兴高采烈的拿到包裹，结果。。。啊啊啊，抓狂啊！！！【加照片了

路过007 · 发表于 2011-3-5 22:45

本帖最后由路过007 于 2011-3-11 17:01 编辑

托人从国内带了点东西过来，今天中午拿到包裹的时候特开心来着，结果。。。哎。。。

相机腕带不见了，分两处放的十几把化妆刷、化妆海绵、刷套被偷的一个不剩
其他乱七八糟的面膜、卸妆水、手机挂件、药、电池充电器什么的全部都在
原先在包里的用塑料泡沫捆好的东西没了，空的泡沫被扔在箱子里面

包裹我签收的时候根本看不出来被划开过，打开以后发现一侧边折的地方有近一半宽度的口子，外面是用胶带贴上的。

JMS说说，人家拿化妆刷和腕带做什么嘛！！！

下面加了三张照片，大致能看出来箱子是被打开过的
更多细节一点的照片没PO上来

折边处有个一半宽度的口子，不开箱根本看不见，口子很平整，不是一般搬运时因为撕扯造成的损伤

另一边的胶带处被划过，下面的地方也有很平整的口子，应该是从最外面的中间粘胶处划的时候划到的

最外面的胶带，能看出来是重新被贴过的

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3月8日

去POST了，人家叫我把整个包裹交上去
填了个单子kontrollieren.....

3月11日

今天收到POST kontrollieren回来的包裹了
什么东西都没多，说等Kundenservice给寄件人电话

kiro · 发表于 2011-3-5 22:47

可能破掉漏出来了？

路过007 · 发表于 2011-3-5 22:49

可能破掉漏出来了？
kiro 发表于 2011-3-5 22:47

和寄出的MM核对过了，寄出的箱子是完好的
那个口子裂的很平整，不像是正常运输途中的破损
口子外面还特意贴了胶布

就算是破损吧，寄出前在箱子里的包包里的东西不见了也不正常吧
而且外包装还被扔在了箱子里面

summersummer · 发表于 2011-3-5 22:58

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路过007 · 发表于 2011-3-5 23:00

抱抱lz，这贼也确实夸张了啊
走的是那个包裹公司啊？post，hermes，DPD？
summersummer 发表于 2011-3-5 22:58

DHL.....
实在想不通他拿这几个东西做什么啊

summersummer · 发表于 2011-3-5 23:06

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路过007 · 发表于 2011-3-5 23:10

如果寄的是dhl的6,9欧的大包裹的话，包裹有破损是可以要求赔偿的。
看来偷化妆刷的贼还真是内行人呢{:5_37 ...
summersummer 发表于 2011-3-5 23:06

是6.9的那种
的确有破损，不过已经签收并打开了。。。
这样也可以索赔的么？

TAT 等刷子等了好久
现在对着一堆盘子神马的不能用。。。

summersummer · 发表于 2011-3-5 23:17

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路过007 · 发表于 2011-3-5 23:42

已经签收了这确实很难解释清楚呢
mm只有带上整个包裹去post咨询下了，最好问买家mm要一个德文的List，列出包裹里的物品清单和总价值，去post说明下打开包裹才发现缺货的情况，看看他们会如何解决吧，mm态度一定要强硬些，post的员工一般来说态度都不怎么好，但要是mm严正说明问题的严重性，可能会有希望索赔。
summersummer 发表于 2011-3-5 23:17

东西都拆开放起来了，平时白天在公司，回来邮局都关门了，能碰上的时间只有下周六了。。。

网上投诉的话，寄件的MM给了个网址http://www.dhl.de/content/de/de/ ... schungsauftrag.html
我自己找了个http://www.dhl.de/de/paket/kundenservice/kontakt/kontakt.html
又是该用哪一个啊。。。

奶宝 · 发表于 2011-3-6 00:54

东西都拆开放起来了，平时白天在公司，回来邮局都关门了，能碰上的时 ...
路过007 发表于 2011-3-5 23:42

每个快递公司都有名文规定哪些情况是可以索赔的，我记得已经签收的也是可以索赔的，你可以去POST问一下，你这种情况是索赔还是报警，我记得最难索赔的是HERMES，就是个无赖公司，其实几个快递，都有可以索赔的明文条例贴在网上，MM可以登录POST的网站找一下

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