请教，Hermes的包裹遗失，如何索赔？

Lateino · 发表于 2011-11-5 23:41

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RT，

Hermes的小包裹，带保险。没收到，打电话问Hermes，说是被签收，签字是“LIU”

问了楼里一刘姓女生，人家说没有，昨天一天都不在家。

现在我就不知道我的包裹到底跑哪里去了。

特此求教！

ffl2004 · 发表于 2011-11-6 14:28

索过到现在为止没收到钱。。。1－2年了不指望
他们网上应该有怎么索吧

dsl20 · 发表于 2011-11-6 14:39

靠，我的一个小包就在这家邮寄没影了

dsl20 · 发表于 2011-11-6 14:40

关键是，我连投递单子都没收到，包裹的状态显示居然是已经投递

Lateino · 发表于 2011-11-6 14:45

ffl2004 发表于 2011-11-6 14:28
索过到现在为止没收到钱。。。1－2年了不指望
他们网上应该有怎么索吧

没找着...

估计他们故意忽略这点吧

Lateino · 发表于 2011-11-6 14:45

dsl20 发表于 2011-11-6 14:40
关键是，我连投递单子都没收到，包裹的状态显示居然是已经投递

我跟你的情况一样。

发现已投递，然后自己打电话到Hermes。

dsl20 · 发表于 2011-11-6 14:59

Lateino 发表于 2011-11-6 14:45
我跟你的情况一样。

发现已投递，然后自己打电话到Hermes。

打电话，然后怎么解决的？

Lateino · 发表于 2011-11-6 16:19

dsl20 发表于 2011-11-6 14:59
打电话，然后怎么解决的？

最新情况，包裹找到了。

今天又跟Hermes联系，告诉我签收人的地址，刚上门去取回来了。

但那人离我好远呀。都不是一个楼，还要转个弯。无法理解，是怎么送的。

MM快跟Hermes客服联系吧，看是谁收了你的包裹，地址是哪~~

ffl2004 · 发表于 2011-11-7 10:22

Lateino 发表于 2011-11-6 14:45
没找着...

估计他们故意忽略这点吧

哦对了我老公那个时候是打电话区问的

gtliaoming · 发表于 2011-11-11 12:11

我以前遇到过别人代收的情况，而且那个代收货的人还是用我的名字去签的字，所以是不可能知道是谁拿了。后来就给Hermes写信，说明那个签字不是我的，被别人冒领了，并把当时在ebay上的发票什么的复印给他们，还好，后来Hermes就给赔钱了。

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