可恶的凯撒旅行社

caiyueyun · 发表于 2010-7-22 10:26

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并不是想说别人的坏话，以前也在凯撒订过票，也跟过凯撒的团，都没出过问题。
这次不想再麻烦了，差不多的价格情况下，我还是首选凯撒。结果上个星期打电话过去，订了8月21号回上海，10月14号回程，迪拜转机的飞机票。结果过了1天，因为系里10月12 13号有安排，那我无奈只能改回程日期。后来改成10月11号，价格不变，当时那个接电话的小姐，也说其他没有任何改变。那我就放心了，本来今天要帮他们打钱的。想不到今天打开他们发给我的PDF文件，发现，在迪拜转机的飞机从9点35分改成了13点25分。那等于说我要在迪拜多等4个小时，本来就是晚上起飞的飞机，多等4个小时，简直不可想象。我马上打电话给凯撒，询问情况，当时帮我改的小姐，也承认只改了回程，去程怎么会变动的，也不清楚情况，后来也承认了是自己的失误，那我说怎么办，现在。她说她现在看了一下9点35分的那班飞机，暂时没位置了，叫我只能等等。那我等的话，机票只会越来越贵，这个损失谁负责？那我说，这个肯定不可能的，肯定要马上改个时间或者是其他。
她说，那只能和其他同事商量下解决办法，再打电话给我。那我说好。
结果过了半个小时，她打电话给我，一改之前的所有说法，说航空公司把9点35分那班取消掉了。
明明是没位置了，现在变成取消掉了。然后让我推迟2天走，换成10点多的一班，这个我在时间上，肯定是接受不了的。这个肯定让我很郁闷，明显责任在她们，她们也承认了，但是为什么要以牺牲我的利益来处理这件事？而且明显的抵赖，我觉得很不可思议。
作为一直是一个凯撒的老客户，我觉得是时候换个公司了。最多同一张机票多付100多欧，但是也不用受这种气。

良乡 · 发表于 2010-7-22 10:30

换个旅行社，或者自己去官网顶把。

caiyueyun · 发表于 2010-7-22 10:54

恩，情愿多花点钱，换旅行社的。实在太过分了。
以后永远不在他那里订了。等下到卡鲁的论坛也去发，火大！

luoluo123 · 发表于 2010-7-22 15:04

隔壁楼还正在夸呢

jolincai · 发表于 2010-7-22 15:33

本帖最后由 jolincai 于 2010-7-22 15:35 编辑

凯撒真的服务很差。
上次报他们的团去旅游，付钱之前说肯定发团，付好钱就是不发上车凭证，但是还是说肯定发团，但是一直没有消息。周三出发的团，到前一个周五，我打电话过去问才被告知团取消了。然后对方答应退钱，可就是迟迟不到帐，打电话去问，对方的工作人员竟然说，怎么又打电话来要钱了，一个男的接的电话，一个女的态度很不耐烦地在旁边叫。服务实在是太差了。

sunflower2009 · 发表于 2010-7-22 16:21

阿联酋航空公司经迪拜转机的，无论是从德国哪个城市出发，都没有早上起飞的呀。凯撒是怎么给你订的。
可能从一开始就订错了。

caiyueyun · 发表于 2010-7-22 23:15

楼上同学，至于是不是有早上起飞的飞机。我们先不做讨论。但是你只要随便问下别人，迪拜转机，有没有要等7个小时的？就算有，肯定也要提前说明吧。一般都是3个小时的样子。我后来又通过另外一个旅行社订了，来回都是3个小时的样子，价格比上个星期订贵了不少，但是我情愿贵点，也不要受恺撒的气。
那个帮我订票的女孩子都承认了，操作错误，说商量下怎么处理，结果半小时打过来的是另外一个女的，明显就是出来摆平我的。我又不是要他们赔钱给我，但是至少的尊重要给吧，再说又不是我的责任，在合理的时间范围内，换个时间什么的还是可以的，但是他们偏偏时间越换越差，我不同意，他们还说，那是你的问题了。为什么他们的错误，要我来承担后果？
我今天还跟我同学说了，我同学说，上次报他们的团去旅游也是一包气，恺撒竟然把他们卖给了另外一个团，后来跟他们之前说的也差的很多。以后永远不去恺撒了。
做广告的时候快的要死，碰到出事了，人都没一个出来说句话。

