银行卡和密码一起被偷了！

兔子很美好

我是到柏林的短期交流生，在激活银行账户后一直没有拿到银行卡和密码，后来经人家提醒用网上银行查了一下后发现装银行卡和密码的信件其实早就已经被人偷走并且已经被盗刷了600多欧，去报警后银行表示能证明我不是诈骗的话就把钱还给我。我的问题是，我还能拿回钱吗？过程要等多久？我明年三月底就回国了。谢谢

zainali

不知道你是哪个银行的，我说的是德意志银行，估计其他银行也差不多吧。

1. 报警：
报警后会给你一个Bescheinigung，证明你是因为什么什么事报警了。（语言不好的话，最好找个会德语的朋友跟你一起，好去解释一下）
可能会问你，这个信箱是否安全之类的。你一定要讲明，你这个信箱是安全的，你收到过其他信件！比如保险等等。。。。好撇清你自己的责任！

2. 去银行：
拿着警察给你的那个Bescheinigung，交给银行（让他们复印一份，你自己一定要留一份！！！）。

3. 银行会通过他们的保险，过一段时间把钱重新转到你账上。
至于多久，那就不知道了，也许2个月？


无论如何，你要现在要sperren你的konto，以免这个人再从你的帐号上取钱！！！
（sperren konto再补卡之类的，德意志银行是要交10+10=20欧 的，你一定要义正言辞地不要交这个钱！！！！其他银行我就不清楚了。）

希望你钱能尽快拿回来！

兔子很美好

zainali 发表于 2011-11-15 02:01
不知道你是哪个银行的，我说的是德意志银行，估计其他银行也差不多吧。

1. 报警：

我就是德意志银行的！然后前几步我都做了！警察认定是信件在邮递途中不见的。但是现在有两个问题，一个是银行已经把新卡补给我了，然后我也在用，不影响吗？其次是银行有问过我谁知道我丢了旧卡补了新卡，激活卡到发现丢卡期间都在哪里。然后我回答知道前两件事的都是我朋友，那段时间我在柏林没出去过。然后他们就说自从我把卡冻了以后就没人再试着去刷卡，这不正常，结合我的回答，他们认为可能是我的朋友拿了我的卡= =按照这样神奇的逻辑，加上我现在有在用新卡，这钱我还拿得回来吗？

zainali

兔子很美好 发表于 2011-11-15 13:17
我就是德意志银行的！然后前几步我都做了！警察认定是信件在邮递途中不见的。但是现在有两个问题，一个是 ...

不清楚哎。。。。

因为我当时完全不知道他们给我寄新卡的事。所以我都说的是完全没人知道，信箱也很安全（那一周我收到过7封信，DB的寄卡的信和密码这两封我却没收到）

你这个我就不知道了。因为接待我的德意志银行的人当场就说，让我不用担心，这里面完全没有我的责任，所以钱肯定会转回来，只不过不知道多久我会收到钱。过了大概2个月就转回来了。

你这个，我不清楚他们会不会再去调查你朋友什么的，完全不知道他们流程。你可以去德意志银行问问，钱是否都能转回来，多久转回来。

兔子很美好

zainali 发表于 2011-11-15 13:23
不清楚哎。。。。

因为我当时完全不知道他们给我寄新卡的事。所以我都说的是完全没人知道，信箱也很安 ...

我跟你的情况基本一样耶，我也是完全没有收到新卡和密码的信件！然后他们没说这完全不是我的责任而是说只要我不是诈骗= =反正很谢谢你啦，你那个时候发生经济损失了吗？我被盗刷了600多欧TAT

zainali

兔子很美好 发表于 2011-11-15 13:38
我跟你的情况基本一样耶，我也是完全没有收到新卡和密码的信件！然后他们没说这完全不是我的责任而是说 ...

当时是从取款机分三次取了上千块。
我压根不知道，是偶然去柜台要取钱还是干什么，才知道之前被人取了钱，是夜里2，3点钟在同一取款机取的。要不是时间太奇怪，我估计我还误以为是我自己取的呢。

不过，银行把所有钱都给我转回来了。

zainali

兔子很美好 发表于 2011-11-15 13:38
我跟你的情况基本一样耶，我也是完全没有收到新卡和密码的信件！然后他们没说这完全不是我的责任而是说 ...

主要是，他们总是先寄卡，后寄密码。这点很讨厌。因为信里有卡，一摸就摸出来，有点常识的人都知道，卡之后或者之前寄密码，那么就盯着点信箱，就行了。

有的银行是先寄密码，后寄卡，这种被偷的现象就好很多。

兔子很美好

zainali 发表于 2011-11-15 14:13
主要是，他们总是先寄卡，后寄密码。这点很讨厌。因为信里有卡，一摸就摸出来，有点常识的人都知道，卡之 ...

所以说德意志银行好猪头TAT，而且我之所以会想起来用网上银行去看就是因为身边已经有人发生过一样的事情了，然后他们听了我的情况打趣我说可能卡和密码一起被偷了什么的我才觉得有点不对劲的，我还先去银行问过，那边说卡已经寄出来了，我再用网上银行一查发现，坏了，已经被人刷了= =

Bai

我怎么觉得这种情况下，邮递员的嫌疑最大啊。因为这片区域很可能就是这一个邮递员，一些银行信件，从信封上大致就能猜测出来是否是 银行寄来的，如果有卡，那么外面一摸就能摸到的。我也不清楚，只是说一下自己的这种怀疑。

jadin

怎么这么厉害的呢？