床垫被搬家公司刮破，已经一个星期了还没跟我们联系

hf48373

通过umzug-easy联系了一家搬家公司，一个星期前搬的家。床垫是我自己简单包的，防尘是绝对没问题的。
搬过来的时候床垫背面还是被刮开了两个口子，有一个口子还挺大，那一片的布都有点碎了。当时就发现了，搬家公司的人一开始推脱说不是他们包的，不想负责，后来还是登记了，说他们的老板来处理。当时没相机就没照相，当天晚上又给他们写了邮件，不过还是没发照片过去。
现在已经一个星期了，搬家公司一直没回复。
还有，合同上写的是来三个人（包括司机），结果搬家那天只来了两个人。

家具上的一些划痕什么的我们当时就没跟搬家公司计较，床垫刚买了没多长时间。如果搬家公司一直不理我们的话，有什么好的办法解决没有？
谢谢大家。

hf48373

请大家多给建议阿!

cosimo

催！ 留下你主动联系他们的记录。搬家公司有保险的，但有时间限制。