caiyueyun · 发表于 2010-7-23 11:54

magus83 · 发表于 2010-7-23 12:21

我在开元还碰到过更牛的事，我机票订好了，转账了。周五订的票，周五转的帐，周一打个电话来和我说机票没有了。。。。。
说白了就是为了机票卖得快，一个位子给了几个人，而且他们还不看转账证明，谁的钱先到帐，就把位子给谁了，那我定位子有个毛用？钱他们是退了，但是因为本来想好订他们的机票，别的旅行社就没有下订单，再去订费了很多劲。。。
而后发生了更有喜感的事。最后我顶到了一张比原先更便宜的机票，就是在论坛上口碑很差的熊猫旅行社，我从没有跟过他们的团，但是订机票倒是有过几次，没有问题。熊猫我打电话去的时候所有中国同事都不在，就一个老外接的电话，后来就在那个老外那里订的票。下周回上海，来回才560，带火车票。
其实说到底，德国的旅行社都差不多，想尽办法赚钱，有时做的时不考虑顾客的感受。这些旅行社对我们来说就是个工具，工具不会把你当上帝，你对工具也只要选个用得顺手的就是，不用生什么气，气坏了也不影响别人赚钱。

caiyueyun · 发表于 2010-7-24 00:08

恩，我现在票已经订好了，比原来贵了50欧。郁闷多少有点郁闷的。
我只是觉得这里的公司怎么也和国内一样，只看眼前，能赚多少赚多少，根本不考虑更长远的利益。
这件事终于到现在告一段落。反正恺撒以后永远不会再去订了。
以后我周围同学要订票，我就每次宣传下。
真郁闷。

sanundpp · 发表于 2010-7-25 21:27

谁先转账就给谁出票的理论是不存在的。一个客人的名字只能预定一个位子，除非是人为的取消或者没有按照固定时间汇款出票位子才会取消。取消的位子也不一定能用同样的价格卖给别人，因为航空公司可能会收回仓位，重新预定的话可能会贵不少。总之，绝对不可能出现2-3个人同时占着一个位子，谁先付款谁先出票。万一一个是当地的，一个是外地的只能汇款，那不是永远都是当地的人付现金比较快才能拿到票。不合逻辑也不合理啊！

caiyueyun · 发表于 2010-7-27 00:03

caiyueyun · 发表于 2010-8-12 21:29

marque · 发表于 2010-8-12 22:18

不要坐去迪拜转机的.
你以为是4个小时,如果衔接不好的话,真的就是8个小时.太正常了......

stefenlin · 发表于 2010-8-12 22:27

谁先转账就给谁出票的理论是不存在的。一个客人的名字只能预定一个位子，除非是人为的取消或者没有按照固定 ...
; r9 [( @6 S% e! Usanundpp 发表于 2010-7-25 21:27

说得对！

环球票务 · 发表于 2010-8-31 10:17

其实机票行业呢就是个价格竞争，就算是老客人也会因为10块钱的差别从别的渠道购票。所以很多时候双方都有些无奈。毕竟定价权在航空公司，购买权在客人。

明月寄相思 · 发表于 2010-8-31 21:32

以后办张国内的银行卡，自己在国内的网上订，哼。

sw148 · 发表于 2010-10-9 08:24

我也是，几次都凯撒定的票了，结果昨天订票明明说的飞北京，那个小姐定好了发过来一看给我定的飞上海。。。。再一看，下班了，直接来个88.你说我是转账还是不转账。真是的

smileface3838 · 发表于 2010-10-9 09:05

我从来没在凯撒买过票

昨天在那里问了问价

一个男的接的电话

我靠那态度我欠你钱啊真是sb

ps 我真是很少骂人sb

小笨家的 · 发表于 2010-10-15 17:05

呵呵，对他们家印象极差的。
有次本来想到他们家订票，打个电话过去问。因为之前刚刚才做了一个多小时的presentation，人特别累，所以就不是很想说德语啊英语的，反正平时其他旅行社也都是有中国人客服的。
结果电话接起来，我说中文没人理。。。于是我换英语，也没人理，我换德语了，那边还是没人理，就只听到嘻嘻哈哈的笑声。后来我吼了一声，才有人回了句德语，态度特别拽的那种，把我给气的。从此不打他们家电话。

shishilin · 发表于 2011-7-31 15:18

jolincai 发表于 2010-7-22 15:33 % ^1 L$ P7 d. C2 p" v% N" F
凯撒真的服务很差。0 a/ \/ L8 F* Z3 ~% F+ G, ]
上次报他们的团去旅游，付钱之前说肯定发团，付好钱就是不发上车凭证，但是还是说肯定 ...

还有这个事情啊！

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