AMAZON，你也太淡定了吧

kendra328 · 发表于 2010-7-30 15:43

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本帖最后由 kendra328 于 2010-8-1 16:24 编辑

上周订的1550欧的徕卡相机，周二收到东西了，很满意，也拆出来塞进行李箱了。
可是，昨天收到AMAZON发来的信，说他们的扣款被银行拒绝了。我之前查也觉得很奇怪，怎么这么久都没有扣钱。收到信，大慌，马上按邮件要求的联系方式写信给AMAZON商量怎么解决，到今天为止，写了三封，英语德语都有，人家愣是一封都没有回我……是完全没有回信哦，更不要提怎么解决了！
现在的问题就很麻烦，因为我是彻底毕业回国，8月5号就走了……然后明后天是周末，周一就已经2号了。可是AMAZON愣是不给我回信！！！（因为毕业了，所有手机银行卡该kun的都kun掉了，打不了热线，也不好用同学的电话卡打，orz）
我急得都快撞墙了，只好再给卖家写信，目前还么有回我……
我指望着，可以让我再拍一次，重新付款，但是不发货，这样速度会比其他折腾的快一些。我也不知道到如果我回国后还没有搞定要怎么解决。我都准备好kun信用卡的信了，打算走的那天在法兰克福机场寄走……这样一来，就更麻烦鸟。我的钱都转到信用卡上了，因为可以在中国提现。
JMS有没有遇到这种情况的？AMAZON怎么一点都不着急啊，就发了封email给我，然后就杳无音讯了……但是我东西也收到了，拆也拆了，肯定是不能退的。。也不想就这样赖掉跑路，毕竟是1550欧的东西。。。
啊，疯掉了，连午睡都睡不着……赶紧联系我吧AMAZON!折磨死啦！

估计大家没有看仔细，我的钱都转在信用卡上了，信用卡的kun信都还没有寄呢~
之前买过很多次AMAZON，都是用信用卡付的钱，从来没有出过问题哒。我觉得我留的时间应该是够的，23号下的订单，8月5号回国。。所以这样的突发状况也吓到我了。。不过现在已经找到解决方法了，汇款后把证明发给AMAZON就好，在写的信上我也写清楚我马上要回国这件事~

qiqi84902059 · 发表于 2010-7-30 15:47

拿网络电话打过去呗，不是淡定，是德国系统反映慢，他们还没意识到呢

kiro · 发表于 2010-7-30 15:49

昆银行卡是在买东西之前还是之后？

ketty216 · 发表于 2010-7-30 15:50

好孩子！～

two steps · 发表于 2010-7-30 15:52

OTTO 也很淡, 我6月份订的上百块钱东西， Rechnung 一直都没有寄来
我这都快搬家，着急的给kundenservice 写信讨要帐单，他们倒好，每天系统自动回复一封，每次都说马上处理，这处理了一个多星期才把帐单email 过来，说是他们的失误，忘了邮寄了

sonicyouthd · 发表于 2010-7-30 15:58

不清楚在amazon上怎么付钱的，是说它钱还没扣你就把银行卡昆了吗，那你昆卡的时候没发现不对吗。或者你信用卡不要昆，反正国内也可以用，然后用信用卡付？

kiro · 发表于 2010-7-30 16:04

他们一直都很淡定，反正过几个月Inventur的时候看到坏账，直接都交给inkasso，那个时候倒霉的就是买家了

红茶C · 发表于 2010-7-30 16:41

都这种情况了还有什么不好用同学的电话打...贵是贵点也就几欧,给人家不就完了,时间多紧迫啊

lian_diary · 发表于 2010-7-30 16:44

晕死，打电话才几个钱，打过去不就知道怎么解决了嘛

wikiwendy · 发表于 2010-7-30 16:50

打电话阿
他们怎么知道你要彻底回国呢

月光宝盒 · 发表于 2010-7-30 17:39

你也可以留你同学的电话号码让amazon打回给你的呀。amazon有这个服务，而且很快的。
不过一般amazon回email的速度也很快的，难不成是因为大家都去urlaub鸟

软软熊 · 发表于 2010-7-30 17:49

够折腾的,打个电话就能解决的,这里投币电话也不少

RWE · 发表于 2010-7-30 18:01

就是去公用电话亭也要打啊。。。
是好朋友的话借个电话打打，然后给朋友现金不就好了。。。
这事还是赶快解决的好。。。
祝一切顺利

天使的尾巴 · 发表于 2010-7-31 22:04

恩赶紧打个电话问问清楚吧电话解决快多了我之前和vodafon也是写信半天解决不了后来一个电话就解决了

绵羊油 · 发表于 2010-7-31 22:45

如果解决不了，我估计楼主以后也来不了德国了
赶快大电话吧，公用电话到处都是

白可乐 · 发表于 2010-8-1 12:24

本帖最后由白可乐于 2010-8-1 12:28 编辑

电话 0800 363 8469 免费地……AMAZON态度很好地
要你在marketplace订的话就直接联系你的卖家

我不是笨猫 · 发表于 2010-8-1 12:40

我估计是你kun银行的时间在扣款之前。如果真是这样的话，楼主是全部的责任，不解决了，以后也别想来欧盟了。。。

zhuxuecheng · 发表于 2010-8-1 12:44

espresso 也很淡定。我定的胶囊200多欧的。我账单丢了。不能转账。我打电话过去，写信过去都有两三次了。我只要一个转账的号码。他们都说知道了，但也没有人怎么处理。你们不着急，我也不着急呗。结果3个月后，忽然给我来了一个警告。晕，这也太忽然了，再打电话过去就有人理了。呵呵。然后再转钱。德国就这样呵呵。估计等两个月后，他们会给你一个警告的。

kendra328 · 发表于 2010-8-1 16:15

我已经打过电话啦，也协商好解决问题鸟~
给了我帐户，直接汇款过去就好，不过要多出6欧手续费：（

kendra328 · 发表于 2010-8-1 16:15

回复 17# 我不是笨猫

我是用信用卡付的钱啊。。信用卡没有kun~

UCer · 发表于 2010-8-1 16:23

付款被拒绝后你可以重新登录Amazon，然后选择更改付款方式，换一个你朋友的信用卡号，然后把钱还给人家。

文道 · 发表于 2010-8-1 16:43

为什么不能退，可以退

烟火 · 发表于 2010-8-1 20:09

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