关于BuyVIP退货的问题——问题解决，给同样有疑问的JMs做个参考

wula2004

三月份在BuyVIP上买了两双鞋，昨天才收到东西。悲剧的是有一双发错了型号，男式室内运动鞋发成了女士室内运动鞋，号码也不对，但是另一双非常喜欢。

BuyVIP发货虽然慢，但是客服还是挺快的，当天写信询问就给了回复，但是由于网店没有存货，不能给我换成我原来定的型号，只能退货。

JMs有人在这个网店退过东西么？我订了两双鞋，但是我只想退一双，该怎么弄呢？在网上找了半天，没找到退货的文件，客服发的邮件也有点拿不准，这还是第一次退东西，想向JMs取取经。在这里先谢了。

wula2004

今天终于把退货问题解决了，BuyVIP的售后服务还是挺周到的。那个退货单我在网上没有找到，在给我寄的盒子里面，网站都已经打好和账单、物品放一起给我寄来了。

退货的时候还遇到了点小麻烦，因为我在奥地利，用直接给我的退货单不行，因为那是德国境内的退货单，我从奥地利寄不能直接用这个退货单，不然还要交邮费。后来又联系客服说明情况，客服回信给了我奥地利退货的退货单，把东西退到奥地利境内的公司就可以了。

总的来说BuyVIP还是很不错，客服的态度非常好，虽然发货有点慢，但是客服的邮件回得非常及时，两次都是当天给我回复，这点很赞，而且我用的英文联系，客服的一线不会英文，直接把邮件转到二线并且给我回复告知原因，想得很周到。

写出来也给别的JMs做个参考。