schlecker太恶心了，DHL服务也差

xiaofee

前天，在schlecker网点，看见big car19.95还送一个安全头盔，毫不犹豫就定了，刚好ritter sport的巧克力也打折，就一起订了5块巧克力，走的一个单子，邮费是1.99欧。钱从paypar转的当时就转出去了。
昨天看账户，巧克力和邮费的钱划走了，车的钱划走又退回来了。然后今天就收到一个包裹，硕大的箱子里就5块巧克力。
连个解释都没有啊，花了5欧元，买了5块巧克力，我有钱烧的啊！！！！
郁闷了一上午。
这口气还没缓过来，更郁闷的来了，在别的网上定的手机，钱都倒帐一个星期了，还没发货，老公打电话过去，说刚收到，今天就发货。然后我们就在dhl连接上跟着单子看，但是3天过去了，东西还在第一个格。今天打开看了一眼，居然说家里没人，送到别的地方去了。送哪了啊？我一上午都在家，就收了盒破巧克力，信箱里连个单子都没有。我上哪找我手机去？
郁闷啊！

mixmas

投诉，这BOBBY CAR订单不成功或者没货，那么他们应该通知顾客，商量是继续发送其余的货还是整个订单取消

DHL你也投诉，说明你当天还收了其他包裹，他们根本没有来按门铃---按道理说第一次递送不了，会留条子给你们啊

sukisan

到你家附近的邮局问问有没积压着你的包裹？DHL包裹都邮局的人送的

mimswiw

DHL的人就是不负责人，我之前有一个包裹说找不到人，可是我整天在家，门铃没响，包裹条也没留就给寄回去了。

snps

前天，在schlecker网点，看见big car19.95还送一个安全头盔，毫不犹豫就定了，刚好ritter sport的巧克力也打 ...
xiaofee 发表于 2011-6-9 11:05

偶也很郁闷，在网上订购的东西上周五寄出来dhl显示周六会送，然后等了一天没有送，那周一呗，又等了一天，中午的时候lg说网上显示偶已经签收，我说没有人来过呀，再过了三个小时网上系统显示查无此人退回去了，晕呀，当天晚上邮局关门前特地去了一趟，工作人员说不知道啥原因已经退回去了等吧，到现在东西还不知道在那里，德国的服务就是这样滴？国内快递公司打一个电话就搞定了呀，不习惯不习惯

tukiwu

在这边也是比吭声服务不好的人就当你好欺负，还吱声的时候就要说，我老公就总是唯唯诺诺的，每次都要我叽里呱啦，德语还不好

xiaofee

回复 2# mixmas
刚才去schlecker投诉了，等着回信呢。
dhl那边，打电话过去问，那边态度挺好，说是帮我查包裹去哪了，他们说网上显示送到poststation去了，留了我的电话，地址，让我在家等着。
我们村连邮局都米有，最近的poststation开车20分钟，坑爹啊，要是我能去取，还要邮寄干嘛。他给我送哪留个条也好，什么都没有。

xiaofee

回复 3# sukisan

家附近没有邮局，就一个信筒。没有poststation。。。。。。。。。。。。

mixmas

回复  mixmas
刚才去schlecker投诉了，等着回信呢。
dhl那边，打电话过去问，那边态度挺好，说是帮我查包 ...
xiaofee 发表于 2011-6-9 14:02

    DHL / POST遇事要投诉，因为他们很多小的PARTNER，不尽心或者遭投诉多了就要下课

xiaofee

回复 6# tukiwu
我吧，在村里，基本购物啥的，都靠dhl，之前的包裹还都挺好，汽车座椅啥的都搬上楼。就这个包裹比较贵一点，还就失踪了。按道理，送包裹的大爷应该认识我了，知道在家，很不知道，问题出在哪了。所以有火还不能冲着大爷发，刚才打电话了，她说可能送poststation去了，问我住哪，我说了之后，她愣了好几秒没出声，然后就说，要我电话，找到了给我打电话。估计她也奇怪吧，我家这根本就没poststation。