O2 surfstick无法解约的问题有才兄能给个建议吗？

Bitterkeit · 发表于 2011-4-5 17:26

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本帖最后由 Bitterkeit 于 2011-4-6 16:40 编辑

去年7月24日我在O2shop签了一个surfstick，那个时候O2的广告说有一个月的试用期，于是我就在8月20号左右提交了解约书。然后什么确认都没有拿到我就走了。（当初就是这个疏忽，没有拿店员的收据）

之后因为搬家，原来的合同被我搞丢了（这也是一大失败，合同丢了很麻烦）。突然发现O2还在持续的从我账户上扣钱，愤怒之余又去找O2shop，说要把这个合同解约。那个时候签的合同是6个月那种，我特地让店员传真了一份给O2，后来又自己发了一封解约的信给O2。之后想应该就没问题了吧……
（我是个很粗心的人，平时不怎么看账单）今年3月突然又发现，O2依然还在每个月从我账户上扣钱。于是我很生气地给O2打电话。他们的接线员很傲慢的说我的合同是24个月的，而且他们没有收到任何解约。而且我交回surfstick的时候，也没有任何店员给的收据。我说我要练习律师，她说gerne。

面对这样的流氓企业，请教版内高人有什么解决办法么（很麻烦，我没有任何证据）

多谢各位的帮助

wowty · 发表于 2011-4-5 18:40

现在死无对证，你拿什么追讨，O2门店的人，从来都不要相信他们的话

geminiyuan · 发表于 2011-4-5 21:48

最好的办法是传真
比挂号信还好使

lu133955 · 发表于 2011-4-5 22:01

当作学费吧。
你自己的问题。

cheerhong · 发表于 2011-4-5 22:14

这个真的没办法了，什么证据都没有，我WG里的女孩也是签的这个，去年11月左右的活动吧，一个月的试用期，不满可以退还。一个月之后我们有网了，她要去退，结果人家非要说是24个月的，仔细看了合同，上面是没有写1个月的试用期，但是当时人家介绍就说是有的。最后她也是跑了无数次门店，咆哮无数次，沟通无数次终于才推掉，你要是什么证据都没有，而且现在已经过了很久了，估计很悬。真想去纠缠就去问问本城市的verbrauchszentral，交点钱看看有没有办法吧

葱白小小 · 发表于 2011-4-6 12:38

我去年九十月份也用过试用服务
解约是有点麻烦
但最后还是成功的解除合同了
lz你还是吸取教训
类似的事情都要有书面证据
网上签的也要有网页截屏
每次和O2的员工沟通都要记录下时间地点和名字
有理有据的情况下才能成功维权

Bitterkeit · 发表于 2011-4-6 23:35

唉，我已经收到教训了。就是想看看能不能有一个更好的解决办法

dongtong818 · 发表于 2011-4-27 22:52

楼主，
似乎真的没有办法了，其实节约店里一般都不负责的，他们只负责签这个合同，然后从O2那儿去提成。就是合同到期要节约的话，也是要给O2的那个总公司地址写信的，而且你现在什么凭证都没有了，比较麻烦了。似乎只能交学费了。

lavendel2010 · 发表于 2011-4-28 12:22

幸好我解约的时候让O2店员签名了。

irvine · 发表于 2011-4-28 13:43

这件事情可能是被店员欺骗了，o2和你都没有错。。。

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