气炸了我的HM网店

samzhao

就是在8月底的那次抢购，我放进购物筐里面好多衣服，但是就是进不了收银台，没法成交。我就放弃了。至此我什么都没干过，之后的数天都没有邮件通知什么，我也没在那里买过东西。

过了半个月了，我突然收到Hermens的邮件，说我有一个包裹从HM来的要我去取。我才去看网上的konto，HM给我订了一件衣服，我确定当时没有点确定交易，因为根本到不了确定的那一步，当时抢购的mm都该知道为什么。

我就跟他们写邮件说，那衣服不是我定的，我不会去取的。她们给我发来一封有点儿像mahnung的邮件说，如果我不去取，包裹会退到她们那里，但是我必须支付包括包裹费，邮寄费，运输费，退会费一共15欧。那件衣服2欧，寄过来的费用是4,9欧，一共不到10欧。

有人有这样的经历么？我该怎么弄。很生气，想买的东西，几个小时没成交，系统自己清除，这倒好，放在购物筐里的衣服，她们帮我保留了一个月，而且是在我确定没有成交的情况下，也没有个邮件就给发出了。还要我必须收下，不然就要缴纳费用。这是什么原则？

气死我了！

neneq

我也有一次类似的经历，下载呕吐的铃声，最后一步我没有按确定，但是每个月都给我扣钱，扣了半年，才终于把他取消掉。
流氓作风吧，想赚钱像疯了。

lyinxj

先去嫩mail的垃圾箱查下有没有确认的邮件 没有的话 给客服写信 或者打电话 说一下经过就好了 应该不会为难mm的

samzhao

lyinxj 发表于 2011-9-23 11:49
先去嫩mail的垃圾箱查下有没有确认的邮件 没有的话 给客服写信 或者打电话 说一下经过就好了 应该不会为难m ...

没有，因为那时候我根本就不能成交，我下午和晚上试了两次。都是服务器超载，让我稍后再试，最后一次，我买了15欧的东西，服务器行了，但是因为金额不够，让我再买点儿。不然不能成交，我就放弃了。

唯一一个就告诉我密码重新设置成功的邮件。

我好言跟她们说了，结果给我寄了一封信，说如果我不怎么样，他们就怎么样。我当初就是不能提交，这倒好，挑了最难看的一件给我寄来了。还威胁我。所以特别气。

问题是，昨天我买东西发现的，没超过19欧就不给寄，不能买。他们给我寄来的衣服2欧。加上邮费才6欧多，远远没到19欧的限额，这也不合理呀，明显是她们出错了。结果他们还理直气壮的。

宝宝兔

去取了直接退回就好了

samzhao

宝宝兔 发表于 2011-9-23 12:26
去取了直接退回就好了

那我还不是得为那件衣服付运费，问题是根本就不是我订的衣服。

yongyuan

samzhao 发表于 2011-9-23 11:45
那我还不是得为那件衣服付运费，问题是根本就不是我订的衣服。

退回不用付运费的，有一张退回的单子，贴上交给hermes接收站就好了

Scarlet

你去拿了，然后再退回去不就行了，也不花钱的，这衣服毕竟也是你买的，他家是可以一次订单分好几次发的

samzhao

yongyuan 发表于 2011-9-23 13:42
退回不用付运费的，有一张退回的单子，贴上交给hermes接收站就好了

她们运来还有费用。我的意思是，如果我退会那件衣服，来的运费不是还得让我付，当然回退是他们出钱的。因为不是我订的，所以没有用那个运费的code，是她们给我订的。要是我定的，我就用那个code了。我就取来然后退给他们了。
而且，昨天我都试了，我3样东西加一起15欧，都不行，必须超过19欧才可以下单。
结果他们就这么给我送来一个价值2欧的衣服。所以，我觉得肯定是她们的错。不合理呀。
而且，我气在没见过他们这么理直气壮的。

差点儿忘说了，谢谢mm回复哈！

samzhao

Scarlet 发表于 2011-9-23 13:48
你去拿了，然后再退回去不就行了，也不花钱的，这衣服毕竟也是你买的，他家是可以一次订单分好几次发的

没有，只有那一件衣服，没有其他的衣服。我查了bestellung的状况，就那一件衣服，是已经geliefert的，剩下的什么东西都没有。剩下什么都没有。所以我就奇怪在这了。
那我退回去不用付送过来的运费么？