千万不要给爸妈买国航的机票，服务那真叫一个~~~~

hexe · 发表于 2010-12-5 14:41

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昨天老公从国内回来，机票订的是往返程联航汉堡郑州的。从郑州机场起飞的时候，因为到的比较晚，很匆忙，check-in完了就上飞机了，也没检查给了几张。到了法兰克福才发现，国航郑州就给check-in到了法兰克福，不是汉堡。下飞机找到国航柜台，国航一点儿歉意都没有，说我们也不知道你当时什么情况。老公说你们在电脑上又不是看不到我飞到哪儿，怎么能就check-in半程呢。后来国航让老公从法兰克福提行李，重新check-in飞汉堡。我还有些担心呢，因为国航一向的晚点，也不像汉莎荷航啥的把晚点的半小时追回来，造成老公错过了回汉堡的航班。没有check-in过的话，就不会自动顺延，要是没有位子了，老公就回不了汉堡了。
后来老公又去问汉莎的柜台，汉莎果然是比国航好，虽然不是自己的责任，给老公办了check-in,还说行李由他们来调，直接转机就可以了。------要是不会讲德语英语的爸妈遇上这种事情，不是就要被国航从法兰克福折腾一圈了吗？
到了汉堡，行李没跟上，汉莎查了一下说今天早晨到了就送。
现在已经下午了，刚才给汉莎打电话，说是他们跟国航申请了，国航没给送到汉莎，所以现在还在法兰克福呢。

march · 发表于 2010-12-5 14:51

这。。。给爸妈还是买直飞的吧，没有直飞的，哪怕去接也是好的，要不真是不放心。

lzlg家是郑州的？能问一下这个联航是怎么个联法么？郑州直飞法兰？还是还需要到北京或上海再转一次啊？

Liv · 发表于 2010-12-5 14:53

索赔！

hexe · 发表于 2010-12-5 18:54

本帖最后由 hexe 于 2010-12-5 17:57 编辑

这。。。给爸妈还是买直飞的吧，没有直飞的，哪怕去接也是好的，要不真是不放心。

lzlg家是郑州的？能问 ...
march 发表于 2010-12-5 13:51

联程是汉堡飞法兰克福飞北京然后再转飞郑州,回中国的时候在北京得取行李,然后重新托运,原因是要过中国海关.返回德国的时候就可以直接托运到汉堡了,在北京少取一次行李,而且国内航班还半价

碧落 · 发表于 2010-12-5 18:59

最招人恨的是,国航今天都没有把行李交运给汉莎,估计现在还在法兰克福呢.据汉莎讲今天下午会再次发信催国航让把行李转过来,但是国航是不是给转汉莎就决定不了了.刚才上国航的网站上看了下,行李72小时不到才能投诉,唉......

luoluo123 · 发表于 2010-12-5 20:11

国航总是晚点！
服务很一般，飞机餐很糟糕
10天前回来也是没赶上国内航班，改签了

qianxun · 发表于 2010-12-5 20:33

服务一般

und · 发表于 2010-12-5 20:56

父母来语言不通，还是做国航比较好。而且看前两天论坛里一个讨论飞机餐的帖，95%的人都说国航的飞机餐比起汉莎的要好多了。
不过说起服务态度，国航也就一般般吧。

musicbeibei · 发表于 2010-12-5 21:27

我理解是这样的，在法兰你转汉堡是德国飞机，估计就是汉莎公司的，所以汉莎的票可以一直Check in 到汉堡。
而国航不负责德国国内运输，所以只能到法兰，他们自己的业务范围内，当然要去取行李，然后自己重新check in。

我记得买票的旅行社给我解释过这个事。

hexe · 发表于 2010-12-6 00:05

本帖最后由 hexe 于 2010-12-5 23:07 编辑

父母来语言不通，还是做国航比较好。而且看前两天论坛里一个讨论飞机餐的帖，95%的人都说国航的飞机餐比起汉 ...
und 发表于 2010-12-5 19:56

呵呵，国航的餐比汉莎差的不是一点儿两点儿。汉莎的中餐还是很好吃的。酒水就更不用说了。再说汉莎有很多中国空姐。我觉得宁可语言不通看别人的笑脸也比语言相通看自己人的苦脸好。个人见解啊。

hexe · 发表于 2010-12-6 00:10

我理解是这样的，在法兰你转汉堡是德国飞机，估计就是汉莎公司的，所以汉莎的票可以一直Check in 到汉堡。
...
musicbeibei 发表于 2010-12-5 20:27

