请大家支招， 被骗了！大骗子！

BonBon猪

大家好！
       最近被沃达丰搞得非常闹心。
       我们之前在沃达丰签网，店员同时忽悠了我签了个手机卡，这个手机卡是店员给加进去的OPTION，然而我并不知道，我一再跟店员确认我只要网络而不要别的任何附加东西，最终还是因为德语不好的原因被可恶的店员给忽悠了一个月10欧的手机卡。后来又去找了他们几次要求取消手机卡也没用，净是扯皮！
       好吧，我德语不好是我的责任，我没看明白合同就签字也是我的责任，我认了，虽然卡到现在我都没拆开用过，每个月还要被扣10欧。
        这就算了，本来我已经打算自认倒霉了，没想到昨天去打银行账单的时候发现这个流氓沃达丰除了扣了我10欧，还另外扣了我一笔钱，钱不多，只有5欧，但是这个只有5欧的这笔帐根本不是我的，我查了账单上显示的kundennummer，发现这个KUNDENNUMMER根本不是我的！ 好诡异，难道是有人盗用了我的银行账号啥的？觉得不太可能吧，除了正常的转账，刷卡，取钱，我的银行账号根本没有透露给任何人了。我想肯定是沃达丰的问题了！
       好夸张！根本不是我的KUNDENNUMMER，为什么从我账户扣钱？ 不知道沃达丰这个破公司怎么搞的！太过分了！ 我真的非常生气，虽然只有5欧，但是我凭什么要给他呀！要是每个月都这么给我来一次，两年下来也是不少钱啊，这种被人骗的感觉非常非常不好。
       我不想坐以待毙，吃哑巴亏，所以请大家帮我看看，遇到这种情况我该怎么办？ 我会去找店员，但是他们的态度可想而知，肯定还是扯皮。
       难道荷包就只能任人宰割吗？
       小女子在此先谢谢大家了！

BonBon猪

米人来呀，难道米人能帮助我么？？
刚才查了一下，我刚才搞错了，原来那个5欧的才是手机卡的钱，由于GUTSCHEIN的原因，本来是10欧现在免了一半成了5欧。
10欧的是移动上网棒的钱。
而这个移动上网棒是怎么来的呢？ 我去签的合同是SURF-SOFT 的合同，一个月24.95欧，根据这个合同，从合同开始生效起的3个月内是可以免费使用这个移动上网棒的（由于安装网络需要时间的原因），而等网络安装好了，过了开始的3个月时间，移动上网棒的收费是按照流量收钱的。而事实上我们的网络在合同生效后第二个月的时候就安装好了，从那以后再也没有使用过移动上网棒。
所以他这笔钱收得莫名其妙。
现在再请教大家，现在我应该怎么做才能要回钱并且不让他们继续得逞？ 我明天会去找店员，但是店员本身很坏，不然也不会忽悠我手机卡，所以我也不能指望他。

cosimo

lz, 找个德语好的，最好是德国人。这件事一拼语言，二拼durchsetzungsvermögen

nethcan

不要一个人去，找个德国人去