杯具，我被当当雷翻了！！

baobaock · 发表于 2010-10-20 07:58

我上次在当当定的书，1月定的，到3月还没到，就打电话去问，他们叫我再等一个月，结果到4月还没到，我要求退款了，因为他们写着3个月没到就退款。但他们还让我等，5月1日，书终于到了，我一看发包裹日期是3月15日，就是我打了电话问询之后一天，他们肯定是忘发了，不要求退款了，书都到了，但要求他们退回部分邮费，之后就一直不直接答复，说谢谢您给当当的建议，我们以后一定改善我们的服务。。。
我以后都不在当当定了

那时开花 · 发表于 2010-10-20 08:43

我上次在当当定的书，1月定的，到3月还没到，就打电话去问，他们叫我再等一个月，结果到4月还没到，我要求退 ...
baobaock 发表于 2010-10-20 08:58

他家的服务确实有问题，针对错发货给我，耽误我时间只是轻描淡写的说提供一张10元的当当购书代金券作为补偿，而且发邮件从来说收不到，只有打电话过去才行，我以后也绝对不会海外定当当了！

pidi · 发表于 2010-10-20 09:30

当当真恨慢。我订了10几次书了。百分之九十要2到3个月。
只在卓越上订过一次，他们的邮费就改了，非常贵了。
海外订购真没有省心过。

xiyuer · 发表于 2010-10-20 10:18

买了寄到国内地址然后让家人发过来

jojo小鬼 · 发表于 2010-10-20 11:35

买书还真的很麻烦

阿拉宝贝 · 发表于 2010-10-20 12:32

本帖最后由阿拉宝贝于 2010-10-20 13:35 编辑

有一次碰到问题了，8过这个问题对我没影响，所以也无所谓。
问题就是：当当多寄了书给我，哈哈！

关于当当的包裹要等多久，很难说，他们网站说发海运，等2个月，但基本我只碰到过1次2个月的，其他几次都是2-3个星期就到了。

夏天撒野的猪 · 发表于 2010-12-5 22:04

偶也在当当买了几次,都蛮好的,一般10天就到德国了,有一次是hermes送的,还一次是dhl送的.
majia001 发表于 2010-10-14 10:18

能说一下，怎么会10天就到德国么？

youyousyue · 发表于 2010-12-5 22:12

同情一个啊～～
所以我以前在这边想要什么书，都尽量找网上电子版的～

majia001 · 发表于 2010-12-5 23:23

回复 47# 夏天撒野的猪

看这么多jms说当当这么慢,偶还挺吃惊的,因为偶的真的每次都很快就到了,难道只是运气好?

那时开花 · 发表于 2011-1-18 07:18

后续报道来了！ 12月回国度假3周，本以为10月12号拒收被退回中国的书应该到了，当当可以给我办理退款了，结果电话一问，说还没查到退回，我晕死个人！蜗牛爬也没有这么慢的吧，运到德国2个月多一周，难道运回去的时间还要更久？我继续等，到了元旦再打电话，当当说还是没收到退回，已经给邮局下单查询了，邮局在3个月内答复，请我继续耐心等待，现在我已经回到德国，昨天电话追问，依然让我等，实在耐不住了，臭骂了客服一顿，当当的效率太低了，去年8月下单，看来要到今年3月底退款才有分晓，是不是当当故意拖延退款时间，占用资金也未尝可知，只是觉得太气闷了！而且我还问了，当当表示发错货的歉意送我的10元购书券，只有1个月有效期，已经过期了，也不能再用了。这就是目前国内号称最大图书网站的服务质量！各位海外定购当当的jms一定要吸取教训啊！！！

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