以亲身经历给在团购版“颓废天使”MM家买德国世家化妆品的JM们提个醒

颓废天使

啊哈，终于上帖子啦，心理不痛快就说出来，我很理解的，这个很正常。


不过我看完帖子后，还是有几点不明白的地方，还希望美女来解惑一下：


一）我那句很雷人的话（我没说你故意不收包裹就不错了），或者相关语气的语句，在咱们交谈对话的哪里出现的？我刚才又查看一下记录，没有找到.....如果我有遗漏，还望指正后，我一定向你道歉，并在帖子里和大家道歉。（而且我觉得既然让大家评判，那么还是把我们的谈话记录都贴上来的好，希望大家帮我指出我的错误，我一定接受并道歉）

二）是否美女还对我是否真正发货了这点心存疑虑呢？不知道是否已经收到退回包裹的照片，还有咱们发货的单据？如果美女感觉我没有问题，希望美女不要把对快递的失误的怒火转移到我的头上，不知道我这个要求是否过分呢？ 由于快递的失误，致使无法在网上查询，但是他们还是寄送包裹了吧？他们没有找到收货人，没有留下纸条，这也都是快递的问题吧？请问美女确认这点么？

三）其实从咱们的交谈记录和美女的帖子所描述内容来看，到现在为止，我还是没太弄明白美女所埋怨的是我哪点（或者在交易过程中的哪步）做错了呢？还望美女明确指点出来。

四）个人认为，人在激动的情况下，确实希望把自己的观点让大家看到，这点可以理解，但是还是希望美女冷静一下，尽量公正，不带语气的观点描述清楚，例如：美女帖子里最后一段所写的我提前提醒的DPD有失误的情况说明，我感觉我是在为了交易顺利着想，而提醒一下呀。怎么反而也变成美女埋怨的目标了呢？而且我估计美女不知道我发过多少DPD包裹，而又有多少DPD包裹出事，怎么就能计算出概率很大的结果来？而且还特意标明 她家发货 这样的字眼呢？美女这样写的目的是？

五）刚才又仔细看了一遍美女的帖子，为了更好的让给大家理解问题所在，我个人以我的理解能力把它大致分为2部。第一部：交易过程中的问题。第二部：美女对我帖子第一页声明的不认同。不知道可以这么理解么？所以最后还是想请问，第一部，我错在哪里？而第二部么...唉....我认为美女还是不提也罢，您认为呢？

六）最后还是那句话，发生问题，美女很生气，写帖子抒发一下心中的恶气，也同时顺便好心提醒其他姐妹们不要重蹈你的覆辙，这些都可以理解，但是还是请美女用简短明确的语句，把我的问题点破，让其他姐妹更能一目了然，也能让我更加认识到我的错误。


其实不想回复美女的帖子了，因为我感觉仁者见仁，智者见智，无法让所有人的想法都一致，只想短消息美女就好，不过考虑一下后还是感觉我也有一点委屈（并导致我也语无伦次了，胡乱写了不少东西），而且毕竟你和我都是当事者迷，还是让第三者的姐妹们评判一下好，希望众位姐妹们，不要只看我的观点，也不要只看LZ美女的观点。

颓废天使

今天趁着时间还早，老板还没来，赶紧再爬一下楼（昨天晚上半夜才发现这个帖子，没有时间爬楼，只是胡乱写了回复贴而已），发现好像LZ美女和大部分还没有看到我的辩诉的姐妹们对我发货后就不负责的行为感到十分不可理解，于是我马上又看了一遍自己帖子的声明，确实写的不太详细，容易让人产生误会，但是我先不改动我的帖子里的声明了，担心大家认为我急于掩盖我的错误，所以只是请大家看看我和lz美女的对话记录（我已经和lz美女短消息了，请她把我们的对话记录帖上来，包括萍聚和MSN留言），看看是不是我真的像LZ美女帖子里写的那样不负责，还是...然后再请众位美女评判了。


