关于电信合同纠纷的一些事项

mymy365

有感于刚才又看到一个签手机合同导致纠纷的问题，所以说一说一些需要注意的事项：
0、关于XXXXXX，虽然在这里说它家是个很危险的事情，但是还是需要放在最前面指出，这家不是一个名声很好的公司。本人一部分朋友圈都是做手机的，有做实体的，有做网店的，说到它家，共同的反应都是“噗～～～我们说点别的吧。。。”
它家最常做的事情就是换合同或者换Option（当年handy24也喜欢这么干，特别是免费拿N95的那一年，后来，后来就没人上当了），本来这是一个很正常的做法，你在某一个Anbieter那里合同通不过，就给你换一家或者换一个网络，但是在换之前是需要跟顾客沟通的，如果顾客不愿意，那么就不应该自作主张换掉。
比如刚刚说收到法院来信的朋友，很有可能就是Angebot里面写的是original o2的，结果换成talkline的了。
再比如前天的免费送的合同，应该是o2的网络，我所知道的，有的被换成t-mobile的网络了。
换了合同或者换了option，它不主动说，你打印/收到合同，还以为是自己在网上看的那个，直接签字。。。悲惨遭遇就来了，所以，首先第一点：

1、在合同签字前，要再次阅读你手上的合同/表格，确认所有信息都准确无误的包括了，才可以签字。准确无误不仅仅是指Tarif，Option准确，也要核实Tarif文件的详细内容，以及AGB，包括免费赠送的期限，Kun的详细要求等等。如果你是在店里面签，请索取一份当时的Tarif手册。网上签，请保存相应的文件。
请确认店家/店员所承诺的一切，都已经落实在纸上了，没有落实的，你可以忘记了。不要相信店员说的什么不用写，大家都知道，这是惯例，不会发生意外的。。。。。。你相信这种P话你就输了。

2、请分清楚Reklamation/Widerrufen与Kündigung的区别，在写信时请注意选择正确的词。举个例子：某些网上的铃声下载订阅都是收费陷阱，比如每周收费7欧，你一旦不小心中招可以及时书面要求取消订阅，如果你使用了Widerrufen这个词并且你实际没有使用服务，那么你可以拿回7欧; 但如果你使用了Kündigung这个词，表示产生订阅的责任在你，你只不过行使了你Kündigung的权利，虽然你也是立即写信，但是对方有理由可以只退还你6欧或者5欧，因为当天/次日的服务费用需要扣除，虽然你同样没有使用服务没有下载，那是你自己没有使用而已。

3、请正确的选择使用“fristgerecht zum TT.MM.JJJJ”还是“zum nächst möglichen Termin”。
fristgerecht zum TT.MM.JJJJ： 你需要确切的知道这个日子是一个有效的可以Kündigung的日期，否则对方可以认为此Kündigung无效。
zum nächst möglichen Termin：诚如那位被骗的朋友，免费的Option在第一个月的免费时间内当然是随时可以Kün的，每天都是möglich的，你不指定日期，那么立刻服务就没有了。
一般的，会两个组合起来使用，例如：hiermit kündige ich den XXXX zum XX.XX.XX, hilfsweise zum nächst möglichen Termin.

4、请注意一定要写清楚你需要Kün的项目名称，不要笼统的写Internet Option或者Datenpaket，每一个Anbieter对每项服务，都有具体唯一的名称，请不要让对方产生歧义。

5、如果产生计费纠纷，你当然有权利去银行追回被扣的款项，但是，请在此之后再多做一步，把应该付的部分主动付给人家。譬如上网费用产生85欧，月租15欧，总共扣了100欧，没错，你去银行说一声，100欧就回来了，但是，你和对方有争议的只是那85的上网费，而15欧的月租，想必没有疑问吧，那么请您再主动汇给对方。否则，你就真的是恶意拖欠，有理都变无理了，而那个收到法院来信的朋友，我猜测，80%的可能性，没有把这部分的钱交了。

先说到这，以后再慢慢补充

carina

观注!

jamesiibond

说的很中肯，

future.luo