关于vodafone 装网 一拖再拖 的问题，请教下大家

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刚搬家，约好的termin 特意请假在家等，不来人，现在电话过来说再给一次termin， 我还要等10多天，而且家里没人，意味着我又要请一天假，这个实在代价很大

我想想就乘着这个时刻把scheisse的vodafone kun掉，可是kundenbetreuer说我没有kundigungsgrund， 请各位大侠帮帮忙看看，我现在能怎么办？能不能kun成？还是只能人为刀俎我为鱼肉的任人宰割了？

anjanette

哈哈。同病相连。我的vodafone tv 都等了3个多月了还没通呢。
他们只接受书面的投诉，打电话没有用，只有写信给kundenservice。

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anjanette 发表于 2011-8-12 16:52
哈哈。同病相连。我的vodafone tv 都等了3个多月了还没通呢。
他们只接受书面的投诉，打电话没有用，只有写 ...

为什么没通？没人来开通? 还是连开通的termin都没人跟你约？
我写信了，所以今天来电话跟我约新的termin，但是感觉象被他们当猴耍了，万一约好了，下次再不来呢...

anjanette

游戏规则 发表于 2011-8-12 16:53
为什么没通？没人来开通? 还是连开通的termin都没人跟你约？
我写信了，所以今天来电话跟我约新的term ...

给过我4个不同的termine， 告诉我开通，结果都没成功。最近的一个在8月8号。打了几十通的客服电话，一直就是有问题，要等，要等，还要等。

我这个开通是不需要techniker 上门的。

crazybiene

同情一下，差点安了这个，不过后来还是KABEL BW，服务特好，第一次准时来，但是由于房东问题没按成，后来还给我打电话说尽量过几天再来，由于我心急，打客服说了说，然后当天TECHNIKER就来了，搞了2个多小时弄好了，特别快。看来不同的网服区别蛮大的啊

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大家快说说该怎么办呢？
实在不想要这家的服务了
我不能无止尽的一次又一次的等他们啊
家里没网真的狠不方便

momo_zhang

假如从申请装网算开始，一个月内还没有开通的话，写挂号信或者发传真，注明在给最后14天开通期限。。。。过后如果还无法开通，就kun。。。

这封信就是kun的Grund。。。而且是具有法律效益的。。。。。

PS:装网是一个有耐心的活动。。。等一个来月，被放几次鸽子，都是很正常的。。。

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momo_zhang 发表于 2011-8-12 17:17
假如从申请装网算开始，一个月内还没有开通的话，写挂号信或者发传真，注明在给最后14天开通期限。。。。过 ...

这个是不是所谓的sonderkuendigung nach Umzug 因为 nicht erbrachter Leistung?

我看德国人的论坛上好像也是这么说，就是我必须vorher 告诉vodafone, 我接受他们提供的angemessene Frist zur Nachbesserung， 如果新的termin zur Nachbesserung 也没能funktionieren， 那我就有理由ausserordentlichen Kuendigung了？

那是不是说，我现在的当务之急是写这么封信类似警告信一样的schreiben，然后挂号过去？

dusaimq

vodafon还好啊，第一次Termin就来了，倒是Alice，5次都不来，直接kun掉了。

columco

Alice被放2次鸽子的飘过

野原家新之助

很正常。。。。。。

他们还会很不要脸得说，来过，但是没人。。。。

狗日的，老子第二次termin在门口站着等了5个小时还是没来，还tm说来过，没人。。。


只有等第三次吧。。。。。。。- -+

爱得简单

哎！又是vodaf！LZ自重。我及我的两个朋友都已经被玩过，已经彻底跟vodaf说byebye。情况同你一模一样。记住，下次别贪便宜。

ldstar2006

其实这个也不能怨vodafone。都是tcom的人来的。人家不想来。你换谁家的都没用。除非用tcom的。

armin5

是tcom的问题。。。

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momo_zhang 发表于 2011-8-12 17:17
假如从申请装网算开始，一个月内还没有开通的话，写挂号信或者发传真，注明在给最后14天开通期限。。。。过 ...

谢谢你的信息，我已经和vodafone重新约了一个14天后的termin， 不过我不知道那封类似警告信一样的schreiben该写些什么？怎么写？我就是想预先告知vodafone，我已经给你们机会nachbesserung了，如果下次的termin还不能funktionieren, wuerde ich Sonderkuendigung in Anspruch nehmen，但是我德语不好，不知道大侠能否帮个忙，指点下这种信该怎么formulieren？

weltall

被o2放过一次鸽子

不过后来知道techniker都是tcom家的

爱得简单

ldstar2006 发表于 2011-8-15 11:50
其实这个也不能怨vodafone。都是tcom的人来的。人家不想来。你换谁家的都没用。除非用tcom的。

那我有点奇怪。我上次装netcologne的网线，也是telecom的人，为什么就那么准时呢？是不是他们出的钱不一样？

shaovagoal

根本就不是跟他们说要KUN，网络没有通就是合同还没有成立的，只能是Widerrufen.给他们写邮件，打电话，反正往狠里说，说多长时间内再搞不定你就肯定取消和他们的Antrag了。我刚来德国那时候还是Arcor，前后给我拖到两个月我Widerrufen了他们也没什么好说的。这次搬家签Alice，第一次Termin没来人，跟我GF连续电话轰炸了好几回，于是第二次Termin立刻来人了。Telekom的人就是贱，明显就是故意坏别人生意的。所以如果可能的话还是签Kabel的网吧，不需要通过Telekom，装网效率不是一般高。

pattonoriental

爱得简单 发表于 2011-8-15 22:01
那我有点奇怪。我上次装netcologne的网线，也是telecom的人，为什么就那么准时呢？是不是他们出的钱不一样 ...

大公司总是有好鸟和坏鸟的

momo_zhang

爱得简单 发表于 2011-8-15 23:01
那我有点奇怪。我上次装netcologne的网线，也是telecom的人，为什么就那么准时呢？是不是他们出的钱不一样 ...

我记得看过广告，netcologne的信号走有线网，不使用电话线，跟电信没关系。。。

PS》查了查维基，netcologne也部分会使用电信线路。。。看样子，我看，搞电信，需要和Telekom搞好关心。。。。

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shaovagoal 发表于 2011-8-15 23:31
根本就不是跟他们说要KUN，网络没有通就是合同还没有成立的，只能是Widerrufen.给他们写邮件，打电话，反正 ...

那能请教下widerrufen具体应该怎么说？

取消和他们的Antrag 是不是 vom Vertrag zuruecktreten？

yuanqg

我劝你不要再用 Vodafone 了。 我也有着非常不愉快的经历。希望我们在德的华人互相转告一下，不要再使用了。

shaovagoal

游戏规则 发表于 2011-8-16 09:29
那能请教下widerrufen具体应该怎么说？

取消和他们的Antrag 是不是 vom Vertrag zuruecktreten？

取消合同的话，意思到了人都能理解，不纠结于词，stornieren也好，aufheben,abbrechen也好，都无所谓了。

widerrufen你就是跟他们说，鉴于你们一直未能排除技工给我开通网络，我对你们的服务非常不满。同时由于我急需使用网络，决定widerrufen掉与你们的合同，请你们务必给我一个widerrufen的证明。挂号给他们寄去就是了。但是这个也不能保证成功的，虽说按照法律程序走你都是有理的，但是Vodafon是流氓公司，网络提供商基本都是流氓公司，所以你没有足够的时间精力跟他们绕。能有Techniker来还是最好的。