通过这次教训，涨了一点经验，就是这种帖子，一定要及时抢占沙发进行辩诉呀，否则众位姐妹只会看到LZ的帖子内容，马上给予同情和支持，而在还没有看到我的辩诉的时候，就开始讨论了（虽然如果我是旁观者，也会只看帖子第一页，先入为主就....），失误，失误....

bbmiao

加上之前的id，在颓废mm家买了好多次了，感觉店主很和气，回复也很快，不过我家里常常没人，一般都选hermes的shop2shop，虽然麻烦点，要自己去取，但是不用有太多的担心，关于网上查询，我也经常在网上买东西，那个号码，有好多是要过差不多一天才能查到的。不过dpd的服务确实不怎么样，不是很喜欢用，bs。。。

gutongxi

首先，卖家MM不是才来吧，之前也以别的身份发过言吧？
这个帖子，从头到尾我没说过卖家MM一句不付责任的话来，相反很感激卖家MM帮忙联系了快递，卖家MM从哪里看出来我出了事情一味的埋怨你了呢？对于卖家MM的“条款”，很多JM给予了中肯的评论，这个请卖家不要迁怒到我头上。
如果对于很雷人的话，有想知道的MM，尽可以短我，既然卖家MM不会凭空编造一个快递号，我更不会编造这么雷人的话来。
只所以不把聊天记录贴出来，是因为这个帖子不是和卖家MM辩论用的，只是提醒用的，我想一般的买家，没碰到这种事情，算是幸运，也很内敛，不至于还对出事的买家来大肆宣扬卖家做的如何付责任，如何对于“提前申明了，就比出了事后不付责任的卖家好多了”。
不过我的运气也算好了吧，我还真没碰上卖家嘴里所说的——————“比那种快递出了事什么都不负的卖家好多了”的卖家。

gutongxi

不知道卖家MM指的谁呢？

yasuko

可是卖方让买方自己去查询呢，怎么配合。我在颓废天使mm那里买的东西，一次挺好，一次有个瓶子口 ...
katharina 发表于 2011-1-5 20:48

这个就有点霸王条款了。。。
卖家如何证明她包装的是好的啊？
把东西交到快递手上后就没卖家什么关系了，这个太霸王了。

颓废天使

占个位置，中午休息的时候来解释！


    既然美女发帖子了，咱们就要讲真凭实据，而不是凭空的猜测与推断，当然了，你可以这么想，但是不要说出来，一旦写出来就要负责去证明它（虽然大家都坐在电脑后面，客观上允许把自己的观点毫无禁忌的说出来，但是同时也是因为大家都是坐在电脑后面，更要主观上加强对自己的约束，更加对自己的言行负责）。美女发帖子就应该允许有人同意你的观点，有人不同意你的观点，而不能说，同意你的观点的留言，你就强力支持，而不同意你的观点的留言就…就算是有凭证，也会因为每个人的理解方向不同而存在不同的观点，更何况这种没有提证的语言呢？通过和美女聊天，知道美女应该有一个小baby了，也是妈妈了，那么我们作为成熟的人，更要为自己的言行负责，而为了这种无凭无证的推断与言语，是不值得我们双方去争吵的吧，希望我们在这个帖子里只说有证据的事实，而不要再写出类似这样的留言了，不知道美女是否同意呢？（本段针对美女以下几句话：首先，卖家MM不是才来吧，之前也以别的身份发过言吧？ 和 不过我的运气也算好了吧，我还真没碰上卖家嘴里所说的——————“比那种快递出了事什么都不负的卖家好多了”的卖家。当然也针对1楼所谓我的雷人语句，我至今还是没找到在哪里？）



