碰到黑心修暖气公司，北威的xdjm 要当心！

Gladys

去年底搬进新买的二手房发现有些房间暖气不错（很烫），有些房间只是微微温热，我们是用gas 的一个Heizgeraet 来供气的。 因为后来回国了一段时间就没有管这个事， 等再回来的时候天气开始暖和就不开暖气了。

今年眼看秋天到了， 想着冬天的暖气是个问题， 于是找了一家修暖气的公司来维修，直接在网上搜的，感觉公司还比较正规（特意没有找那种土耳其人开的），有网址，看起来像一家好几代人开的，已经好几十年了。

于是9月中来了一次，做了个Inspektion, 也就是把暖气机里的灰尘吸一吸，检查一下各个值， 关于那几个暖气不烫的房间，原来是暖气头没有调节好， 要把那个头拔下来，调解一下空气的量，这样就烫了。这次保养 花了100欧不到，觉得可以接受。

后来9月之后气温突然又回升，所以在这段时间里就一直没开暖气。到了10月中有天突然冷了，去开暖气， 却发现怎么都点不起火来。

这个暖气机也是个名牌， 而且那么巧，就做了保养以后却点不起火了，不免觉得奇怪。但有些事也不好说， 可能就是这么巧呢。于是又打电话给那个修暖气的公司， 这次他们派了另一个修理工来。

这个人一来就问我们暖气的使用说明在哪里，我们有个打印出来的简单的快速指南， 详细的使用说明有电子版的，在我的电脑里。 我告诉他哪里有使用说明，但不免觉得奇怪，一个修暖气的居然要先看使用说明再操作未免太不专业了吧。 他看了一会儿打印出的使用说明后可能自己也觉得有点麻烦， 索性拆开机器直接看起来，不过估计还是发现不了问题，这就开始给暖气生产厂打电话了，打总机， 总机转技术人员， 我刚好在旁边房间上网， 所以能听到一些。 就这样，前前后后电话打了无数，一共花了3个小时时间才找到问题所在， 是一个小塑料片和一个小分扇坏了，然后说今天没有配件，明天订好了配件再来。

第二天又来， 安装这两个东西，前后又花了近三个小时。 本来我想可能这个东西真的难装（他安装的时候我没有在边上看）但后来证明是他技术不过关。 因为他的同事，就是第一次来做保养的同事把一个暖气片的头拔下来调节空气，我觉得这个办法很好，但那同事走后我自己还是不太会拔那个头，于是就让他再演示给我看一下， 他同事拔那个头花了大概10秒，他弄了半天都弄不下来，最后大概10到12分钟以后才终于搞定了。

就这样， 他临走的时候要我在单子上签字，我看两天的工作时间一共是近6个小时，当即提出置疑。他却安慰我说， 这只是证明他工作的时间， 具体公司怎么算钱他们又专门的算法的，总的费用会很合理的，就这样， 我在他的工作时间上傻呵呵地签了字。

现在帐单来了，根本就是按他工作时间x 每小时费用收的， 一共 450欧元，加上上次保养的100欧， 就莫名其妙地让他们赚去了550欧， 问题是如果是很大的问题， OK, 但我觉得这根本就是他们技术不过硬造成的。

请问大家有否碰到过类似事情，都是如何处理的？ 有没有消费者协会可以举报。或者有没有什么地方可以参考，暖气的这些东西坏了，正常的修理时间大概是多少？他所换掉的零配件的名字我知道。

另外，提醒一下北威的xdjm, 如果要修暖气，别找这家黑店！需要名字的我站内短信给。

谢谢大家。

nano3833

建议你下次通过my-hammer网站来找，那上面有客户的打分和评语，价钱也是竞争的。

Gladys

nano3833 发表于 2011-10-27 18:29
建议你下次通过my-hammer网站来找，那上面有客户的打分和评语，价钱也是竞争的。

谢谢楼上的建议，我是想过在那上面找的，但看起来有点复杂。要具体些清要干哪些活，然后对方给出报价。可我毕竟不懂那些专业词汇的，我也不知道暖气具体要修理哪些东西，那上面的报价是一个总的报价吗？还是说人来了以后看具体问题再另外给报假？你在那上面试过吗？

Gladys

另外，这家维修公司在my-hammer 上也出现的

w84best

跟公司直接说明情况啊， 可能人家懂了后， 会降价。

可以当地的verbraucherschutzzentrale， 看看他们有什么建议。  不过那里你得先付一点钱。
不过根据 BGB， 你的权利还是挺少的。 试试看霸

ERICHANSA

算下来70欧一小时?
LZ一点经验也没有啊?
正常情况下都是先报价,再干活,如果中途发现超出报价,再商量,一切都是书面的.
不能工人口头说怎么算时间,过后不算的.

六辞

自己技术不过硬还好意思按小时收钱。

Gladys

w84best 发表于 2011-10-28 10:27
跟公司直接说明情况啊， 可能人家懂了后， 会降价。

可以当地的verbraucherschutzzentrale， 看看他们有 ...

跟公司说了，他们态度很恶劣， 说就是这么计算的，要告要闹随便你！ 真的很气人.

那个verbraucherschutzzentrale好像也不是很靠谱，网上查了热线电话，要1.89欧一分钟。

Gladys

ERICHANSA 发表于 2011-10-28 11:00
算下来70欧一小时?
LZ一点经验也没有啊?
正常情况下都是先报价,再干活,如果中途发现超出报价,再商量,一切 ...

是没有经验啊。 但看那个公司还挺正规的，他们不肯报总价，虽然我当时提出过。 他们就是按小时算，因为第一次过来做Inspektion 的时候觉得做得还可以，收费还算合理所以也就没多想，没想到这次碰到一个这么不靠谱得工人。

Gladys

六辞 发表于 2011-10-28 11:03
自己技术不过硬还好意思按小时收钱。

就是这样的，早知道他这样修还真不如让我老公自己搞定呢。 我老公工程师，技术上也还可以，他这样拼命打厂方电话，然后阐述问题，电话遥控，别人说一个他去查一个， 还不如我老公自己打电话去问，最多最后自己订配件，时间上担搁一点。 可惜我们两个都是中国人， 德语虽然还可以，但碰到专业词汇还是不太懂，就是吃了这个亏，下次如果再有问题真的尝试自己修了。