有个保险的问题，请各位帮忙看看，还有转机吗？

leehom0088

事情是这样的，我一个朋友，去年才来的德国，还在学语言没入学，今年到3月底使用的都是旅游保险，私保，后来延了那个私保，一年期，4月初开始。他今年2月和3月都去看过病，没有产生多少费用，后来4月又去看病了，产生了大概600欧左右的费用，本来想着私保应该包括的。可是最近收到一封信，私保说这个钱应该他自己来支付，因为这个病是在他这个已经延了的新保险之前就有的病，这个在这次延的新保险里面是自动不算在内的，所以保险公司不支付这笔费用，由于这个病所产生的所有费用，如果是在3月底之前的，他们承担，但是4月初新合同生效之后的，他们不负责。请问这边懂私立保险公司条款的朋友，他们说的合理吗？还是各个私立公司的不同条款，我必须去仔细读一下他们公司的条款？我一直是公立的保险，所以对这方面一点都不了解。
还有，如果是不合理的，他拒绝自己支付这个费用，那这个事情，可以通过学校的法律帮助来解决吗？