alice的客服真是疯了！气死我了！

frankfurthmk · 发表于 2011-3-19 20:24

那也就是说我白花了那么多电话费还买了更差的服务咯？
不过知道这个还是好的，谢谢了
那个付费的，也 ...
ojulan 发表于 2011-3-19 19:18

你试试打那个免费电话吧，那里的客服人员很多都是技术人员，所以他们比较懂得技术问题。应该很快就解决了。
好像你打过去之后，会先直接进入德语的自动选台系统，如果没记错的话，你应该按1。

yyzangela · 发表于 2011-3-19 20:25

这服务可真差劲儿！！！！
鄙视一个！！！！
话说我家是Telecom的，前一段也坏了，不是坏，就是非常非常地慢。我也打了客服的电话，很热情，说第二天就会派人来修。当天晚上，网自己好了。结果第二天上午，修的人就给我打电话了，问我今天方便不，啥时候有空。我就说网络自己好了。对方告诉我，要是有问题，随时电话，他会尽快过来修的。
我觉得他家服务挺不错的。

ojulan · 发表于 2011-3-19 20:27

你试试打那个免费电话吧，那里的客服人员很多都是技术人员，所以他们比较懂得技术问题。应该 ...
frankfurthmk 发表于 2011-3-19 19:24

谢谢！这么贴心，好感激啊！

ojulan · 发表于 2011-3-19 20:31

这服务可真差劲儿！！！！
鄙视一个！！！！
话说我家是Telecom的，前一段也坏了，不是坏，就是非常非常地 ...
yyzangela 发表于 2011-3-19 19:25

那你能告诉我，签合同到安装好需要多长时间？月租多少？另外，有英语服务没啊？
前面那个mm提到的kabel，和tcom，我就都考虑下

Schmertterling · 发表于 2011-3-19 20:32

看到楼主的帖子，忍不住进来感慨一下，因为我也是Alice的新客户，想当初，因为1+1的连接器经常坏掉，2年的合 ...
妮妮妈发表于 2011-3-19 17:58

我才换到1und1，非常满意，什么事情都解决的及时, 第一次账单有点错和后订的SIM卡寄慢了几天，我2次电话抱怨了下，他们2次都送我15欧的Gutschrift。

Bai · 发表于 2011-3-19 20:33

我的已经快2年了，，恐怕过了投诉期，，要不然咱们团结起来，，去告它去。。
yanghiro 发表于 2011-3-19 19:24

这么说，我的肯定也过了投诉期了。如果下次再发生这种事，咱们就上来说一声，看看一起投诉他们。他们的态度真的很差劲。说实话，德国在很多方面的服务上真的是有问题。不友好还很拖沓，还有点见人下菜碟的感觉。

yyzangela · 发表于 2011-3-19 20:33

那你能告诉我，签合同到安装好需要多长时间？月租多少？另外，有英语服务没啊？
前面那个mm提到的kabe ...
ojulan 发表于 2011-3-19 19:31

签合同到安好我当时是05年，住的还偏，所以好像好几周，不过现在据说挺快的。
后来我搬家，好像几天就过来装好了。
我们是Flatrate电话和网络，一个月39.95。英文服务我还真不太清楚。

yaolaili2000 · 发表于 2011-3-19 20:39

纠缠下去，劳民伤财，不如Kun掉省心，祝LZMM能签个好的电话公司

ojulan · 发表于 2011-3-19 20:43

纠缠下去，劳民伤财，不如Kun掉省心，祝LZMM能签个好的电话公司
yaolaili2000 发表于 2011-3-19 19:39

嗯，我也是这么想的，所以也趁此机会多了解一点别家的信息。
本来是气急了上来发泄一下的

对了，我觉得那个提议上来说一声，一起投诉一下还可行
要不他们真的没边了

ojulan · 发表于 2011-3-19 20:44

这么说，我的肯定也过了投诉期了。如果下次再发生这种事，咱们就上来说一声，看看一起投诉他们。他们的态度真的很差劲。说实话，德国在很多方面的服务上真的是有问题。不友好还很拖沓，还有点见人下菜碟的感觉。Bai 发表于 2011-3-19 19:33

就是这样的！

花景因梦 · 发表于 2011-3-19 20:59

kabel Deutschland，根据你所在的州名字不一样，你可以在他的网站上看看
我记得三年前的情况是比alice ...
beatrice2006 发表于 2011-3-19 18:37

Kabel Deutschland, 绝对推荐，价钱还便宜，服务态度超好，而且非常快。我当时网上查了不少网络公司，最后选定Kabel是因为它便宜，本来以为这么便宜服务态度还不傲气冲天阿，结果人家态度非常好，也是网上订单提交3天之后，他家就把一切给装好了。后来又主动打电话问我使用上有什么问题。真是难得。

ojulan · 发表于 2011-3-19 21:02

Kabel Deutschland, 绝对推荐，价钱还便宜，服务态度超好，而且非常快。我当时网上查了不少网 ...
花景因梦发表于 2011-3-19 19:59