    同理，美女写帖子是为了提醒大家，那么我建议最好贴上对话内容，以便让大家更加直观的发现指正我的错误，不是更能达到提醒的目的么？

    我的语文阅读理解能力向来不好，重新看过美女的帖子留言，短消息，msn交谈内容后，还是有很多不解之处，望指点：

一）既然美女说没有埋怨我，那么美女写这个提醒的帖子，是提醒大家哪点呢？

二）美女也说了，写这个帖子不是和我辩论用的，那么我是不是不应该来这里回帖呢？我本想自己开一个帖子把情况说明一下的，但是担心版主大人不同意我这样占用版面，所以没有行动。

三）昨天半夜回复帖子里就有很多不解之处，望美女一并指点一二。



    再说一下我的帖子1楼的声明，确实写的有点简单，我偷懒了，应该更详细的把我负责什么，不负责什么写出来，我这里先写个草稿，请大家再帮我改正一下：
   
一）我认为默认卖家的责任是：包货，发货，跟踪包裹情况，及时提醒顾客包裹现况，包裹丢失卖家要和快递联系，而不是让买家去联系（其实LZ美女请看咱们msn留言，发生问题后，是我先说我去找快递，请你等我消息，还是你百般恳求我之后，我才去找快递呢？是因为你这个帖子我才这么亡羊补牢，还是我一直都是这么做的呢？如果是我主动去找快递了，请美女和众位围观的姐妹就不要再在这个问题上困惑了）。

二）而关于那个所谓霸王条款（我仔细检查货物，保证货物无损，而顾客收到货物发现货物破损，我不负责金钱的赔偿），我确实不会负责，应该找快递赔付，这个是快递的责任，而和快递联系，买家联系快递更加适合，因为货物在买家手里，让快递员直接上门查验，并向快递讲明破损情况等问题，卖家相对就做不了什么了。还有一个情况，可能是因为顾客不在家，快递把包裹放在别处，有的顾客就让我联系快递再给她送一次，这个我也不负责，因为买家直接联系快递，约定地点，时间都比我方便的多呀，我和快递联系后，还要给买家打电话联系再次约定，我对你们周围附近情况也不熟悉，这个事情也要卖家做么？（当然了，这个是我的想法，如果错误，请指点）。

三）我们发货错误，例如发错货物，少发货物，多发货物（这个就不说啦），我一定负责到底，补发，或者立即退款，或者出资麻烦顾客把错误的货物寄回，并免运费再次发出正确的货物，这个是卖家该做的，因为就是卖家错了，我不会犹豫的。如果LZ美女在这点上找到我的错误，你写帖子，我马上就道歉，甚至都不给LZ写帖子的机会，马上赔付，但是对于不是我的问题，我目前还是坚持不负责。

四）在咱们这个帖子里，和国内确实不太一样，这里顾客不是上帝，也不是奴隶，反过来说，卖家不是奴隶，也不是上帝。双方是平等的交易关系，顾客付出金钱得到货物，卖家付出劳动换得金钱。双方互相客客气气，是应该的，但是没有从属关系。




    最后还是那句话（希望所有的姐妹也能看到）：如果我错了，美女指点出来具体1,2,3，然后请大家再帮忙修正一下，我一定好好思过，虚心改正。但是如果美女冷静下来后，发现我还是可信的卖家，有啥需要，随时欢迎。希望在新的一年开始，咱们把这个快递给咱们双方带来的误会丢到脑后，忘记它，不要给美女带来烦恼。

liguo0909

我在颓废MM家买过好多次东西了，每次态度都很好，寄东西也很快，而且寄之前都会让我自己选邮寄方式的。估计可能是这次双方忽略了选邮寄方式这个环节，再加上碰上圣诞节，所以才会出现这方面的问题。 大过节的，大家都消消气，关键是找到一个妥善的解决办法就好了。

嘿嘿，虽然没有在蚂蚁姐姐家买过东西，但是私下交流过好多次，人真是好得没话说：）

sparrow

我在她那里买好多次了，没有问题，那个MM说话直点，但是人还不错的，看来是包裹出了问题，还是好好协商解决吧。

GGK