不是这样的，他俩家是联合的，航班号都是共享的，所以属于一个系统，check-in到底的，这班到汉堡的航班除了叫LH多少以外，还叫CA多少。比如我们前一次坐汉莎国内联航国航的，汉莎都出了中国国内段的登机牌。
呵呵，回想起来，11年前我来德国的时候，他俩还不是合作关系的时候，我的行李都已经是从北京直接托运到汉堡了，虽然国际段是国航，德国国内段是汉莎。

musicbeibei · 发表于 2010-12-6 00:17

不是这样的，他俩家是联合的，航班号都是共享的，所以属于一个系统，check-in到底的，这班到汉堡的航班除 ...
hexe 发表于 2010-12-5 23:10

哦～那就只能说明他家的服务的确是有问题啊！我已经有5年没做他家的飞机了，主要是上一次觉得服务实在太差了，而且座位时间太窄了，做10个小时好难受啊，而且空姐的服务态度实在是不敢恭维。。。

musicbeibei · 发表于 2010-12-6 00:18

不是这样的，他俩家是联合的，航班号都是共享的，所以属于一个系统，check-in到底的，这班到汉堡的航班除 ...
hexe 发表于 2010-12-5 23:10

你家宝宝要生了吧～～～～恭喜啊！！！

aboo · 发表于 2010-12-6 19:46

我只乘过一次国航就再也不坐了！

aboo · 发表于 2010-12-6 19:46

个人感觉荷航还是不错的！

lidlmi · 发表于 2010-12-7 12:23

个人感觉海航不错，而且国内连飞也不贵。

Liv · 发表于 2010-12-7 12:46

父母来语言不通，还是做国航比较好。而且看前两天论坛里一个讨论飞机餐的帖，95%的人都说国航的飞机餐比起汉 ...
und 发表于 2010-12-5 19:56

飞机上的吃的，要比汉莎差的，现在恐怕很难找得到了吧。

大花猫 · 发表于 2010-12-7 12:52

回复 8# und

我的个天啊，还有比国航更难吃的飞机餐吗？
刚回来，晚点，颠簸，难吃都让我们赶上了。
汉莎要是比国航还差，那得多差啊？

cathy319 · 发表于 2010-12-7 13:10

昨天老公从国内回来，机票订的是往返程联航汉堡郑州的。从郑州机场起飞的时候，因为到的比较晚，很匆忙，ch ...
hexe 发表于 2010-12-5 13:41

亲，咱孕妇不跟他们生气哈，反正见到LG是最重要的，安心养胎哈

千零 · 发表于 2010-12-7 13:28

这种事哪儿都会碰到的

朋友前几天坐汉莎的飞机经苏黎世去上海，在法兰机场，两个行李，一个托到上海，；另一个只到苏黎世，还好发现了，去改，那德国大妈还死不承认是自己的错

hexe · 发表于 2010-12-15 12:59

你家宝宝要生了吧～～～～恭喜啊！！！
musicbeibei 发表于 2010-12-5 23:18

还有7个星期，嘿嘿。谢谢。

hexe · 发表于 2010-12-15 13:01

飞机上的吃的，要比汉莎差的，现在恐怕很难找得到了吧。
Liv 发表于 2010-12-7 11:46

你在汉莎遇上什么不同遭遇了吗？没几个人会说汉莎的饭不好吧？我做过荷航，阿联酋，国航，都没有汉莎的好吃。

hexe · 发表于 2010-12-15 13:03

亲，咱孕妇不跟他们生气哈，反正见到LG是最重要的，安心养胎哈
cathy319 发表于 2010-12-7 12:10

哈哈，

。不生气了，老公自己还是解决了这件事情，就是行李晚来了两天，国航把行李压在法兰克福就是不给汉莎，真够缺德的。
不过要是不懂外文的爸妈碰上这样的事情就很恶心了。

cathy319 · 发表于 2010-12-15 13:19

哈哈，。不生气了，老公自己还是解决了这件事情，就是行李晚来了两天，国航把行李压在法兰克福就 ...
hexe 发表于 2010-12-15 12:03

是啊，如果你们要能去法兰接爸妈他们还行，如果是他们自己的话真是够着急的了

mzbox · 发表于 2010-12-15 20:28

回复 22# hexe
我倒是觉得北欧联航的飞机餐最好吃，空姐态度也好

x256y · 发表于 2011-1-6 21:56

呵呵，国航的餐比汉莎差的不是一点儿两点儿。汉莎的中餐还是很好吃的。酒水就更不用说了。再说汉莎有很多 ...
hexe 发表于 2010-12-5 23:05

汉莎的中国CC可从来都是对中国乘客没啥好脸的

piggyfamily · 发表于 2011-1-11 16:25

幸好我们都买的汉莎的
因为上海到慕尼黑没有直飞的
只好买汉莎的省事

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萍聚头条

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