真的这么好啊？
那我更动心了

yaolaili2000 · 发表于 2011-3-19 21:03

回复 25# ojulan

为啥LZ不去他们店里说明情况呢？至少省下电话费了。。。

ojulan · 发表于 2011-3-19 21:05

回复 ojulan

为啥LZ不去他们店里说明情况呢？至少省下电话费了。。。
yaolaili2000 发表于 2011-3-19 20:03

我们这里，原来据说在某个media makt有个柜台，后来那个店都拆了，不知道去哪里找。。。

yaolaili2000 · 发表于 2011-3-19 21:11

回复 45# ojulan

网上应该会有柜台地址的吧

ojulan · 发表于 2011-3-19 21:13

回复 ojulan

网上应该会有柜台地址的吧
yaolaili2000 发表于 2011-3-19 20:11

当时没想起来这个。。。

ojulan · 发表于 2011-3-19 21:17

后来想起来了也上不了网查，又看着似乎一步步的问题也在解决，于是就等啊等啊，然后一次次地被忽悠。。。

yaolaili2000 · 发表于 2011-3-19 21:18

抱抱LZMM

DLIII · 发表于 2011-3-19 21:23

懒得爬楼，反正都是类似的破服务，大家多少都经历过。

告诉LZ一个小窍门，你一接通电话，马上说： Ich möchte Sie darauf hinweisen, dass dieses Gespräch aufgezeichnet wird. Sind Sie damit einverstanden? 然后才是Guten Tag, mein Name ist XXX. 保证，你会得到完全不同的服务。

谷不到狗 · 发表于 2011-3-19 21:42

常在这里潜水，所以还是在这里发泄一下吧。
这两周真是快被alice的客服气死了。网上周坏了，自己弄不好，没 ...
ojulan 发表于 2011-3-19 17:36

Alice就是超恶心的！

ojulan · 发表于 2011-3-19 22:28

懒得爬楼，反正都是类似的破服务，大家多少都经历过。

告诉LZ一个小窍门，你一接通电话，马上说： I ...
DLIII 发表于 2011-3-19 20:23

啊，这是个好办法！
我记下来了

dahli · 发表于 2011-3-19 22:31

懒得爬楼，反正都是类似的破服务，大家多少都经历过。

告诉LZ一个小窍门，你一接通电话，马上说： I ...
DLIII 发表于 2011-3-19 20:23

你把这招给用上了。够狠啊。

loleluo · 发表于 2011-3-19 22:34

回复 1# ojulan

LZ可以到你们那儿ALICE的服务台。死熬在那儿。发脾气。我之前就是这样子去ALICE的时候一个德国人就是这么干的。他们没法，马上打电话，给人约好技术人员。

我的情况不一样。我不会德语，但是耗在那儿和ALICE那个人和气的聊天，熟络。他也努力的给我约Alice。之后也解决了。
两个方法都可行。

ojulan · 发表于 2011-3-19 22:40

回复 ojulan

LZ可以到你们那儿ALICE的服务台。死熬在那儿。发脾气。我之前就是这样子去ALICE的时候一 ...
loleluo 发表于 2011-3-19 21:34

我这就把alice的服务台找出来
如果网络还没换又出了问题，就这么干！

我也不会德语，所以巨吃亏！
服务台的人不会也说：nur Deutch, no english，然后就不搭理我了吧？要是那样，我就跟他发飙！不像客服电话，自己花了钱，对方来这么两句把电话一挂，我气都没处发！

loleluo · 发表于 2011-3-19 22:46

回复 55# ojulan

你这个服务台不行，去另外一个服务台。他们不可以不理客户的。我当时去的频率几乎是隔天一次。

cecilia77 · 发表于 2011-3-19 23:28

我家也是Alice,用了一年，还没找过客服，因为不会德语感觉很麻烦。但是网经常会断掉然后怎么都连不上，或者忽上忽下的，可讨厌了，只能靠老公凑合应付一下。而且网速实在没他家承诺的快。其他朋友都用的别家网络，都说没这样的经历。我总听大家说kun掉，怎么kun呀?我也是签的两年合同。之前在英国，如果签了合同，你不用他家服务了，还是得付钱一直付到合同结束的啊。

ivy53 · 发表于 2011-3-20 01:00

哈哈，当初我们等了5个星期都没给我们弄好，破收费电话都打了三五十欧，约termin三次，请假在家等，不来
怒 ...
beatrice2006 发表于 2011-3-19 17:40

我等了快三个月。。。。一次次次地放我鸽子。。。我真是太佩服我自己的耐性了

小尹1984 · 发表于 2011-3-20 14:58

ALICE巨烂，我身边几个朋友都被坑惨了，还有朋友被他们客服气哭的

two steps · 发表于 2011-3-20 15:09

我朋友以前的签名： alice, vodafon, o2，没一个好东西

nethcan · 发表于 2011-3-20 15:32

德国的客服，大家都伤不起！！！

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[家务琐事] alice的客服真是疯了！气死我了！

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