Mango 和 Frontlineshop 网购退货的问题

Kiyii

请大家分享一下 frontlineshop 和 Mango 网购退货的问题。

在Mango的online shop买了衣服，号码不合适。 他家关于退货流程写得很不清楚。在德国有Kundenservice 但是退货却要自己负责邮费寄到西班牙。 于是我拿着东西去Mango店里退。店里说东西他们可以接收，但是钱不能当时给我，要我自己在Mango 网站上操作Rueckgabeschein 然后Mango 退钱到我的帐户。现在问题是，网站上的Rueckgabeschein 打印出来后完全没有退款帐户的信息。而且我很疑问难道真的要把这个Rueckgabeschein 寄到西班牙去吗？ 这是德语的。 Mango家网站和kundenservice 的电话打了一个星期了也打不通，整天重复 -- 接客服请按1，订单问题按2。  

一个半月前在frontlineshop 网站上定了双鞋，收到后号码不合适退回去了。现在一个半月过去了，对方一直说没收到Retoure。但是DHL网站上显示鞋在第二天已经被frontlineshop 的Lager 接收了。想问一下达人们有人有过类似经历吗？ 我该继续等还是？

Kiyii

亲在选择退货时, 首先会让你在网上填写你的帐户信息呀, 然后才会出现那个Rueckgabeschein , mango家退款很快 ...
shuijing114 发表于 2011-1-17 23:27

谢谢亲的信息。
Mango网站不知道是系统出错还是怎样， 没有给我添帐户信息的地方，只要求打印Rueckgabeschein。 而且我定东西的时候用的是 Lastschrift 的支付方式。 于是去Mango实体店里退货就只得到了一个Rueckgabeschein， 钱还是要在网上退。  现在他们电话也打不通，好麻烦。

shuijing114

亲在选择退货时, 首先会让你在网上填写你的帐户信息呀, 然后才会出现那个Rueckgabeschein , mango家退款很快的. 我的情况试是把要退的系到西班牙, 当然邮费自己承担, 我用的Brief, 然后第二周就到帐了.

骷髅小兔

我12月22号收到frontlineshop的鞋，大了，当天就寄回去了，24号DHL网页上显示已经收到，结果1月14号他们才给我发Email说他们收到了，但是我要Umtausch，到现在我都没收到换回来的货。

tigerbaby2010

Mango 寄来得发票背面不就是ruckgabeschein吗？为什么还要自己打印？我看网站上写只有通过bankueberweisung的才要ruckgabeschein， 要是visa卡付款的是不是就不用了？

Hany

请大家分享一下 frontlineshop 和 Mango 网购退货的问题。

在Mango的online shop买了衣服，号码不合适。 ...
Kiyii 发表于 2011-1-17 22:45

请问LZmm, 在mango 上买的衣服是多大尺码的

Kiyii

我12月22号收到frontlineshop的鞋，大了，当天就寄回去了，24号DHL网页上显示已经收到，结果1月14号他们才给 ...
骷髅小兔 发表于 2011-1-18 11:18

今天frontlineshop 回我的邮件说他们处理Retoure的时候最长需要30天. 哭啊, 早知道这个网店这样就不在那里买东西了.

Kiyii

Mango 寄来得发票背面不就是ruckgabeschein吗？为什么还要自己打印？我看网站上写只有通过bankueberweisung ...
tigerbaby2010 发表于 2011-1-18 13:57

给我寄来的Packet里面除了我定的衣服没有任何Rechnung 或者 Rueckgabeschein  

Kiyii

请问LZmm, 在mango 上买的衣服是多大尺码的
Hany 发表于 2011-1-18 17:01

都是S 吗的. 都大了.

骷髅小兔

今天frontlineshop 回我的邮件说他们处理Retoure的时候最长需要30天. 哭啊, 早知道这个网店这样就不在 ...
Kiyii 发表于 2011-1-18 17:41

你不会也买了那个雨鞋吧？