求助：网上订了机票，说已出票了，但未付款，能免费退票吗？在线急等！

halloha0913 · 发表于 2010-11-11 23:59

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在airlinedirect的网上订了张东航回国的机票，但还未付款。
因临时有事，回不去了，所以想退票。但对方说已经出票了，不能免费退票，必须支付退票费用。
因为订的机票我还没付款，对方就让我直接汇退票费给他。
如果我不付会怎么样？有关系吗？

pull108 · 发表于 2010-11-12 00:30

看他们网上的AGB 有明文规定取消定票是否额外收费？
如果你这个是特价票的话按理说只要定了就具有法律效应的特价票想改票退票都是需要手续费的

MR_XZ · 发表于 2010-11-12 06:41

你看清楚退票条款，人家网站上都写很清楚的。
如果你打算耍赖到底，做好最坏准备就行。

halloha0913 · 发表于 2010-11-12 13:14

我没要求出票，我就订了，然后第二天早上他们就已经给我出票了，我根本还没付款。
现在说，如果我不付机票，机票将会被kostenpflichtig取消的，而我必须支付取消费用，如果我不付这个费用，就要我的事件转交给收账公司来处理。怎么会这样？我现在该怎么办啊？

依_依 · 发表于 2010-11-12 13:24

你在玩中文文字游戏，德文没有这一套。你如果已经bestellen就是已经买下来了，如果只是国内的订座，只能叫做kostenlose platzreservierung。你确定你只是订了座位而没有买票吗？
人家网站上可能本来就写着只要你订了票，就要付款的，否则，也要交退票费用。
交钱是合理合法的，估计你赖不掉了。

wakaka · 发表于 2010-11-12 13:28

网站购票跟旅行社订票应该还是有区别的
下单就是订了
如果是旅行社那样的先预定，一定会告诉你哪天钱必须出票
既然人家没有这一说，就是订上了，你还是得付钱的
只能怪自己没看agb

halloha0913 · 发表于 2010-11-12 13:43

以下是他们的AGB上写的关于付款的：

Zahlung
Flüge und / oder weitere touristische Leistungen sind bei Annahme Ihres Buchungsauftrages per Kreditkarte / Lastschrift vom Konto oder wenn Sie Zahlung per Überweisung wählen, unverzüglich nach Erhalt der Vorabbestätigung vollständig an die dort angegebenen Kontodaten zu bezahlen.

airline direct behält sich vor, nicht fristgerechte bezahlte Flüge und alle anderen nicht fristgerecht bezahlten touristischen Leistungen zu stornieren und damit verbundene Entgelte an den Kunden weiterzuleiten. Es werden lediglich die auf der Website genannten Zahlungsmittel akzeptiert. Vor Erhalt der vollständigen Zahlung besteht keinerlei Verpflichtung, Ihnen Tickets, Bestätigungen, Voucher oder andere Reiseunterlagen auszustellen. Der Buchende / Teilnehmer / Reisende bleibt jedoch in jedem Fall weiter verpflichtet, die vereinbarten Beträge für bestellte Reiseleistungen zu bezahlen.

airline direct behält sich vor, etwaige Rückbelastungsentgelte bei Kreditkartenzahlung oder Lastschrift Retouren an Sie weiterzuberechnen. Dem Kunden steht es frei nachzuweisen, dass insoweit gar kein oder ein geringer Aufwand entstanden ist.

我是必须得付款吗？

halloha0913 · 发表于 2010-11-12 13:45

本帖最后由 halloha0913 于 2010-11-12 12:48 编辑

有些乱码，再发一次

Zahlung
Flüge und / oder weitere touristische Leistungen sind bei Annahme Ihres Buchungsauftrages per Kreditkarte / Lastschrift vom Konto oder wenn Sie Zahlung per Überweisung wählen, unverzüglich nach Erhalt der Vorabbestätigung vollständig an die dort angegebenen Kontodaten zu bezahlen.

airline direct behält sich vor, nicht fristgerechte bezahlte Flüge und alle anderen nicht fristgerecht bezahlten touristischen Leistungen zu stornieren und damit verbundene Entgelte an den Kunden weiterzuleiten. Es werden lediglich die auf der Website genannten Zahlungsmittel akzeptiert. Vor Erhalt der vollständigen Zahlung besteht keinerlei Verpflichtung, Ihnen Tickets, Bestätigungen, Voucher oder andere Reiseunterlagen auszustellen. Der Buchende / Teilnehmer / Reisende bleibt jedoch in jedem Fall weiter verpflichtet, die vereinbarten Beträge für bestellte Reiseleistungen zu bezahlen.

