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iceflowers · 发表于 2011-3-19 18:55

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本帖最后由 iceflowers 于 2012-3-15 18:18 编辑

是

崔小蝶 · 发表于 2011-3-19 19:39

沃达丰就是个大流氓，我经常觉得他们店员就是故意这么干的！

pdj008 · 发表于 2011-3-19 19:44

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iceflowers · 发表于 2011-3-19 19:46

回复 2# 崔小蝶

给Vodafone 打客服电话，那女的很蛮横的说，是我们的全责。
想到，手机刚丢的时候我们已经已经去店里说明情况。我们怎么知道原号码还没锁上？
发现问题后，打打电话给客服。客服帮我们锁了号码。说此号码不会被被人使用。我们怎么知道还能扣钱？结果发现账单不断增加。客服说，可能定制了什么音乐服务，是我们的责任。。

xueli · 发表于 2011-3-19 19:56

因为很多人会第一时间上网锁卡，你老公当时要求那个店员锁卡了吗？

上山下乡 · 发表于 2011-3-19 20:01

iceflowers · 发表于 2011-3-19 20:22

回复 3# pdj008

报过警。警察说先去跟Vodagone 拿通话记录。但是Vodafone 不给全通话记录。只给了是这样的通话记录，保留后面的几位数字： 012345678xxxx. 很可恶

iceflowers · 发表于 2011-3-19 20:25

回复 5# xueli

老公说了。但是店员转移了话题。今天又通话，发现Vodafone 真的是忽悠人。因为发现问题后，我们要求锁卡。客服说当即给我们锁了，别人无法再使用此卡。但是今天发现，对方锁的是SIM-KARTE, 而不是RUFNUMMER。也就是说，被别人定制的手机服务还是存在的，还能继续扣钱。通常我们作为消费者，不知道锁卡还可意味两种方式。我们的意思就是不能让别人再使用此卡。但是客服的做法不知道是故意的还是不专业. 真的很气人。

siggraph · 发表于 2011-3-19 20:48

bodafane真的是很可恶啊，我觉得锁卡的目的当然是怕卡里扣钱啦，这个应该是vodafone的责任吧，顾客不知道，难道vodafone会不知道么

iceflowers · 发表于 2011-3-19 20:56

客服已经不愿理我们，直接挂掉电话。。当不想回答我们问题的时候

ds2009 · 发表于 2011-3-19 21:04

Vodafone怎么总是这么可恶啊！
我朋友去美国了，走之前给人写信说昆掉网络，人家还回信说昆了，结果现在每月还扣着钱。
害得我又要跟人交涉，电话打了好几次，信也写了，现在问题还没解决，反正人家接着每月扣钱！！！

pdj008 · 发表于 2011-3-19 21:36

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ojulan · 发表于 2011-3-19 21:40

还有更恶心的呢。我签过他们的上网棒，25欧一个月的那种
结果不知道为什么第一个月给我来的账单是40多欧，我就跑去店里问。那个给我签合同的人正好在，告诉我说是他给错误地多激活了一张卡，他会处理的。让我等着下个月的账单一起付钱就行。。。
结果第二个月还是一样。我又跑去店里，那个人已经不在了，别的人看了大概明白了问题，就发了个传真给什么部门，说解决好了会给我电话，不用担心，结果就看着账单一张张给我寄，不但没改过来，还说我过期不负钱所以要罚款1000多欧。。
于是我又去店里，又换了个店员，几经周折弄清楚问题后她也很气愤，还把那个给我签合同的笨蛋骂了一通，给我写了个很详细的说明，传真。。。然后让我继续等，说不用担心那个罚款。。。
又等了两个月，来的账单，是190多欧，而自从第二个月，我那个上网棒已经被他们停掉不能用了。。。
现在又开始给我寄罚款。。。
反正，我也跟店员说清楚了，我只付2个月的钱，别的问题，都不是我造成的，多的我一分也不付。他们说，理解，换了她自己也这样。。。但问题就是得不到解决。。。

崔小蝶 · 发表于 2011-3-19 21:50

建议楼主找消协投诉一下可能有用

iceflowers · 发表于 2011-3-20 00:54

回复 13# ojulan

那现在呢？问题得到解决了没有？

iceflowers · 发表于 2011-3-20 00:55

回复 14# 崔小蝶

很好的建议！请问消协德文全程是什么？　谢谢了。

iceflowers · 发表于 2011-3-20 00:57

回复 13# ojulan

我们现在不付Ｖｏｄａｆｏｎｅ账单，但是也担心以上你的情况。担心过不久他们以我们不按时交费来交罚款。。

iceflowers · 发表于 2011-3-20 00:58

回复 11# ds2009

还每月扣钱？？银行也给吗？我们已经跟银行说了，银行不给Vodafone划款了。我们现在很想kun掉，不不知道新合同才几个月的情况下能不能kun掉。。

iceflowers · 发表于 2011-3-20 01:10

回复 11# ds2009

我想知道现在事情的结果怎样了？？
下周一去找消协

iceflowers · 发表于 2011-3-20 01:10

回复 13# ojulan

不知道找消协有没有用？？？ LS的试过ma ?

bj2lan929 · 发表于 2011-3-20 01:19

建议楼主直接聘请个律师，发封律师函过去好了

adrenalin · 发表于 2011-3-20 08:01

这太吓人了丢个电话卡产生这么多费用，锁还锁不住。。。

崔小蝶 · 发表于 2011-3-20 09:44

回复 16# iceflowers
我也不晓得啊……是原来我被沃达丰骗钱的时候一个朋友叫我去找消协，后来我没有去所以也不知道叫什么……汗啊

小二黑 · 发表于 2011-3-20 10:16

vodafone的确是个流氓，经常出乌龙。

ADW · 发表于 2011-3-20 12:38

vofafone的店挺可恶的 .

iceflowers · 发表于 2011-3-20 12:40

回复 23# 崔小蝶

事情一直没有解决了？
那么最终你把款打给Vodafone吗？

iceflowers · 发表于 2011-3-20 12:42

回复 21# bj2lan929

恩，担心最终引起官司。我琢磨着像Vodafone
自己有那么多问题，他们一定也有自己不错的律师。万一官司输了，我们也许还要承担对方律师的费用。。有这可能吗？

boolean · 发表于 2011-3-20 13:06

VODAFONE不只有律师，还有一公司内部法律部门，对您这类的案子，他们有经验。

俺私人手机只用预付款的，从来没账单。手机被偷过一回，损失是手机和预付款的余额，基本可以可以忽略不计，手机被盗后从新购买预付款卡。

建议您用预付款手机，远离DEUTSCHE TELEKOM, VODAFONE, O2, E-PLUS，珍惜生命。

iceflowers · 发表于 2011-3-20 13:11

回复 28# Mr.5

我就是担心官司输还要承担对方律师的费用。。。

iceflowers · 发表于 2011-3-20 13:13

回复 29# boolean

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