千万不要给爸妈买国航的机票，服务那真叫一个~~~~

hexe

昨天老公从国内回来，机票订的是往返程联航汉堡郑州的。从郑州机场起飞的时候，因为到的比较晚，很匆忙，check-in完了就上飞机了，也没检查给了几张。到了法兰克福才发现，国航郑州就给check-in到了法兰克福，不是汉堡。下飞机找到国航柜台，国航一点儿歉意都没有，说我们也不知道你当时什么情况。老公说你们在电脑上又不是看不到我飞到哪儿，怎么能就check-in半程呢。后来国航让老公从法兰克福提行李，重新check-in飞汉堡。我还有些担心呢，因为国航一向的晚点，也不像汉莎荷航啥的把晚点的半小时追回来，造成老公错过了回汉堡的航班。没有check-in过的话，就不会自动顺延，要是没有位子了，老公就回不了汉堡了。
后来老公又去问汉莎的柜台，汉莎果然是比国航好，虽然不是自己的责任，给老公办了check-in,还说行李由他们来调，直接转机就可以了。------要是不会讲德语英语的爸妈遇上这种事情，不是就要被国航从法兰克福折腾一圈了吗？
到了汉堡，行李没跟上，汉莎查了一下说今天早晨到了就送。
现在已经下午了，刚才给汉莎打电话，说是他们跟国航申请了，国航没给送到汉莎，所以现在还在法兰克福呢。

march

这。。。给爸妈还是买直飞的吧，没有直飞的，哪怕去接也是好的，要不真是不放心。

lzlg家是郑州的？能问一下这个联航是怎么个联法么？郑州直飞法兰？还是还需要到北京或上海再转一次啊？

Liv

索赔！

hexe

这。。。给爸妈还是买直飞的吧，没有直飞的，哪怕去接也是好的，要不真是不放心。

lzlg家是郑州的？能问 ...
march 发表于 2010-12-5 13:51

联程是汉堡飞法兰克福飞北京然后再转飞郑州,回中国的时候在北京得取行李,然后重新托运,原因是要过中国海关.返回德国的时候就可以直接托运到汉堡了,在北京少取一次行李,而且国内航班还半价

碧落

最招人恨的是,国航今天都没有把行李交运给汉莎,估计现在还在法兰克福呢.据汉莎讲今天下午会再次发信催国航让把行李转过来,但是国航是不是给转汉莎就决定不了了.刚才上国航的网站上看了下,行李72小时不到才能投诉,唉......

luoluo123

国航总是晚点！
服务很一般，飞机餐很糟糕
10天前回来也是没赶上国内航班，改签了

qianxun

服务一般

und

父母来语言不通，还是做国航比较好。而且看前两天论坛里一个讨论飞机餐的帖，95%的人都说国航的飞机餐比起汉莎的要好多了。
不过说起服务态度，国航也就一般般吧。

musicbeibei

我理解是这样的，在法兰你转汉堡是德国飞机，估计就是汉莎公司的，所以汉莎的票可以一直Check in 到汉堡。
而国航不负责德国国内运输，所以只能到法兰，他们自己的业务范围内，当然要去取行李，然后自己重新check in。

我记得买票的旅行社给我解释过这个事。

hexe

父母来语言不通，还是做国航比较好。而且看前两天论坛里一个讨论飞机餐的帖，95%的人都说国航的飞机餐比起汉 ...
und 发表于 2010-12-5 19:56

呵呵，国航的餐比汉莎差的不是一点儿两点儿。汉莎的中餐还是很好吃的。酒水就更不用说了。再说汉莎有很多中国空姐。我觉得宁可语言不通看别人的笑脸也比语言相通看自己人的苦脸好。个人见解啊。