寻求太有才了及各位高人的帮助,talkline天价账单

lotuswait

今年五月开始办的talkline 2.99欧包月的优惠合同,o2的号码
我是黑莓的手机,自动上网在手机上是关的,回国刷了一次机,结果再到德国不知道怎么回事上网的那个标志不见了,也一直没有用上网,就没有管他,以前一直用Fonic的号码,也相安无事
换了Talkline号码以后六月一个月没有任何不对的地方,也没有扣上网费,
八月初扣了29欧话费,有21欧是上网费,当时正是期末最忙的时候,没有时间去找,就在手机上把Datendienst关掉了,之后一忙也就没顾得上
八月中查账单一直查不到,也不知道怎么处理,等到八月二十多号看到新的账单,发现扣了两百多欧的上网费,而且上网时间好多都是30分钟,60分钟这样
去店里问怎么办,店员让我把Internet sperren掉,让我寄账单去公司,我就寄了,大概过了两周,收到回信说看过我的账单,没问题,不能给我退钱.我就给客服打电话,说这是不对的,因为我没有上网.客服说,信已经发给我了,要是不认可,就再寄账单再写信
我在论坛上找了太有才兄的Einwendung模板,又注明了我之前的情况(黑莓手机,每个月各扣了多少钱等,但是我自己没有上网,是手机自动联网,希望把钱退回来),加上账单一起挂号寄回去
两周后的今天收到了回信,信里说,我买手机的话卖手机的人应该告诉我手机会自动联网,Talkline不负责,账单是什么就是什么,让我找卖手机的去说.
我看到论坛上有很多人把钱都要回来了,可是我为什么就是要不回来呢?请各位大人帮着想想办法..两百多欧呢,还是很心疼,而且太生Talkline的气了.觉得不应该就这么就算了.

以下是今天收到的回信内容

Vielen Dank fuer Ihre Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.
Gern haben wir Ihr Anliegen geprueft und teilen Ihnen folgendes mit.
Beim Kauf eines Blackberry wird der Kaeufer daueber informiert, dass sich dieses Handy selbstaendig ins Internet einwaehlt.
Da die Berechnung korrekt erfolgte, koennen wir einer Gutschrift nicht zustimmen.
Fuer eine Reklamation wenden Sie sich bitte an Ihren Verkaeufer.

我该怎么继续啊?请各位高人指路,不胜感激..

gdgdgd

同情楼主。在google上打Talkline，跳出来搜索第一名的就是kundigung

lotuswait

回复 4# bauchpinsel


    骂人不是本事,解决问题才是本事
大家都用O2,都是学生你不用O2很不方便,用不用O2就不用说了
的确是问题多,但是也不能不解决

lotuswait

回复 2# 东方今报


    当时的广告是O2,签的时候才变成Talkline,我当时并不知道有这么大区别
而且当时是同学的同学在做这个,被强力拉去签的,现在一想这事就烦
请问请律师写律师信怎么操作呢,多谢

明日之星

没看出来TALKLINE有什么问题，问题是LZ不知道黑霉的上网是关不掉的。如果LZ直接签O2一样会有问题，搜搜老的帖子，关于黑霉的，一堆！
比如 http://www.dolc.de/forum/viewthr ... ra=&ordertype=1

http://www.dolc.de/forum/viewthr ... &extra=page%3D1

我用TALKLINE，除了第一个月没搞清上了些网，后来把手机里上网的设置都删掉就剩下WLAN就再也没出过问题。

lotuswait

谁知道怎么继续缠斗下去的...谢谢

东方今报

为什么要把我回复的帖子删掉, 这个talkline就是个垃圾骗子公司,难道这里的版主希望更多的中国同胞继续被骗吗?
我就被它们无缘无故乱扣过钱,给他们写信申诉它们也不回复,因为钱不多,我吃亏自认倒霉.
打官司我没那么多时间和精力.我周边的很多朋友也被talkline骗过乱扣过钱,
这难道就不能说吗?

geminiyuan

收过800欧o2账单的人飘过~
觉得200欧真的只是浮云~

水瓶座小天天

收过800欧o2账单的人飘过~
觉得200欧真的只是浮云~
geminiyuan 发表于 2010-10-20 00:14

那你就真的付掉啦？