谁有frontlineshop的购物经历？求助

nicole622

本人9月26日在frontlineshop购买了东西，配送地址是中国，选择DHL。直到现在网站查不到任何我的订单信息。最近几天我查我的订单，居然显示Bestellung storniert 订单已取消。是这个意思吧？但我也没有收到任何退款。
我打电话问客服，结果让我发邮件。我发了邮件又回复让我联系汉堡总部。
疯了...谁有此类经历？这网站不至于这么垃圾吧？

samzhao

就是这么垃圾！
我是订了鞋，告诉他们号码给搞错了，paypal已经付款了，让他们帮我取消，她们说，“因为订购的整个流程太快，所以我们不能帮您取消订单，已经在路上了”
我就等呀等呀，一个星期过去了，我没理这事儿。
突然想起来了，去看一眼，给我取消了订单，但是钱人家收了。
我去问为什么没有通知我一声，东西不给了，还把钱收了？
她们说“我们是想等到有您的鞋号再发您”
我问“大概什么时候，1,2周我能等，再长不行”
她们说“大概3周”
我说，“最多3周可以”
他们又说“不能确定几周，也许很长时间”
我说“那退款”
她们说，不能给信用卡和paypal账号退款，只能汇款
我给他们我的账号，只能说无语了，估计也不会在他们承诺的4-6个工作日给我汇款，等着看呗。
实在不行我就写信给paypal冻结那一笔就好了。

samzhao

提醒各位，这家公司极为不靠谱，可怜我还订了另外一双鞋在他们那里，他们死活都不给我取消，不一定又有什么幺蛾子等着我呢。
想想看，一个客服在凌晨12点还在线解答问题，我有点儿怀疑他们就是几个小孩儿弄的这么一个卖鞋的网站，鞋是不是真的，我都开始怀疑了。
他们的服务不是一般二般的差。

phebee

samzhao 发表于 2011-10-11 16:39
提醒各位，这家公司极为不靠谱，可怜我还订了另外一双鞋在他们那里，他们死活都不给我取消，不一定又有什么 ...

可怜的，除了amazon我真是不敢随便买

samzhao

phebee 发表于 2011-10-11 17:53
可怜的，除了amazon我真是不敢随便买

亲爱的，你咋样了，最近好像都没看见你。
我发现我真的不能再买东西了，不是因为钱，是因为这些人。总共就买了两家，分好几次，我的神，错得那个离谱。
现在发现amazon的服务真他妈的好，简直就是精英，精英中的精英。
我耗费的时间都是在售后服务上了。这家最险了，如果我不是按错选项跑到我的购物记录里面，看到他们取消了我的订单，但是没退钱，我钱就甭想拿回来了。

phebee

samzhao 发表于 2011-10-11 19:43
亲爱的，你咋样了，最近好像都没看见你。
我发现我真的不能再买东西了，不是因为钱，是因为这些人。总共 ...

亲爱的，我最近忙里偷闲，时间都用来在javari上买鞋倒腾了。。。

amazon是好啊，一直以来我都是尽量在这里买，javari跟amazon是一家，所以就放心在上面买阿买啊的。。。

别郁闷了，吃一堑长一智，乱七八糟的网站少买，好像也就asos和amazon还不错，asos就是速度慢，而且用的包裹是平信，丢了白丢，别的还行

samzhao

phebee 发表于 2011-10-11 20:30
亲爱的，我最近忙里偷闲，时间都用来在javari上买鞋倒腾了。。。

amazon是好啊，一直以来我都是尽量在 ...

有hm打底，再慢的我也不怕了
看你们都在javari上卖鞋，便宜不？
我不太敢买，总怕号码不好确定，我老买不是大就是小的。

phebee

samzhao 发表于 2011-10-11 20:35
有hm打底，再慢的我也不怕了
看你们都在javari上卖鞋，便宜不？
我不太敢买，总怕号码不好确定，我老买 ...

不合适的免费退回去啊，没有额外成本，主要是便宜，我买的clarks折合下来不到20一双

对呀，说起hm气死我了，我有个衣服4号寄出的，是之前很久以前他们发货出问题然后给我重新订的裙子，这现在过去8天了，网上的状态连第一格都没到。。。温度降到0度以前能收到就不错了我

samzhao

phebee 发表于 2011-10-11 20:38
不合适的免费退回去啊，没有额外成本，主要是便宜，我买的clarks折合下来不到20一双

对呀，说起hm气死 ...

没事儿，别多想，握紧那个快递的发送凭证。
HM可以让人锻炼着坚强，要不是有hm在前面垫底，这家出现的取消订单还收钱的事儿，按照我以往的惯例，早就找律师咨询了，以前我就是觉得他肯定是骗钱的，结果，有hm，一切都那么的自然，即便是收钱但是不给东西都变得那么自然。因为之前有一个客户没买东西楞往家里寄的HM，而且不收还威胁罚款。
淡定，让你这么一说，我去看看那个网站。

对了，今年冬天不会冷，而且不会下雪的。因为我刚来了非常保暖的防滑鞋等下雪。但是，按照惯例不会了。

phebee

samzhao 发表于 2011-10-11 20:47
没事儿，别多想，握紧那个快递的发送凭证。
HM可以让人锻炼着坚强，要不是有hm在前面垫底，这家出现的取 ...

为什么啊？德国哪年不下雪啊？