求面试经验 Key Account Manager

mm_lucky

除了这些个重要的生意上的往来，连私交都要保持好啊
当年我做Key Account Manager的时候，把IBM， HP  ...
recycling 发表于 2011-4-26 18:52

请问一下过来人，Key Account Manager 具体的Aufgaben是什么？和客户建立好关系，发展新的业务外，还包括什么。 比如说Preis verhandeln，Vertrag erstellen usw. 也算在内么？
谢谢先

recycling

请问一下过来人，Key Account Manager 具体的Aufgaben是什么？和客户建立好关系，发展新的业务外，还包 ...
mm_lucky 发表于 2011-4-26 18:57

每个公司不太一样的，我自己经历过的这个职位是这样的，更倾向于customer service，其实和销售的关系到不是最大，销售那里已经打好基础了，价格什么的，不是我当时的任务，但是必须和sales保持紧密联系，因为这个大客户往往时不时会比较刁蛮啊，隔断时间要压价啦，是很可能发生的，尤其是你这个工作没做好，让kunden生气的时候，人直接掉头就找当初的那个sales主管投诉你，sales会报告领导说你没kuemmern好他招徕来的宝贝，这个时候就吃不了兜着走了。

你提到的两点是基本的目的，但是落实到具体的aufgaben上，客户往往有很多稀奇古怪的要求，不一样的报表，定期的报告，送货取货的要求，不同的包装，客户的投诉，技术支持（这个的话，manager本人懂最好，不懂的话，不是还有种职位叫technische service吗？），反正点点滴滴， 真的很难用几句话总结出来啊。即使这些事情你都不用亲手去做，你也必须具备调度能做这些事情的人的能力...  

总的来说，你是协调客户和本公司其他力量之间的一个桥梁...

mm_lucky

每个公司不太一样的，我自己经历过的这个职位是这样的，更倾向于customer service，其实和销售的关系到 ...
recycling 发表于 2011-4-26 19:06

Vielen Dank für Deinen mal wirklich hilfreiche Tipps!
虽然还是很胆怯 ，但是经过你这么一说，对这个职位有了深一步的认识，感觉好多了。

fanwei_ffm

key account manager 不是普通的sales manager,  职位很高的，没销售经验，拿这个面试LZ很强啊。
UCer 发表于 2011-4-26 17:01

不要一听说manager 就觉得是高职位，完全误解了！

casperjulia

看来真的各个公司不同吧。。。
在我们公司就是sales。。。我们还有专门的key account engineer,是做技术方面的。。。只不过行业的特殊性，客户就那些个。所以是key account，还有customer sevices,我们公司也有具体的职位和分工，所以看来的确公司有区别，还比较大

km

我们的几个key account manager全是属于销售总监直接管的. 所以销售会的你全要会的, 技术上也比较过硬, 而且要能看脸色,调气氛, 能见人说人话, 见鬼....(这点我觉得很多同胞会吃亏)
专门的负责大客户的工程师基本不用出差, 除非那些也有技术背景的销售经理也搞不定的时候

Antje

呵呵，我现在就是Senior Key Account Manager

Sales 的部分可以说是非常大的，但也有很多管理层的东西。决定权也很多。但是行业不同，任务也不一样。
你的Stellenausschreibung里面不会写清楚吗？这个没写，很难给你提什么建议。

zhiliao

recycling 发表于 2011-4-26 19:06
每个公司不太一样的，我自己经历过的这个职位是这样的，更倾向于customer service，其实和销售的关系到 ...

这个说的很好。

searabbitmm

LZ面试的是德国公司的KEY ACCOUNT MANAGER吗?这个没有相关工作经验就拿到面试的话，很厉害啊。

SimonTracy

知道为啥叫Account manager不, 就是要催回款的...