特别想投诉Ikea

胖脸 · 发表于 2010-8-14 02:24

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1. 两个星期前定了一批货，工作人员说第二天14点到21点送到，一家子人等着，结果一直没来，打客服电话又永久性没人接，结果货第三天才到，送货的人还说电脑上写的就是第三天到，没辙。还说送货的是单独的公司，跟宜家没关系的，看人家搬了这么重的东西，又和宜家没关系，还是给了10欧的小费。

2. 前两天在宜家买了个炒菜的锅，价格不高，好像才5.5欧，问题是做了一次炒鸡蛋锅就报废了，就是锅底的涂层就掉了一大块。我特气，老想去退货，可是想想去趟宜家也不近，为了5.5欧去退货，还不够油费的呢，而且去了人家也不给退，还说咱使用不当咋办

哮哮哮 · 发表于 2010-8-14 07:43

才5。5欧的炒菜锅？在德国真得是便宜没好货。我家IKEA的便宜小家具，也觉得不好用，不结实。

mixmas · 发表于 2010-8-14 09:30

不喜欢就别再买它家的便宜东西

我运气还好，以前定东西买东西都还不错，现在离得远了反而不去了

sisiqianqian · 发表于 2010-8-15 02:21

第一件事情可以投诉，我去投诉过，说了4周后货配齐可以保证给我们送货，我们定了4周后的Termin安装，我也请假了，nnd没人告诉我没有配齐直接没人来家里，去IKEA问，给推了两周，接着保证可以2周后配齐，又约安装时间，结果没来。
带着证据，我脾气也不好，有理就没有饶人，IKEA的客服那里的头被我缠得不行，反正我就在那里一直说情况，他们也不喜欢看到有人在那里反应不好的状况，即耽误他们工作时间，又怕影响形象，反正有理有节，最后要他们赔我上班请假的钱和车票钱，请了两次假在家等他们未遂，最后他们打了个八折赔给我。也有200多欧，总比不找他们好。

icebat · 发表于 2010-8-15 02:40

我买了开罐器,开不了.

KeineAhnung!!! · 发表于 2010-8-15 02:51

宜家只能说性价比还不错，就是说看在那个价格的份上，质量就算不错的了。但要光看质量的话，宜家的确不行，很多东西非常简易，你看生产国也能看出来，好多都是东欧那边儿产的
我觉得你得看买啥，像买那些总用、贴身体的东西什么的，比如床啦、沙发啦、锅具啦，还是别在宜家买。但是不贴身的，或者放在那儿比较少触碰的，还都可以。比如电视架书架啦、花瓶花盆啦、窗帘灯泡啦什么的

至于送货，其实哪儿都一样，都是外包的不知名的送货公司，除了有力气没什么别的。你也别跟他们计较。我上次在Roller买的茶几，本身没多少钱，结果外包送货公司给我送来个超级贵的，我好心打电话过去说送错了，结果三个礼拜一直跟我扯皮，我都快抓狂了，最后在电话里都嚷了：你们要再扯皮、再不来调换我就把这个贵的留下来不还给你们了！你们爱怎么办怎么办，别再来找我了！——就这样才最终把贵的取走，把我订的货送来。（送来的时候还没包装，就拿塑料薄膜包着来的。）所以说真不能跟他们计较，生不起那个气。按时送货就当是幸运，没按时就当倒霉。

zuzuchen · 发表于 2010-8-15 08:23

敢问楼上们ikea在国内算是中，高档还是低档？
家母常说那里东西太贵。

xiaobella · 发表于 2010-8-15 19:47

ikea在中国的价格相对欧洲来说，是很贵的。
国内有很多家具店，物美价廉，而且可选择的空间也大。根本不必去ikea买。

QCheng1 · 发表于 2010-8-15 21:20

2. 前两天在宜家买了个炒菜的锅，价格不高，好像才5.5欧，问题是做了一次炒鸡蛋锅就报废了，就是锅底的涂层就掉了一大块。我特气，老想去退货，可是想想去趟宜家也不近，为了5.5欧去退货，还不够油费的呢，而且去了人家也不给退，还说咱使用不当咋办
胖脸发表于 2010-8-14 02:24

是不是那个中国式的炒锅？我也买过，用几次就扔了。底部一受热就不平。

pupumu · 发表于 2010-8-15 23:59

ikea在中国的价格相对欧洲来说，是很贵的。
国内有很多家具店，物美价廉，而且可选择的空间也大。根本不必 ...
xiaobella 发表于 2010-8-15 19:47

是的，很低的价钱就能买到实木家具，和德国没发比

freely · 发表于 2010-8-16 12:30

他家的东西~还抱有多大的希望呢·。。。

Bobbyschatz · 发表于 2010-8-16 13:49

买那个25欧带盖子的炒锅，质量不错，可以用好几年。

mixmas · 发表于 2010-8-16 16:22

我买了开罐器,开不了.
icebat 发表于 2010-8-15 02:40

kelly171 · 发表于 2010-8-17 11:44

想问下打通客服电话的mm，你打的哪个电话？

为什么我打的电话都是人工回答的，没有人接的那种？

我买的书架，里面配件配错了，装不起来，ikea离我家太远。想让他们给我寄一个过来，不知道是否可行。。。
真是麻烦。。配件都会搞错。。哎。。。

mixmas · 发表于 2010-8-17 11:49

想问下打通客服电话的mm，你打的哪个电话？

为什么我打的电话都是人工回答的，没有人接的那种？

我买 ...
kelly171 发表于 2010-8-17 11:44

你说的是电脑自动答录的那种?

