可恶的vodafon，德国有没有类似消协的地方？

rosemaryhe · 发表于 2011-11-19 00:25

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被vodafon无理取闹搞得很生气，虽然损失是小钱，可他那副态度让我太不爽了，问问大家，德国有没有类似消协的地方？
或者找精通哪方面的律师去跟他交涉。我只想讨回个公道

LynnH · 发表于 2011-11-19 00:48

Verbraucherzentrale

rosemaryhe · 发表于 2011-11-19 00:55

LynnH 发表于 2011-11-18 23:48
Verbraucherzentrale

能具体点吗？没有经验啊

LynnH · 发表于 2011-11-19 00:57

rosemaryhe 发表于 2011-11-18 23:55
能具体点吗？没有经验啊

就是德国的消费者协会啊。 Vodafon 怎么你了？我这两天也在跟它生气呢~

rosemaryhe · 发表于 2011-11-19 01:00

LynnH 发表于 2011-11-18 23:57
就是德国的消费者协会啊。 Vodafon 怎么你了？我这两天也在跟它生气呢~

我的意思是,怎么跟他们去打交道?
在找律师之前先去找他们比较好吗?
他们太恶心人了,决定让他们听听消费者的声音

LynnH · 发表于 2011-11-19 01:02

rosemaryhe 发表于 2011-11-19 00:00
我的意思是,怎么跟他们去打交道?
在找律师之前先去找他们比较好吗?
他们太恶心人了,决定让他们听听消费 ...

那你直接打给Vodafon投诉不就好了嘛……

跟Verbraucherzentrale还没打过交道。官方机构，行动都比较慢。

allanx · 发表于 2011-11-20 00:07

我觉得你可以和vodafon的客服好好沟通，他们的客服我觉得还是不错的，我上次搬家提前一个月就跟他们打好招呼了，结果搬家后两个星期才把电话接好。我打电话投诉他们，他们后来把这两个星期的手机费和我临时买的上网棒以及网费等等全都给我报销了。试着跟他们讨价还价一下。

rodersberlin · 发表于 2011-11-20 00:16

allanx 发表于 2011-11-19 23:07
我觉得你可以和vodafon的客服好好沟通，他们的客服我觉得还是不错的，我上次搬家提前一个月就跟他们打好招呼 ...

两个星期是正常的，有时候还要等一个月，不知道你当初在收到确认换地址的通知是有没有看到他们写的一些东西，会通知你他们什么时候来接通电话，网络，所以你当初实在没有必要去投诉他们。我搬了两次，都等了一段时间，等待过程没有办法使用网络，他们也是把费用见面了

rosemaryhe · 发表于 2011-11-20 00:53

ls的请不要想当然，自然是跟客服联系过，结果不令人信服才需要用到投诉。
已经说了，是想出口气，跟钱无关了现在

游戏规则 · 发表于 2011-11-20 18:23

rosemaryhe 发表于 2011-11-19 23:53
ls的请不要想当然，自然是跟客服联系过，结果不令人信服才需要用到投诉。
已经说了，是想出口气，跟钱无关 ...

就是verbraucherzentral，上他家网站找你所在地附近的消协，上面有很明白写着工作时间和收费情况，人亲自去应该要事先约termin，电话什么主页上都有，你去了之后把事情经过称述一遍，问问该怎么半就好了。

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