投诉无门，求有才兄及各位大侠指点，商家多次耽误拖延。

裙带菜心

我于4月份在CityDeal网上买了一张电子版的Gutschein，是一家叫Hammer Events公司的坐热气球的代用卷（www.hammer-events.com ），这张Gutschein说穿了就是一个Code，我得到这个号之后，在HammerEvent的网上填就可以einloesen了。我早早就约了七月份在斯图加特的Termin了，结果那天我做周末票到了司徒后，等了一个多小时，没人也没电话通知，HammerEvent公司在主页上只留了0180的电话，当有问题的时候打过去也是没人的，现在更绝，留的是0900的电话，一分钟一欧多，我没打过。另外所有的坐热气球活动都是傍晚、周末，根本不可能有人接听的。只好找个能上网的地方查email看看，也没有邮件通知取消了。回家后第二天我给HammerEvent写的信，然后才告诉我：”取消了，你没收到通知么“。

到现在都九月份了，我陆续越了几个Termin，都被取消了，而且都是我主动写信问情况怎么样，那边无一例外地根我说取消了。理由都是天气原因，可九月五号的这个周日，天气都好成这样了，我定的法兰克福坐（HammerEvent有多个地点可以选择），他们在最后几小时才邮件通知我说，他们的pilot勘察了天气，不optimal坐热气球。又给我取消了。

事实上，他们主页公布活动信息安排的页面上，从来没出现过关于热气球的通知，我不知道是不是所以的都取消，这跟骗钱没什么两样了。HammerEvent还有开法拉利，兰博基尼的活动，那些貌似都顺利展开了。可热气球这个他们真的可以找很多的借口一直推我，直到Gutschein失效。

大伙儿教教我该怎么办！由于都是网上的，连书信往来都是电子版的，我能让他们给我退钱么？

我总结现在问题：

1. 我是否只能自认倒霉，如果真像我上面说的他们一直拿天气做理由推，我是否什么都得不到，还得白花了200多欧。
2. 如果可以争取，我该怎么做？要保留那些信息？（本来刚刚想截屏我订了的Termin，我一写信说要退款，那边马上跟我说天气原因不行了，给我的Code重新freigeben了，我也就没截屏成功。）

哭求大家帮忙出主意啊~ 555

pattonoriental

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MrsCat

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灰太狼2010

你咋这么喜欢坐那玩意？

liuliu66

热气球阿，我们碰到的情况是这样的。我们科隆上个月有个热气球节。

我们兴致勃勃的去了，可是从头到尾，只看到4个热气球，仅仅在科隆体育场上空盘绕。觉得很扫兴，回到家看官网说有60几个热气球呢。我老公就打电话去问了，被告知，天气好的情况下，如果风太大，和没有风，都不能升热气球，只有在微风徐徐的条件下，才能升热气球。所以，这次大概4天左右的热气球节，最终都没能够升成功热气球。

所以MM不要抱怨了，热气球升空其实很受条件限制的。尤其德国今年的天气又比较反常。就算有天气预报，不也排除到了当天，气候有变的情况。

看看能不能退票吧，或是留着明年使用？