兴高采烈的拿到包裹，结果。。。啊啊啊，抓狂啊！！！【加照片了

路过007

托人从国内带了点东西过来，今天中午拿到包裹的时候特开心来着，结果。。。哎。。。

相机腕带不见了，分两处放的十几把化妆刷、化妆海绵、刷套被偷的一个不剩
其他乱七八糟的面膜、卸妆水、手机挂件、药、电池充电器什么的全部都在
原先在包里的用塑料泡沫捆好的东西没了，空的泡沫被扔在箱子里面

包裹我签收的时候根本看不出来被划开过，打开以后发现一侧边折的地方有近一半宽度的口子，外面是用胶带贴上的。

JMS说说，人家拿化妆刷和腕带做什么嘛！！！




下面加了三张照片，大致能看出来箱子是被打开过的
更多细节一点的照片没PO上来

折边处有个一半宽度的口子，不开箱根本看不见，口子很平整，不是一般搬运时因为撕扯造成的损伤


另一边的胶带处被划过，下面的地方也有很平整的口子，应该是从最外面的中间粘胶处划的时候划到的


最外面的胶带，能看出来是重新被贴过的


---------------------------------

3月8日

去POST了，人家叫我把整个包裹交上去
填了个单子kontrollieren.....


3月11日

今天收到POST kontrollieren回来的包裹了
什么东西都没多，说等Kundenservice给寄件人电话

kiro

可能破掉漏出来了？

路过007

可能破掉漏出来了？
kiro 发表于 2011-3-5 22:47

和寄出的MM核对过了，寄出的箱子是完好的
那个口子裂的很平整，不像是正常运输途中的破损
口子外面还特意贴了胶布

就算是破损吧，寄出前在箱子里的包包里的东西不见了也不正常吧
而且外包装还被扔在了箱子里面

路过007

抱抱lz，这贼也确实夸张了啊
走的是那个包裹公司啊？post，hermes，DPD？
summersummer 发表于 2011-3-5 22:58

    DHL.....
实在想不通他拿这几个东西做什么啊

路过007

如果寄的是dhl的6,9欧的大包裹的话，包裹有破损是可以要求赔偿的。
看来偷化妆刷的贼还真是内行人呢{:5_37 ...
summersummer 发表于 2011-3-5 23:06

是6.9的那种
的确有破损，不过已经签收并打开了。。。
这样也可以索赔的么？

TAT 等刷子等了好久
现在对着一堆盘子神马的不能用。。。

路过007

已经签收了这确实很难解释清楚呢
mm只有带上整个包裹去post咨询下了，最好问买家mm要一个德文的List，列出包裹里的物品清单和总价值，去post说明下打开包裹才发现缺货的情况，看看他们会如何解决吧，mm态度一定要强硬些，post的员工一般来说态度都不怎么好，但要是mm严正说明问题的严重性，可能会有希望索赔。
summersummer 发表于 2011-3-5 23:17

东西都拆开放起来了，平时白天在公司，回来邮局都关门了，能碰上的时间只有下周六了。。。

网上投诉的话，寄件的MM给了个网址http://www.dhl.de/content/de/de/ ... schungsauftrag.html
我自己找了个http://www.dhl.de/de/paket/kundenservice/kontakt/kontakt.html
又是该用哪一个啊。。。

奶宝

东西都拆开放起来了，平时白天在公司，回来邮局都关门了，能碰上的时 ...
路过007 发表于 2011-3-5 23:42

    每个快递公司都有名文规定哪些情况是可以索赔的，我记得已经签收的也是可以索赔的，你可以去POST问一下，你这种情况是索赔还是报警，我记得最难索赔的是HERMES，就是个无赖公司，其实几个快递，都有可以索赔的明文条例贴在网上，MM可以登录POST的网站找一下

路过007

发email的话其实无所谓哪个的，kopie一下2个都发一次好了，不过post回复很慢的，基本要等2天后才有回复{:5_ ...
summersummer 发表于 2011-3-6 01:34

    谢谢MM啦，打了那个号码，等着它打回来。。。

floraqueen

DHL也这么不要脸?