airline direct behält sich vor, etwaige Rückbelastungsentgelte bei Kreditkartenzahlung oder Lastschrift Retouren an Sie weiterzuberechnen. Dem Kunden steht es frei nachzuweisen, dass insoweit gar kein oder ein geringer Aufwand entstanden ist.

mausreis · 发表于 2010-11-12 13:48

对方的邮件发来看看，你buchen的时候用的信用卡吧？

halloha0913 · 发表于 2010-11-12 13:51

没有，我是用汇款的，所以还没付款。下面是他们给我发的邮件
Da die Tickets bereits gestern erstellt wurden, ist eine kostenfreie Stornierung nicht mehr möglich.

Die Stornokosten betragen pro Person und Ticket: 250  Euro.

Eine Erstattung der nicht angeflogenen Steuern-und Gebühren ist laut neuesten Bestimmungen der Fluggesellschaften und Flughafenbehörden in einigen Fällen nur anteilig möglich.

Die zu erstattenden Steuern und Gebühren Ihrer Buchung betragen 244.38 Euro.

Ein Erstattung des Vermittlungsentgeltes aus Ihrer Buchung erfolgt nicht.

Eine Stornierung muss, um weitere Kosten zu vermeiden, vor dem Reisedatum der ersten Strecke erfolgen.

Wir bitten Sie, uns diese  Bedingungen zur Stornierung schriftlich 03.02.11 16:00 Uhr zu bestätigen.

Nach Erhalt einer Bestätigung werden wir Ihre Buchung stornieren und die Flugscheine zur Erstattung einreichen.

Da Ihre Buchung bei uns bis dato unbezahlt ist, überweisen Sie bitte den Stornierungsbetrag ( er ergibt sich aus der Differenz der Gutschrift, die Sie nach Stornierung erhalten und der Ihnen am 10.11.10 per Email gesendeten Rechnung) umgehend an uns.

Sollten Sie die Flüge doch nutzen wollen, so überweisen Sie bitte umgehend des Rechnungsbetrag der Rechnung mit Rechnungsnummer 17977548 an uns.

Im Falle einer Nichtzahlung wird die Buchung kostenpflichtig zu o. g. Kosten durch uns storniert.

halloha0913 · 发表于 2010-11-12 13:52

怎么总是有乱码啊？
这是他们发的另一封信

Wenn Sie die Flüge nicht nutzen möchten, überweisen Sie uns bitte die Stornokosten von 250,00 Euro zzgl. 20,00Euro

(Serviceentgelt) ,also Gesamtstornokosten von 270,00 Euro.

Wenn Sie die Flüge nicht bezahlen möchten, wird die Buchung kostenpflichtig storniert und

Ihr Vorgang wird an das Inkassounternehmen weitergeleitet.

Sie können gerne mit unserer Zahlungsabteilung eventuelle Ratenzahlung vereinbaren?

Wäre das eine Option für Sie?

blumchen · 发表于 2010-11-12 14:13

这个stornokosten也太高了点吧，单程都能回国了。

瓷。。。 · 发表于 2010-11-12 14:14

怎么总是有乱码啊？
这是他们发的另一封信

Wenn Sie die Flüge nicht nutzen möchten, überweis ...
halloha0913 发表于 2010-11-12 12:52

