通过开元DHL寄的30kg包裹今天DHL来信说包裹单弄丢了，而且他们也不知道我的寄出地址

橘子猪猪

前天通过开元DHL寄了一个30kg的行李，当时同学帮我到deutsche Post称重，并且寄出， deutsche Post的工作人员当时扫描完毕。但是今天我通过我的学校老师收到了这一封信，说我贴在行李上的包裹单被弄丢了，行李现在还在中转站。。我觉得很奇怪，我已经流了我的电话，为什么出了这事他们不给我打电话呢？
当然，我的联系方式都在包裹单上。
请问，遇到这样的情况，我们已经都让deutsche Psot 扫描，并且我们已经用棕色胶带把运单封得很结实，但是还是被他们的工作人员弄丢了，并且我还不知道着行李会不会被送回去，因为我现在在另外一个城市要住2各月时间，回去处理这事实在不方便。

我的问题是，这种情况谁负责？该不该让DHL赔钱？

今天DHL给我回信，说我的包裹在系统里找不到了，可能遗失了，让我填一张单子，上面写清楚包裹里东西的估价。我的运单保险是500欧，里面的东西先不说，关键那个大行李箱是我出国前妈妈给买的，就快1500人民币了，里面还有好多东西本来是带给同事们的丝巾，很多，也都没了。。我能让他们照着500欧赔给我钱吗？

xueli

首先是DHL的责任，跟你哪里买的包裹单没有任何关系。Post能给你写信至少包裹不会丢，延期也可以投诉一下。

橘子猪猪

xueli 发表于 2011-8-13 13:19
首先是DHL的责任，跟你哪里买的包裹单没有任何关系。Post能给你写信至少包裹不会丢，延期也可以投诉一下。

Post 不是给我写的信，而是不知道怎么回事儿找到我学校的教管处了，交管处给我写了一封信，我很莫名其妙。我就怕东西一放在中转站2各月没人取，他们到时候再罚我滞纳金。。。我对这些德国物流的人都无比崇敬了。。。还说什么物流是全世界最发达的。晕菜

xueli

Post还挺努力找你，快点回复正确的送货地址早日投递。包裹单蹭掉了是意外，想索赔的话也得等包裹送到了再说。

橘子猪猪

求教大家！谢谢！

清丽脱俗

其实是物流的人偷了，我上次也试过，邮局很多三只手的

Batista

请问DHL对于这样的物品丢失事件是怎么处理的???

比如邮寄的700欧物品途中丢失  DHL会全额退给你700欧吗?? 不过你怎么证明箱中货物价值700欧呢??

橘子猪猪

Batista 发表于 2011-8-14 14:51
请问DHL对于这样的物品丢失事件是怎么处理的???

比如邮寄的700欧物品途中丢失  DHL会全额退给你700欧吗? ...

我现在正在处理这件事，我的保险上限只有500欧，就算我的货物价值700欧，也最高只能赔给我500欧。他们给我发了一个表格，让我填写，里面都有什么，值多少钱。我也关心这个问题，怎么能证明里面的东西的价值。名牌衣服和鞋这个又怎么算？