时间过去太久了，我不记得以前自己打的什么电话，应该是有客服的

你要不把包装再重新包好，通知IKEA上面取回去，然后给你换货?

kelly171 · 发表于 2010-8-17 11:55

你说的是电脑自动答录的那种?

时间过去太久了，我不记得以前自己打的什么电话，应该是有客服的 ...
mixmas 发表于 2010-8-17 11:49

谢谢斑斑。。。

我想说的是语音回答的。。。写错了。。

我书架都装起来了。。为那个小金属再拆开来，我要吐血了。。。

mixmas · 发表于 2010-8-17 12:09

我书架都装起来了。。为那个小金属再拆开来，我要吐血了。。。
kelly171 发表于 2010-8-17 11:55

咋个小金属啊，你要不拍个照片，我给你看看?

我们因为前几年搬家几次，又暂时没打算在德国买房子，所以家里很多IKEA的东西，多数是我一个人装的

kelly171 · 发表于 2010-8-17 14:14

咋个小金属啊，你要不拍个照片，我给你看看?

我们因为前几年搬家几次，又暂时没打算在德国买房子，所 ...
mixmas 发表于 2010-8-17 12:09

我买的Billy的书架，就是每块板下面那4个小金属，插到竖的板里支撑每块横板的那个东西。。。
我晚上回家看看能不能照得清楚~~
我本来以为0180的客服能容易联系，态度好点儿呢。。那么贵。。。结果连接电话的人都没。。郁闷。。

mixmas · 发表于 2010-8-17 19:08

我买的Billy的书架，就是每块板下面那4个小金属，插到竖的板里支撑每块横板的那个东西。。。
我晚上回 ...
kelly171 发表于 2010-8-17 14:14

是那个短短的小圆柱吧?

胖脸 · 发表于 2010-8-18 16:34

想问下打通客服电话的mm，你打的哪个电话？

为什么我打的电话都是人工回答的，没有人接的那种？

我买 ...
kelly171 发表于 2010-8-17 11:44

我打了好多次，也都是那种电脑答复的电话

胖脸 · 发表于 2010-8-18 16:35

第一件事情可以投诉，我去投诉过，说了4周后货配齐可以保证给我们送货，我们定了4周后的Termin安装，我也请 ...
sisiqianqian 发表于 2010-8-15 02:21

恩，是的，其实是可以投诉，可是我老公老是说算了，最后就这么无声无息的算了，哎。

胖脸 · 发表于 2010-8-18 16:35

是不是那个中国式的炒锅？我也买过，用几次就扔了。底部一受热就不平。
QCheng1 发表于 2010-8-15 21:20

对的，就是那个炒锅，本来看那个锅挺薄的，想受热快，没想到这么难用

yinmimi · 发表于 2010-8-20 16:43

工作后就再也不买他家东西了，ikea家的东西就适合学生买，便宜，但是拆了就再也装不上了，质量实在是。。。

binsearch · 发表于 2010-8-21 19:57

ikea在中国的价格相对欧洲来说，是很贵的。
国内有很多家具店，物美价廉，而且可选择的空间也大。根本不必 ...
xiaobella 发表于 2010-8-15 19:47

对，好像国内逛宜家是很小资的事情

游戏规则 · 发表于 2012-5-24 22:07

求问，买了个洗碗机，好像缺了配件，怎么办啊？

touchbluefire · 发表于 2012-5-24 22:22

游戏规则发表于 2012-5-24 22:07
求问，买了个洗碗机，好像缺了配件，怎么办啊？

缺了配件或螺丝什么坏了都可以去service那里找他们要的，如果现场有的话就直接给你，如果没有就留个地址从瑞典直接寄到家里，很方便的。

游戏规则 · 发表于 2012-5-24 22:49

老公说是少了前面和上面的黑色面板，看图片是有黑色面板吧，可是包装拆开只看到白铁皮了，就是这个dd,
http://www.ikea.com/de/de/catalog/products/60152199/

我现在该怎么办呢？找谁理论这件事儿啊？

beatrice2006 · 发表于 2012-5-24 23:36

游戏规则发表于 2012-5-24 21:49
老公说是少了前面和上面的黑色面板，看图片是有黑色面板吧，可是包装拆开只看到白铁皮了，就是这个dd,
htt ...

我觉得你可能买的是einbau的洗碗机，上面的台面和前面的面板是整体厨房一起配的

叼无言 · 发表于 2012-5-25 09:18

买过不锈钢炖锅，质量不错，

touchbluefire · 发表于 2012-5-25 09:45

游戏规则发表于 2012-5-24 22:49
老公说是少了前面和上面的黑色面板，看图片是有黑色面板吧，可是包装拆开只看到白铁皮了，就是这个dd,
htt ...

那块板要要另外买的，买和橱柜同色的

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