为什么发了信给O2KUN 合同，一直没有回复

我爱猪

给o2 发了2封挂号信去KUN掉上网棒，在第二封信里明确表明从8月15号开始取消上网棒的使用，并且要求O2 给予书面回应，可是一直没有收到任何书面通知。仅仅是在网棒里来了短信，说尽快处理。 可是7月27号就开始挂号信寄出了，8月8号又寄了第二封。观看了其他帖子，好像取信KUN 合同，O2 都会有书面通知的。请教知情人现在该怎么办啊？ 是否要不断寄信给O2 呢，怎么电信公司签约就爽的很，到了要求解约了，都不理不睬，到时候就寄信要收钱呢？ 有没有同样经历的同胞啊？教教我如何处理吧，谢谢大家了。

kaiyue

是不是6个月的？LIVE老大给出出主意啊

我爱猪

kaiyue 发表于 2011-8-19 18:24
是不是6个月的？LIVE老大给出出主意啊

是啊，是啊，就是6个月的那种。快到期前O2 来了封信，说即将到期，说以后要充值使用了。拿着此信去SATURN 代理那里问，续期如何办，如果不续期又要如何做，那些办事员说是自动的到期取消，不用做任何事情。于是老老实实到期日就没在使用，好家伙，过了一个月来收款信，说要收21.25欧。奇了怪，后来看了坛子里消息才晓得很多陷阱，一定要发信去KUN ，赶紧发了挂号信。而且是2封，到今天还没有KUN 掉，估计又是继续收费了。已经发消息问LIVE 管理员了，我也以为他会帮忙，可他也没有回复我啊。真烦透了，郁闷啊。

kaiyue

要到期前一个月提前昆的啊

我爱猪

kaiyue 发表于 2011-8-21 12:48
要到期前一个月提前昆的啊

可是我的合同是6月15号到的期啊。也就是说我的合同早过期了。过期前O2来信说以后要充值什么的，可是我都没充值，在7月根本没有使用，要不是又收到收款单，还不知道网棒一直是active 的呐。所以知道之后就开始写信去KUN 咯。哎，现在都不知道到底是什么时候才会停。

live

这个时候你应该打o2的客户服务电话询问了，在这里问谁能够给你官方答复呢。

我爱猪

live 发表于 2011-8-22 15:28
这个时候你应该打o2的客户服务电话询问了，在这里问谁能够给你官方答复呢。

已经在上周四打了，是一个免费的800 的电话号，和接线的工作人员表明取消的意思和态度，可是今天仍然没取消。在这里问并非想有官方的回复，而是希望得到大家的经验，比如不断写信，一直写一直写，又或者有类似经验的说，不不必理会，因为已经都写过2封挂好了，如果不KUN，那是O2 的问题，按法律版黄女士所说把钱要回来等等大家的经历而已。

live

我爱猪 发表于 2011-8-23 13:43
已经在上周四打了，是一个免费的800 的电话号，和接线的工作人员表明取消的意思和态度，可是今天仍然没取 ...

你打电话应该是询问他们收到你的解约通知没有，什么时候给你邮寄解约确认。不能通过电话解约。
我刚刚昆了4份o2的合同，是发传真昆的，解约书发出后2周，他们的客户服务打电话来劝我不要昆，并说如果收回昆书，每个月减5欧，到合同结束前三个月再昆也不迟，我嫌麻烦，拒绝了，让他们直接把解约确认信发给我。之后过了好长时间，大概有2个月，他们才把解约确认发给我，这事就了结了。个人感觉o2的服务还是不错的，不会肯蒙拐骗。

我爱猪

live 发表于 2011-8-23 17:41
你打电话应该是询问他们收到你的解约通知没有，什么时候给你邮寄解约确认。不能通过电话解约。
我刚刚昆 ...

哦，我愿意也没有打电话解约的。是因为一直没有回应。所以打了那个客服热线，然后接线员问什么事，和为什么KUN，我才申述一遍原因和强调发了2封挂号信。但是不知道是否收信部门和接线员是不同部门还是各司其责，接线员听了原因后，就道别了，说知道了。不过从你的经验和经历看来，客服的热线我已经联系过，那估计也是得等上2各月的时间才会有解约确认给我，之后才能真正KUN 掉我的上网服务了，这期间只能由着他们收费了。即使我再发第三封挂号信，意义也不大了。谢谢你的经验分享。