求助 BS 的退款

arrielle · 发表于 2011-10-13 12:24

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买了两件, 一件太丑了(贪便宜,五块的裙子), 一件大衣有质量问题, 联系客服后,大衣拿了一个reklamation,两件都退了, 昨天收到电邮,却只有那件丑裙退款bearbeiten,大衣提都没提. BS会把普通的退货和次货退货分开处理吗?大家有遇到过这种情况吗? 我现在该等等呢,还是再联系客服?

happyniki · 发表于 2011-10-13 12:39

一般退货都是一笔的阿，就算他给你reklamation，是指那件大衣不算退货率，你在申请退货的时候不光要选那件5块的，大衣也要一起选择退的，你是不是打了那个reklamation就没再勾选大衣也退货？

arrielle · 发表于 2011-10-13 14:08

大衣也选了呀, BS 不会这么无赖吧, 只看见退回去的箱子里的丑裙没看见大衣?

arrielle · 发表于 2011-10-13 14:11

我从奥地利退货, 老大的箱子,邮费都花了十五块五.

薄凉 · 发表于 2011-10-13 15:20

arrielle 发表于 2011-10-13 15:11
我从奥地利退货, 老大的箱子,邮费都花了十五块五.

写邮件问问吧

fezzan · 发表于 2011-10-13 15:40

arrielle 发表于 2011-10-13 15:11
我从奥地利退货, 老大的箱子,邮费都花了十五块五.

BS退货不是免邮费吗？

arrielle · 发表于 2011-10-13 17:13

奥地利退货自已付邮费。
我一直也不知道，即使在退货的网页里，他们也写着，“退货很容易啊，而且当然是免费的。”
后来收到了退货的单子，上面赫然写着，“奥地利的客，自已付退货邮费”，而且极其可恶的是，奥地利的客人只有七个工作日的退货期，他们在最后一天的中午才给我电邮来了退货单，随退货单给我一张ＤＨＬ的回邮贴，要寄到奥地利的ＬＩＮＺ中转再到他们那里。那么大的箱子，寄ＤＨＬ要大约五十块的邮费。我自已很很地生了一回气，也不用ＤＨＬ了，直接用奥地利邮政寄回了他们那里。

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