NND被木马程序盗取2000欧，银行会赔偿么 (已经赔了)

plus-minus

发生了件倒霉的事，到这里来找帮助。
是这样的，可能电脑里有木马程序，在postbank Online Banking登录后,出现一个页面要求输入一个TAN，这个页面就是木马制作的假页面，木马用这种方式骗取一个新的TAN，将这个TAN用于转账，
结果2ooo欧被木马转走了。2小时后给银行打了电话，也在Polizei登记了,这是我第一次进局子。
现在银行在调查，让我等消息。已经2个礼拜了，没有从银行得到任何消息。
有人遇到听说类似的事么， 银行会赔偿么？

焦急等待中。

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接着写，当事发后的第3，4天Postbank给我寄来一份表单 要求填写事发过程，我很快填好就寄回去了，然后开始等吧。
过了4个礼拜， 没有得到银行的任何消息，给他们打了电话问问处理的情况怎么样了，NND他们居然跟我说根本没有处理，  因为没有收到我的材料。电话里我很生气的抱怨了他们的处理事务的程序和态度，他们说会再给我寄一份，让我填好后直接Fax给他们，没有办法，只好又填了一遍给他们传真过去了。又过了一个礼拜，银行赔偿了全部被盗的金额。同时道歉未能提供足够的安全保障。现在对Postbank还是很满意的。事情结束了，建议所有看了这个帖子的同学都去查查自己的电脑，不要再用iTan，改用MobileTan。
提高安全意识，不要再发生这类事情了。

pidi

银行会赔，属于安全问题。
不过，还是得问清楚。
这是什么tan,是随意输入，没有任何序号的吗_？
targobank就是这样，不过他们有买保险。

plus-minus

有序号的，当时页面给了序号，要求输入对应的iTan.

arley1224

所有的tan码只有你手上那张纸上才有阿，网银和你的电脑里都没有，木马怎么盗？它最多趁你输入的时候盗这个你正在用的tan码，但是你一用完就作废了，它怎么再次偷偷转帐呢？

不知火舞

所有的tan码只有你手上那张纸上才有阿，网银和你的电脑里都没有，木马怎么盗？它最多趁你输入的时候盗这个你 ...
arley1224 发表于 2011-4-15 11:25

    同不解~

plus-minus

内容补充了一下， 希望大家遇到这种情况不要上当。
这个帖子我会跟进，得到银行答复后会告诉大家银行的处理结果。

arley1224

看了lz的更新，太悲剧了

gdgdgd

我2年前也碰到过这事，其实他们并不一定要你的tan码，我觉得他们有软件解出tan。我当时先被他们用一个tan提高了转账额度，然后账户就因为试太多次tan被锁，我怀疑当时是不是用这个方法骗我的tan，但是这时我的帐户的转账上限已经被提高了，说明他们已经用了个tan。我解开网上银行看钱少没少之后他们再用一个tan把钱转走。我当时去银行网点去报告问题，由于钱还没被转走办事员没太在意，过了几天银行反网络诈骗部门给来了个电话，说是有一笔可疑的转账。银行给你电话的话一般来说钱还没被转走，转账被银行终止了，那就没事，把警察局的报警证明给银行后大概过一段时间后钱就能被转回来。如果被转走了的话那你就要跟银行索赔了。你如果不确定的话可以问问银行钱走没走。

plus-minus

转账后两小时就给银行打了电话， 他们说已经转走了，不知道是不是真的，怎么这么快。