卫军

我读过了他们公司的AGB，里面确实有提到，某些修补后有weiterreissen的可能。

该用户名不存在

故事太长，没看到重点！

听涛小筑

这个修补好的可能性已经很小了，而且还会继续加大，所以尽快还是换玻璃吧，对方再三强调了，合同里也注明了，就不属于意外了吧，但感觉他们这个有圈套的嫌疑。打广告免费修，然后修不好，让你换，总之心里不舒服。

听涛小筑

刚才注意发贴的是您老先生，特意再来同情一下，

huangxiaolu

Carglass确实有些问题，已经被一些保险公司纳入黑名单，我们已经收到KRAVAG汽车保险公司的正式通知，让顾客不能自做主作张去Carglass修理Steinschlag了，建议大家小心为妙。

柏林党卫军

是啊。觉得这就是他们的手段。平白无故的被他们多赚400多欧，我亏，保险公司也亏啊

柏林党卫军

我可以找什么地方投诉，或者跟律师说嘛？

谷不到狗

同情一下。
顺便问一句，楼主为什么起这么个id呢？

cosimo

我也一直看到这个广告，我的天，既然weiterreiss能叫修好了么？这整个一个片子嘛！

柏林党卫军

感觉就是上当了呀，所以想来这里请大家出出主意，我有必要找律师吗？

glenbin

LZ太傻太天真，以为德国人素质都很高。
LZ可以问问消费者协会，肯定不少人被他们骗。

柏林党卫军

没有人知道吗？难道就任宰了？

leibniz

我前面那块玻璃进过四次不同地方的carglass，每次效果都不错，补过之后没有继续裂开

柏林党卫军

顶

柏林党卫军

情况更新，在一楼