zalando 换货问题

amy1983

想问一下jms，我从zalando上买的一双鞋号码有点大，可以换小号的么？是直接寄回去就行？但是我不能确定我要的号码等我寄回去的时候还有没有了。
昨天给客服写了封email，也没人回复，可能是拿英语写的，因为德语不会写。