SHAN

florina

SHAN

weiwei88

MM 不是人家不讲理呢，德国取消合同全部是要至少提前3个月的，也就是你的合同4月到，1月就应该取消了，但是你没有，那么在德国就意味着自动延长合同一年，你现在中途要取消肯定是不行的。 不过死缠烂打然后碰到一个好说话的，也许就kun掉了，也难讲。

florina

是的，这个我也明白的，只是他们开始说可以KUN掉，然后让我提交了UMMELDEN的证明，然后又让我这样那样，这都扯了2个月了，打了N个电话，到了最后，给我的解决方案是，一个房子装两个网络，这不是闹我玩的吗。

香草柚子

哎，在德国就是这些烦啊，这啊那啊的什么都要签合同，而且要取消还必须得提前三个月，不然就给你自动延长，有时候哪有记得那么清楚的，又或者有时候没计划好呢

weiwei88

是的，这个我也明白的，只是他们开始说可以KUN掉，然后让我提交了UMMELDEN的证明，然后又让我这样那样，这都 ...
florina 发表于 2010-8-12 21:00

    德国客服的话基本没有作用的，除非他能立即替你办，当时他说能KUN，基本就是在拖你的时间了。MM也不要打电话了，不管用的， 写信而且寄EINSCHREIBEN的， 信里口气硬点，指出是他们耽误了你KUN的时间。可能还有点作用，一封不行就再寄。

luoluo123

基本没什么说的
就算你现在不用他家网络，也必须交满一年的钱吧

samzhao

是的，这个我也明白的，只是他们开始说可以KUN掉，然后让我提交了UMMELDEN的证明，然后又让我这样那样，这都 ...
florina 发表于 2010-8-12 21:00

原来是这个缘故。那我也倾向于死缠烂打的缠他们，因为老实讲，虽然德国制度挺完善的，但是我怎么觉得办事儿都是看人，也许是我的错觉。他想让你过你就能过，想卡你就能卡你。
我的经验，平时办事儿，这些和制度不太吻合的答复，我都是让他们写下来的，或者找一个证人的。因为太多次，说行，这个没问题。结果第二个人就不承认了。他们的给你的回复，是书面的么？这也是我都用邮件的原因。因为毕竟让人写，不太礼貌。
我觉得你还是好好说，跟他们商量着来，也学他们看你小女子，又跑那么多趟了，就让你例外一次了。毕竟你没有及时取消合同，之前。

untitled

和客服讲不通的大多时候。如果你有rechtschutz不防让律师出面，我的同事也是和网路公司扯不清，后来不得不动用律师。其实对方也不会真的和你打啦，谁都知道费力不讨好，就解决了。

kelly171

我觉得客服都是捣糨糊的。。。
都是不同standort的工作人员，接电话是随机的，一人一说法，，又找不到他们的头。。

现在网络就几个大的anbieter，所以每家都很拽的样子，服务很差。。。

florina

谢谢MM们的建议，总算有点头绪了，我现在就写信过去。