今天在real的恼火遭遇求安慰

今天一早上的我去real买菜，顺便给邻居老太太带一付老花眼镜回家，没想到带出杯具来了。
等我付完款后，收银员对我说，老花眼镜上面的标签，需要我去info那里去掉。这个标签是用一种1厘米粗的塑料紧紧绑在鼻梁那块的，很难形容，见过的应该知道。当时收银员让我去info去掉，我还以为上面有什么玄机，必须去info去掉，否则出防盗门的时候会叫呢。我就老老实实去INFO了。那里就一个红头发的中年妇女店员，正在帮一个客人办理退货。我就排在那个客人后面。等那个客人一走，我走上前，还没等我开口说话，那个红发店员就扔给我一把剪刀，一句话也没对我说。我拿了她给的剪刀，一看是圆头的，根本不能剪那个塑料圈。我就说这个不能剪，能不能麻烦你帮我剪一下。她脾气很差，说可以借我剪刀，但她绝对不会为我服务。本来我当时就可以走人回家，自己回家找个工具剪了塑料圈的，但她当时的态度很差，我有点气，我就说是KASSE的人对我说，这个圈要在INFO卸掉的。她说我帮你卸肯定会有划痕，要卸我自己卸，而且她说她的工作里不包含帮我卸塑料圈这个事，我觉得有点委屈，我说不是我想让你卸，是当时KASSE让我来INFO的，不信我们现在去找那个KASSE的人问一下 。这个店员本来就态度很差，一听我说去找收银员，她就更加想吃了炸药一样对我说，你和我说话，必须用Sie,不能用du，听到没有？必须用Sie.我汗，我德语不好，习惯性的说了你，而没有说您，但我绝对是无意的。我一听这话也有点来气了，我说你帮我卸了这个圈，否则我就把这个眼镜退货了。红发店员继续说，我不会为你服务的，还有你刚才还是说的du，而不是说的Sie,请不要忘记你必须对我说Sie,听到没有。态度那个凶狠阿。我就说这里除了你没有其他工作人员了吗？你怎么这个态度对客人。她说这里没有其他工作人员，然后完全无视我，走了。
正好这时来了另外2个工作人员，我就跑去说，这个眼镜上的塑料圈，kasse让我在info这里卸掉。人家态度很好，立刻帮我卸了。当然没有用当时红发店员给我的剪刀，而是另一个工具。
现在到家了，想想当时真是受气啊 ，怎么这个服务态度啊

顺便请教大家，像这样的情况，我怎么表达说，你这个服务态度太差，如果你这样对待客人，我会投诉你，这个德语怎么说

变态到处有 real特别多 觉得各个超市real服务态度是最差的 kaufland的人一般都比较nett 可能这就叫企业文化吧 real偏爱母夜叉型的服务员
后来不是有人帮MM了吗，就说明那个红头发本身就有问题啊，说不定她正来例假，正跟老公闹离婚或者刚被儿子学校的老师叫去次噔了一顿。。。。。。总之你就原谅她吧~~~
下次再有这种事 可以说找他们chef 不过我觉得就算chef来了大不了跟你说个对不起，只是耽误你更多的时间。德国人本来就不懂什么叫service, 更别说顾客是上帝之类的了，跟咱们国内的商家没法比的~~

yasuko

这个人态度太差了，当时就该找人投诉。
不过别为这种人生气。

最后一眼

变态到处有 real特别多 觉得各个超市real服务态度是最差的 kaufland的人一般都比较nett 可能这就叫企业文化 ...跟咱们国内的商家没法比的
Anonymous 发表于 2011-1-6 12:18

爱上茉莉花

直接问她她chef的电话。

ssee

前几天在rossmann看到欧莱雅那个提拉紧致的眼部精华特价7,99欧，就把最后两瓶都拿下了，去结账的时候一扫价格是9,99欧，我们就说这个是特价的，还特意又去看了一次告诉她是7,99欧，收银的就叫她同事过去和我一起看，那女的一看货架上空了，就说7,99欧的那个不是这种，是其他的，已经没了，我告诉她我就是在这拿的，她还说不对，那个签上的不是这个blabla的，又回到kasse，她还辩解，说这个不是这样东西的价签，面霜是7,99欧，这个不是，后来我干脆过去把价签抽出来，问她名称和包装上一样，augen用的，容量15ml，你告诉我不是这个是啥？她没话了，很狂躁的和kasse说我不管了，你按他们说的价格卖吧。gg说看你把人逼的，事实上我特困惑，不知道她是揣着明白装糊涂，还是一说狡辩的话自己就信以为真了，价签上明晃晃的写着那是什么东西，怎么就能信誓旦旦的否认，还整的好像自己挺委屈似的。

sarah2007

回复 7# ssee
欺负咱语言不好呗。最恨这种不怎么明白还装明白的，而且装的还挺横的。

直接问她她chef的电话。
爱上茉莉花 发表于 2011-1-6 12:58

她说她不为我服务，因为我前面说了du没用尊称Sie,所以我问她工号和老板电话，她根本没理我

lz德语真好，还能用du称，一般我们都用Sie称，不用变格，方便