忍不了了。。继DHL，hermes又不负责任了。。。

ycjana

shirleywxchn 发表于 2011-11-18 10:05
Hermes 是最差的。绝对是最差的。我最近共在 H&M 和 Yves Rocher 定了 5 个包裹， 最长的已经4周了，没有1个 ...

像没有送到的这种怎么解决～就说没收到的话，买东西的那家会再寄吗...不能就这么算了吧...话说真的hermes烂不是我一个人的体会哦～

shirleywxchn

ycjana 发表于 2011-11-18 13:15
像没有送到的这种怎么解决～就说没收到的话，买东西的那家会再寄吗...不能就这么算了吧...话说真的hermes ...

打电话到客服。如果包裹显示已经送达，但没收到。就要Zustellungsnachweis, 要看看谁签收的。包裹到底送到了哪里。但Yves 要求的是 quittunglos 的送货，就是送了包裹但不需要有人签收。这样如果你说没收到，他们也无法查了。Yves 的服务还算不错，就要从新再寄一次了。活该， 他们让hermes 这么烂的公司送，还不要签收人。 那没送到的包裹要从寄也没办法了。只是希望他们能吸取教训，不要再用 hermes 了。hermes 绝对是最烂的。

ycjana

shirleywxchn 发表于 2011-11-18 13:36
打电话到客服。如果包裹显示已经送达，但没收到。就要Zustellungsnachweis, 要看看谁签收的。包裹到底送到 ...

原来签字不签字是发货的公司说了算哦～我说怎么乱七八糟的。。。接受不需要签字的包裹的经历永远都那么愤怒。。

lyinxj

每年圣诞节前 各家快递都雇好些临时工 问题相对比较多呀 这个时间段

wccl

我从荷兰寄包裹，到德国换成HERMES，也是一个包裹显示说地址错误。。我无语啊。。路名是6号的，他们居然显示14-22号，所以无法送达。无语。。。
害我实在太害怕再有类似情况发生，坐车去我们这的DPD邮寄了。。。。

崔家少奶奶

我也被包裹弄疯啦！！！

zhangdan_49

candyjo

DHL真的很差啊，估计是那个送货的小伙嫌我们中国人订亚超的东西太沉了，他都不愿意搬了。
1.有次在网上查包裹已到，当时不在家，但是没有留条，后来上网发邮件给他们，才说是有个姓什么的人代收了。结果我就满楼找，没有这个人。最后实在没办法去找hausmaister，他给我找学生名单说没有这个姓的。还好他知道送货的人经常会把不在家的人的邮件送到附近的一个cafe那里。哎，那时候我买的包裹已经到了2天了，豆腐都酸了。不过当时亚超的人态度也很差，就是敷衍，说帮我问也没有消息。过了两天那个送货员跑来使劲按我家门铃，把我叫下去态度很凶的问我包裹有没有收到，然后就走了。。。
2.我们同WG的一个中国女生在亚超买的东西直接被送货员放到WG的大门里了，没按门铃，没留条。人家根本都不知道，还好我路过看到亚超的包裹就瞅了一眼名字，不然得等到什么时候呢。

他们的态度简直是。。。光道歉的信写的一封一封的。