你要是退票，交270EURO。你之前那个贴的也说，收到RECHNUNG后交钱，如果是要转账付款。你下次用截图吧。一堆乱码，想帮你看都没法看。

halloha0913 · 发表于 2010-11-12 14:28

谢谢这么多位热情帮忙！截图在附件中。

瓷。。。 · 发表于 2010-11-12 14:29

这个stornokosten也太高了点吧，单程都能回国了。
blumchen 发表于 2010-11-12 13:13

对于机票来讲，是正常的。不信你下次买票的时候问问那些不能免费改票一次的票，改票一次基本都是这个钱的。

瓷。。。 · 发表于 2010-11-12 14:46

谢谢这么多位热情帮忙！截图在附件中。
halloha0913 发表于 2010-11-12 13:28

你是不太懂德语么？我大致看了一下。你这钱应该是必须交的。附件1，第2段最后一行。Der Buchend Teilenmehr Reisende bleibt jedoch in jedem Fall weiter verpflichtet, die vereinbarten Beträge für bestellte Reiseleistungen zu bezahlen. 说明，你订了以后就有义务付款。
感觉少个介词。估计是说11年2月3日前，要书面确认。应该是前吧。这块写的少个介词。
EMAIL还是这意思。你要是不飞的话交250+20，也就是总共270.
最后一个附件的倒数第6行，写的很明确。Wenn Sie die Flüge nicht bezahlen möchten, wird die Buchung kostenpflichtig sortniert und Ihr Vorgang wird an das Inkassounternehmen weitergeleitet. 后半句没意义，前半句是说，你要是不想买这个机票了，就要交退票的钱。

说实话，飞机票都是这样处理的。这个不算霸王条款。你虽然现在心情可能不好，但是我还是想实话实说，你这个错误犯的，非常低级。当买个教训吧。还有要好好学学德语。

halloha0913 · 发表于 2010-11-12 14:48

刚打电话去东航确认过，确实是已经出票了。我都没付款，他们就给我出票。如果我不付机票钱，就要我付退款费用。这有点强制付款的意味呢

瓷。。。 · 发表于 2010-11-12 14:54

刚打电话去东航确认过，确实是已经出票了。我都没付款，他们就给我出票。如果我不付机票钱，就要我付退款费 ...
halloha0913 发表于 2010-11-12 13:48

说实话，你这个思路有点没常识。因为你一旦顶了，合同就形成了。机票不同于其他的物品。改或者退都要手续费的。

halloha0913 · 发表于 2010-11-12 15:00

谢谢楼上的帮忙解答，我当初订的时候没看AGB,想当然的以为，不付款就会自动取消，没想到。。。

mausreis · 发表于 2010-11-12 15:14

谢谢楼上的帮忙解答，我当初订的时候没看AGB,想当然的以为，不付款就会自动取消，没想到。。。
halloha0913 发表于 2010-11-12 14:00

这个，无论谁开公司都不会允许这么干吧。。。

泡馍王子 · 发表于 2010-11-12 16:42

这个，无论谁开公司都不会允许这么干吧。。。
mausreis 发表于 2010-11-12 14:14

好像在中国旅行社订票都是这样的，我猜lz可能以为跟这个一样吧，在网上买东西还是要小心点看清楚的。

但一般在网上买机票都会写清楚是不是"kostenlos Stonierung", 估计lz太马虎了，没看。

celinecy · 发表于 2010-11-12 16:47

看看这个票有没有可能转给别人的咯，好像付几十欧就能够改签给别人吧。如果本身价钱很便宜的话可以考虑买下来，试试把它在ebay什么的上面转掉，可能损失比270要小...

绿皮车嘟嘟嘟 · 发表于 2010-11-12 18:46

什么时候的票，多少钱？
时间合适又能转的话，我接收了

tiiger · 发表于 2010-11-12 19:02

退票费肯定逃不掉

四线方格 · 发表于 2010-11-12 19:08

kiro · 发表于 2010-11-12 19:11

还是在中国旅行社订比较方便，老德尽玩这类文字游戏，美其名曰“法制”

wakaka · 发表于 2010-11-12 21:06

看看这个票有没有可能转给别人的咯，好像付几十欧就能够改签给别人吧。如果本身价钱很便宜的话可以考虑买下 ...
celinecy 发表于 2010-11-12 15:47

我老板娘教导我，机票是绝对不能改名字的

flyings · 发表于 2010-11-12 21:13

我在中国旅行社买机票，都是先订票，然后对方看到你的付款凭证或者钱已到帐才出票的呀

celinecy · 发表于 2010-11-12 21:26

我老板娘教导我，机票是绝对不能改名字的
wakaka 发表于 2010-11-12 20:06

为什么啊，偶好像在很多地方都看见人转让机票的嘛，好像就是交几十欧改签的费用...

wakaka · 发表于 2010-11-12 21:48

为什么啊，偶好像在很多地方都看见人转让机票的嘛，好像就是交几十欧改签的费用...
celinecy 发表于 2010-11-12 20:26

她跟我说是航空公司为了防止有人为了抢便宜机票，就随便拿个名字先订着，之后又改
主要是我刚开始干，打名字有时候忘记后面的ｍｒ之类的，她就跟我说了这些

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