Hermes带500欧保险包裹丢失，索赔只赔70欧，呼唤有才兄！

想喝红酒的猫

圣诞前帮在法国的朋友，在荷兰的outlet买了一个prada的包包，价值400多欧，再加上一些其他东西，一起使用hermes的国际小包裹，快递到法国去。
结果很不幸，这个包裹丢失了。
从1月开始，就和hermes不停的联系，因为包裹里面东西价值是超过500欧，一开始还抱着点希望，能找回包裹，无望之后，就按照hermes的要求提供里面东西的发票原件，进行索赔。
hermes百般刁难，故意拖延，从1月到现在，昨天我才收到他们的邮件，说可以赔偿，但是可恶的是，信中说根据
Aufgrund dieser
Sachlage regulieren wir den Schaden nach den gesetzlichen Bestimmungen des
Uebereinkommens ueber den Befoerderungsvertrag im internationalen Strassengueterverkehr
(CMR).

并且
Gemaess dieser gesetzlichen Bestimmungen, ist der Haftungshoechstbetrag bei
Beschaedigung oder Verlust auf einen Betrag von 8,33 Rechnungseinheiten für jedes
Kilogramm Rohgewicht begrenzt (§ 25 CMR iVm § 23 CMR).


但是我查了它家在网上的 Paket internationaler Versand
旁边的Leistung 里面注明了是500欧保险，并且没有任何的注释。
https://www.myhermes.de/wps/port ... 089G60IQLRJJN600K2v
AGB中也根本没有提到国际包裹的赔付是按公斤赔付的。

hermes的信中说，已经把赔给我的70欧转账了。但是对这个流氓公司，实在是咽不下这口气，请问下这里的高人，对这样的情况，难道我只能认了，只能忍了吗？？？

珍爱生命，珍惜金钱，远离hermes 快递公司！！！！！！

adrenalin

500欧可能是指最高500欧吧

aboo

500欧可能是指最高500欧吧
adrenalin 发表于 2011-4-9 16:23

    这就是他们流氓的地方，听一在post打过工的朋友说，不光hermes,所有公司所谓的保额都是最高的值，其实就是说不可能赔到这么高的价值了！

想喝红酒的猫

这就是他们流氓的地方，听一在post打过工的朋友说，不光hermes,所有公司所谓的保额都是最高的值， ...
aboo 发表于 2011-4-9 16:28

是指的最高可以赔到500欧，实际赔付的时候，是根据，里面具体寄了什么，然后根据里面东西的金额来赔付的，按照正常来说，我里面寄了prada的包包，还有别的施华洛世奇的水晶，但是水晶发票找不到了，只能找到包包的发票400多欧，就赔包包的钱，我都认了。
但是在要了我发票那么久，质问我为什么从荷兰买了包包，然后寄给法国的朋友，又要法国朋友给我转账证明，这一系列之后，又说，现在不能根据我的发票赔付，因为寄的是国际包裹，只能按重量赔付，这不是太流氓了吗

baikai

知足吧，我遇到过 dhl 分文不赔的情况。

想喝红酒的猫

知足吧，我遇到过 dhl 分文不赔的情况。
baikai 发表于 2011-4-9 18:57

为什么不赔啊？你寄的是带500保险的Paket吗？

baikai

为什么不赔啊？你寄的是带500保险的Paket吗？
想喝红酒的猫 发表于 2011-4-9 19:17

寄给中国的，它们的借口是踢皮球让我问中国那边，后来又耍赖说无法证明我是否邮寄违禁品，赖来赖去，一分钱没有赔。

adrenalin

那他也无法证明你寄了违禁品啊，这个没道理的吧

xiaoxizhu

xiaoxizhu

这个问题其实一直都很疑惑，这些公司都说赔啊赔的，但是又没有什么具体细则，实际操作起来怎么实现消费者基本不知道。现在LZ MM这个事情就正正是例子。严重关注！