忘带月票遇到的大麻烦！请达人指点，我该如何做？

Sharolin

事情是这样的：我儿子于今年2月1号从ESSEN WEST乘车回家，路上遇到查票，结果发现忘带车票了。当场就被一个男的开了张40欧的交款单。儿子回家后把单子给我看了，第二天我就和他一起,带着他的月票和学生证去ESSEN Hbf 交了2.50欧，这件事看似结束了，但后面的麻烦又来了----

我们于3月8号又收到一封来自DB Vertrieb GmbH的信，上面说只说了2月1号儿子被查无票，需交40欧再加7欧的其他成本，共47欧。 当时我先生立刻打电话到发信的公司，一个女的接的，我们说已经付过了。她说是自己弄错了，她得到付款信息时，这封催款的信已经发出来了。 哦，虚惊一场，过去了。

但是，4月6日，又一封来自Infoscore Forderungsmanagement GmbH信，（当时我们不在家，16日才回来)，让我们于4月15日前交92，09欧元。信上没写查票的详细时间和地点，只写了日期和Kundennummer和金额明细。我们又电话到这个公司，再次解释已经交过了。他们让我们把交款的凭据传真过去。我们估计这次用会OK吧。。。

5月10日，从Rechtanwaltsgesellschaft GmbH来了封信，让我们在5月19日之前交110.52 欧元。
这次问清楚了，说是同一天被查了2次。两次时间相差18分钟。
今天又问了儿子当时详细情况，原来2月1号这天还有小插曲：

当天12：48分被检查，50分到站该下车了，儿子想下车，DB的人（当时一男一女，男的查的）让等等，不让下。因为他正在开票。 所以坐过头2站，就Bottrop终点站。他在终点下车，等了一会，同站台又上车（所以儿子一直以为是同一趟车）。刚开车，刚才查票的两人又开始查，其中女的又查了我儿子。他向那女的出示了刚才开的罚单，这时那个男的走过来，向那个女的说了什么之后，那女的就停下来，没有给我儿子账单，儿子就下车了（2站路大概2到3分钟的样子）。所以，之前问儿子，他一直说被查一次。 就这个细节我们之前不知道，所以和DB以及追账的公司及律师之间闹了误会。
再加当天儿子放学比平时早，实际到家时间和平时差不多。所以我跟先生说，是DB的人弄错了，他就乘同一趟车回家的。我先生两次给要账的那个公司发传真和信件，说他们弄错了，儿子就乘一趟车，他们说的查票时间，儿子已经在家。（实际上是又被查了，但没给罚单。）

现在该怎么办？

我个人认为：不应该付这110多欧。
原因：1. 儿子到站要下车时，查票的人不让下，致使他坐过头。（通常，查票人应该跟着下车，不应该坐过头）
         2. 第二次查票时，没有给开票，我们拿什么凭证去交钱？因为根本不知道这次也要交。
         3. 我儿子是忘带了月票，第二天就去交了2.5欧，把这个罚单给处理了。
            如果第二次给罚单，我们一定会一起交掉的。
           另外，每次催款的信来后，我们立即回应，只是当时有误解，不存在故意拖延。 他们应该理解（同一天查的，第二天就向DB出示了车票）。
           造成误解的原因，也不能完全怪我们，因为信上的Kundennummer 和账单上的很相似，开头5位和结尾2位相同，当时没细看，所以一直误会DB弄错了。 信里都未显示具体查的时间，车次，方向。只有罚单上有，但我们只有一张罚单，对于第二次的信息，一无所知。

现在的麻烦是：
  1. 从一开始的误会，包括第一第DB回答，他们弄错了。再到后来我们一次次保证：儿子就被查一次（当时有误解），还发书面文件向人家保证过，说对方弄错了。在这方面，我觉得自己比较理亏。
  2. 说人家第二次查票时没给开单子，我又拿不出证据。除非每张罚单上有流水号，可我没看见什么记号（也许人家有，我不知道而已）。
  
我自己极不情愿付这个款。但我先生说，律师来信的话，应该付给他们。自己有道理的话，可以再打官司要回来。我觉得这样不妥，钱出去容易，再回来就难了！
我有1周时间想办法，人家给的期限是19号之前付清。

请各位达人给点主意好吗？先谢谢了！

我自己也有个主意，就是去找DB  ESSEN Hbf 的办公室，把问题说清楚，然后看是否有希望澄清，免交这个钱。





，

hugoyuan

去他们办公室找负责人当面说清楚好些

serenita

事情是这样的：我儿子于今年2月1号从ESSEN WEST乘车回家，路上遇到查票，结果发现忘带车票了。当场就被一个 ...
Sharolin 发表于 2011-5-11 23:38

Die deutsche Bahn! 哈哈哈！
钱当然不用付，这个明显是德国铁路的管理流程出了故障。他们在发信，你就威胁他们给捅到那个报纸去，看哈这个大公司是如何办事的！
真是荒唐！

Sharolin

Die deutsche Bahn! 哈哈哈！
钱当然不用付，这个明显是德国铁路的管理流程出了故障。他们在发信，你就 ...
serenita 发表于 2011-5-12 06:29

但我先生担心的问题是，由于当时人家没给第二次罚单，如果人家不承认没给，我们又拿不出证据。这就算打官司的话，自己反而处于劣势。他怕耽误时间长了，后面会出更多的钱。

Sharolin

另外，我先生给人家写信，说我发誓他们电话里说的时间是错的，当时我儿子已经在家（实际上是我误会，放学早，到家和平时一样的时间，没想到后面的插曲。前面我讲话时太绝对了，现在自己觉得很理亏）。这样人家认为我们在说假话。

shangkal

忘带月票还能坐到自己家的那一站下车？坐过了还能再坐回来？

serenita

但我先生担心的问题是，由于当时人家没给第二次罚单，如果人家不承认没给，我们又拿不出证据。这就算打 ...
Sharolin 发表于 2011-5-12 08:21

没给罚单凭啥子交钱喃？而且你儿子并没有要故意坐车不买票啊。这个不是已经解释清楚了吗？但是德国铁路管理有问题是不争的事实。你这个是个很典型的例子。
下次他们再发信了，你们就书面回信正告他们不要来骚扰你们的正常生活。
你们为啥子不断收到信就是因为他们内部的Kommunikation出了问题，没有及时更新。因为你描述的整个流程都是标准流程，标准的对付坐黑车人的流程。虽然这个事情早就解释清楚了，但是还在发信。所以德国铁路的效率才被人看笑话。呵呵。

juna

完全是DB内部的问题。你们走的是正常流程，他们内部没处理好。而且如果你儿子是未成年人，就更不用担心了。实在不行，找个律师些封信就好了。

lnchris

忘带月票还能坐到自己家的那一站下车？坐过了还能再坐回来？
shangkal 发表于 2011-5-12 08:54

不能吗？
我一朋友有一次没得月票，被开了罚单，想下车。查票的告诉他，拿着这个罚单可以继续做到站~难道是她遇到的那个查票的人特别的好？

Sharolin

没给罚单凭啥子交钱喃？而且你儿子并没有要故意坐车不买票啊。这个不是已经解释清楚了吗？但是德国铁路 ...
serenita 发表于 2011-5-12 08:58

我儿子的确未成年。
问题是：如果他们说第二次给开罚单，而是我们弄丢了。那我们有口难辩呀