路过007

每个快递公司都有名文规定哪些情况是可以索赔的，我记得已经签收的也是可以索赔的，你可以去POST ...
奶宝 发表于 2011-3-6 00:54

    在找着。。。明天下班去post问一下
Hermes难索赔么，我看好多帖子说DHL难索赔
不过我用从Hermes寄东西从来没丢过少过就是了

路过007

DHL也这么不要脸?
floraqueen 发表于 2011-3-6 09:55

    不知道是哪个环节被偷了
反正箱子被割了，东西也少了

每个快递公司都有名文规定哪些情况是可以索赔的，我记得已经签收的也是可以索赔的，你可以去POST ...
奶宝 发表于 2011-3-6 00:54

要能举证才行，否则每个人受到包裹以后都可以去要一次钱

gzbonnie

怎么最近那么多贼啊、

路过007

要能举证才行，否则每个人受到包裹以后都可以去要一次钱
Anonymous 发表于 2011-3-6 10:39

    主楼加照片了
所有的证据只有这个被划过的箱子和我们两个人证了
当然，POST也可以说我们两个串通好的，箱子是收到以后再被划成那个样子的

路过007

怎么最近那么多贼啊、
gzbonnie 发表于 2011-3-6 11:28

哎，不清楚，明明不是经济复苏了么

奶宝

在找着。。。明天下班去post问一下
Hermes难索赔么，我看好多帖子说DHL难索赔
不过我用从Herme ...
路过007 发表于 2011-3-6 09:58

    我大概两年前用HEMES收了个电磁炉，碎了，索赔到现在

路过007

我大概两年前用HEMES收了个电磁炉，碎了，索赔到现在
奶宝 发表于 2011-3-6 12:07

    囧。。。。
是一直拖着不给赔偿还是什么？

鱼之乐

我大概两年前用HEMES收了个电磁炉，碎了，索赔到现在
奶宝 发表于 2011-3-6 12:07

你在哪里反映的，这么慢。我上次有两双鞋，Hermes给我乱投到不知道谁那里去了，当时住学生宿舍，好几千人的社区，怎么找。我就写邮件，都没反应，我写了大概三封之后，有一天，一个大妈找上门了，就是她给我投错了的，问我找到没有，非常哀怨，说要是丢了就是她赔，手里还拿着我发的邮件（她老大转给她了）

奶宝

囧。。。。
是一直拖着不给赔偿还是什么？
路过007 发表于 2011-3-6 12:08

    对

奶宝

你在哪里反映的，这么慢。我上次有两双鞋，Hermes给我乱投到不知道谁那里去了，当时住学生宿舍， ...
鱼之乐 发表于 2011-3-6 12:45

    我直接跑HEMES的总部去了，打电话一分钟49CNET，多打几回，炉子钱都出来了，我KAO，最无赖的就是这个公司啦

鱼之乐

我直接跑HEMES的总部去了，打电话一分钟49CNET，多打几回，炉子钱都出来了，我KAO，最无赖的就是 ...
奶宝 发表于 2011-3-6 12:54

    不行的，这种东西一定要书面的才有用，书面，要么邮件要么写信，说完了就完了，人家不管你也没证据。。

鱼之乐

我直接跑HEMES的总部去了，打电话一分钟49CNET，多打几回，炉子钱都出来了，我KAO，最无赖的就是 ...
奶宝 发表于 2011-3-6 12:54

要是没回音，你就多写几次，写到有反应为止，要让他们感觉到你追究的气势和决心

奶宝

要是没回音，你就多写几次，写到有反应为止，要让他们感觉到你追究的气势和决心
鱼之乐 发表于 2011-3-6 12:58

    算了，有这个功夫我不如睡会

鱼之乐

算了，有这个功夫我不如睡会
奶宝 发表于 2011-3-6 13:06

要赔钱的哇

奶宝

要赔钱的哇
鱼之乐 发表于 2011-3-6 13:25

    算了，2年呀，折腾死我算了

鱼之乐

算了，2年呀，折腾死我算了
奶宝 发表于 2011-3-6 14:21

你真能拖