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萍聚头条

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亲们,我掉vodafone陷阱里了,55555

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发表于 2010-12-4 20:32 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 peggywxh 于 2010-12-4 20:34 编辑

上个月,家里突然收到Vodafone账单,说手机上网用了290欧元。手机是国内买的Iphone 3GS,用了大半年了,我们的手机合同是flatrate,没有开通上网功能,因为通常都是用家里WLAN,或者出去的时候在starbucks这样有wifi的地方用用。打电话过去,几十cent一分钟的call center电话,小姐啥也不懂,解释了上述情况,一句像样答复也没有。说了20多分钟,她给了一个电话,说是投诉电话。打过去,那女的倒是客气,说了半天,说让我们发书面传真,会处理这件事情,看看是不是搞错了。

一个月后,这个答复和一张将近300欧的新账单一起来了。意思是说apple update了手机的功能,也就是说iphone只要和网络相连,不管你设置的是不是WLAN,都通过sim card,连接了vodafone的网络运营。没有任何通知,任何书面说明。

关键问题是,我们已经书面质疑了,这个服务并没有停,原因是Bearbeitung der Reklamation要6个星期!!!!

我说找律师,LG说找律师没用,这钱怎么都得交。vodafone的人还厚颜无耻的说,可以不交,签新的Tarif可以抵消这些钱,一个月59,95欧。

我气死了,写出来出出气,也提醒大家一下。大家也给我顺顺气,说说有没有这样的经历,怎么解决的?不过不管怎么样,vodafone我kun定了。

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发表于 2010-12-4 20:41 | 显示全部楼层
法律版里好多人出现这样的问题,你搜搜看,他们怎么解决的?
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发表于 2010-12-4 20:45 | 显示全部楼层
现在能上网的手机就是可怕。。我以前一个索爱,跟笔记本连,笔记本是无线网上的,手机就从笔记本里下些歌,结果,就被动上网了,我从自己电脑里下歌,还交了60多欧元。。。
弄得我现在手机根本不敢碰网络这个东西
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发表于 2010-12-4 20:47 | 显示全部楼层
1、用了大半年了,想讹你的钱,需要等现在么?
2、人家都给你例外了,换合同包月就能免除费用,怎么就变成厚颜无耻了呢?不恰当的比方,你自己买的iphone是你自己家孩子,自己家孩子自己不管好,出去乱花钱了,债主找上门,你不怪孩子怎么尽怪债主呢?
3、Vodafone手机拨打1212免费,你非要拨打几十ct的什么Call Center怪谁呢?
4、跟昨天家电版的孩子一样,跟之前的那么多孩子一样,再重复一下:怎么现在的孩子这么容易被骗呢?动不动就是被讹诈了,被骗了,被敲诈了。。。。敢情这个社会都是欠你们的。。。
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发表于 2010-12-4 20:53 | 显示全部楼层
回复 1# peggywxh


    mm我的情况跟你差不多,我是12月签的DSL合同结果不能再我这边装,后来我去店里反映没用,后来我上另外一家VODAFONE店去转的WIFI合同,当时我也是傻那个店员说把所有东西寄回去我就一个KOPIE都没留全寄回去了。我想着那个DSL合同应该没用了就没管,结果VODAFONE说给我寄了个信说他们知道东西没法用所以给我一个ANGEBOT,让我一个月之内回信我没收到信就没回答,结果从5月开始两个合同一起交钱。 某天WIFI的合同说我在外面用USB上网一共收了我360多,反映了之后退了290,倒是是到KUNDENNUMMER上没有到银行上。打了电话反映第一个合同的事情,跟店里的人也说了都没用,写了REKLAMATION也没用,我写的信倒现在都没有回信。MM不用急,我下个星期跟律师约了时间谈这个东西,我到时候可以跟你说说我的情况,如果你希望知道的话。你可以到时候通过站内短信联系。
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发表于 2010-12-4 20:53 | 显示全部楼层
回复 1# peggywxh


    mm我的情况跟你差不多,我是12月签的DSL合同结果不能再我这边装,后来我去店里反映没用,后来我上另外一家VODAFONE店去转的WIFI合同,当时我也是傻那个店员说把所有东西寄回去我就一个KOPIE都没留全寄回去了。我想着那个DSL合同应该没用了就没管,结果VODAFONE说给我寄了个信说他们知道东西没法用所以给我一个ANGEBOT,让我一个月之内回信我没收到信就没回答,结果从5月开始两个合同一起交钱。 某天WIFI的合同说我在外面用USB上网一共收了我360多,反映了之后退了290,倒是是到KUNDENNUMMER上没有到银行上。打了电话反映第一个合同的事情,跟店里的人也说了都没用,写了REKLAMATION也没用,我写的信倒现在都没有回信。MM不用急,我下个星期跟律师约了时间谈这个东西,我到时候可以跟你说说我的情况,如果你希望知道的话。你可以到时候通过站内短信联系。另外你觉得不合理的收费可以在扣费后6个星期内去银行RUECKBUCHUNG
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 楼主| 发表于 2010-12-4 21:03 | 显示全部楼层
1、用了大半年了,想讹你的钱,需要等现在么?
2、人家都给你例外了,换合同包月就能免除费用,怎么就变成 ...
mymy365 发表于 2010-12-4 20:47

你vodafone员工吧
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 楼主| 发表于 2010-12-4 21:05 | 显示全部楼层
回复  peggywxh


    mm我的情况跟你差不多,我是12月签的DSL合同结果不能再我这边装,后来我去店里反 ...
tangdou 发表于 2010-12-4 20:53


mm,谢谢你,这事真得有个说法,我也是气了,另外好心提醒大家一下。你有了消息,请你短我一下吧。不能就白扔了600块钱。
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发表于 2010-12-4 21:11 | 显示全部楼层
回复 8# peggywxh


    安慰一下,我当时也是,从知道开始收钱开始一直在找说法,第二个合同的地方打了电话写了申诉信都没有回应,这个事情都快1年了还没有解决,很烦人的,而且搞得我什么事情都没有办法做,谁愿意每个月交这么多钱。 我周三有消息了就站内消息联系你,另外你可以问问律师什么的,学校的那种免费律师没用的。 反正他收了钱你就让银行转过来这个不怕。
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发表于 2010-12-4 21:14 | 显示全部楼层
听过好几起iphone自动上网的事儿了,ms在任何一个运营商那里都收费的,争取一下,我一个朋友被o2收的钱在解释后退回来一大半
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