关于O2手机Kuedigung的问题

冬日之美 · 发表于 2011-6-9 17:57

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本帖最后由冬日之美于 2011-6-9 21:07 编辑

4月底在柏林市中心的旗舰店店员帮着Fax了一份Kuedigungbiefe给总部，完结o2Blue的套餐，
一个月前查询，结果客户服务中心说根本没有收到Fax，保险起见让我再自己写一封信寄到纽伦堡。
当时因为O2客服的办事能力很生气，但无论如何自己也按照电话里说的操作了一次。

上周一给O2写了Kuedigung的信件。
周五给客服打电话，得到的答复为周三已经收到邮我寄出的信件。
等了一周
目前仍未收到Kündigungsbestätigung 。
请问有经验的前辈，Kündigungsbestätigung 大约要在寄出信件滞后多久才能收到？

补充叙述一下Kuen的原因，4月初去店里询问是否能将自己2年的网内包月合同（今年11月到期）换成o2Blue学生套餐，店员查看了我的老合同在根本不清楚业务的情况下说没问题，和我说自己上网操作继续用原号码还有50欧礼券，结果我先后受到两张SIM卡，就是说老合同没有Kuen，新合同由生效了。去O2店里质问，店员不认账了，说是我自己的问题，然后就发生了开头叙述的事情。对O2无语，准备把两张卡都给Kuen了，然后用Prepaid Karte！对O2店员的工作能力真是佩服到了五体投地！

purpleeric · 发表于 2011-6-9 19:54

Kündigungsbestätigung我大概两周左右收到的。

冬日之美 · 发表于 2011-6-9 20:07

回复 2# purpleeric
这样啊，那看来目前没收到还算正常等待时间，谢谢你的答复！

gdgdgd · 发表于 2011-6-9 20:17

我大概一个月左右收到的

冬日之美 · 发表于 2011-6-9 20:50

回复 4# gdgdgd
如果是这样的话我觉得很可能是O2公司每个月固定几天来处理Kuendigung的事情。
谢谢你提供的信息！

lu133955 · 发表于 2011-6-12 20:47

回复 5# 冬日之美

你发个挂号信吧。安全可靠。

酱油打手 · 发表于 2011-6-13 16:21

一般会先给你打电话，问你有什么不能满意，给你个建议优惠什么的...
如果你接受了，就不kun了；如果你不接受，差不多2周以后吧

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