被Vodafone的Kundenbetreuung给气死了

allanx

好几天断网、断电话。天天打电话给他们的Kundenbetreuung问怎么回事。可是一个人一个说法。真是千奇百怪什么都有。有的说是我们地区全坏了，有的说是我的Modem坏了，还有的说要Techniker上门看看，约Termin什么的。我都快被他们折磨疯了。昨天打电话因为等待时间很长，我就把手机设置为用Lautsprecher讲话模式，一边工作一边等，结果一个客服接了电话。我赶紧叙述事情经过。他说让我把Lautsprecher关掉，他听不清。语气非常不礼貌。但是我也没多想，就手忙脚乱地赶紧把Lautsprecher关掉，可是关掉后，他还是说他听不清，说要我关掉Lautsprecher，我说我已经关掉了。他当时就开始出言不逊了，叫嚷说他就是听不清什么的。我说，您非常没有礼貌，请您重复一下您的名字，我要投诉您。他说他已经说过名字了，我说我没听清，请您再次重复一下。他说他不说。我说您必须说，他说 ich muss nicht。我说doch, 这是您的工作。后来我气疯了，我说您是一个schrecklicher Kundenbetreuer, 他说， das passt zu Ihnen..我说您就是一个AL， Sie koennen mich mal。我就把电话挂掉了，结果这个SB还居然把电话打回到我的手机上要骂我。Vodafone我现在已经写信投诉了，而且也要求Sonderkuendigung。不过还是不想放过这个SB，大家给出出主意。

游戏规则

天哪，客服和客户在手机里对骂， 太彪悍了，这个客服的质素不是一般的低
lz 一定要追查到底，太气人了，他们应该都有电话录音的吧， 你现在就揪着这点不放，让他们把录音记录调出来，说不是投诉，而是要起诉，要追究法律责任...

pattonoriental

电话一般都不好解决这样的问题，只能写信去

老佟

说实话 断网这种事根本就不要打电话去给自己找气生  ，
我自从安装的时候打过几次电话后  再也不想打客服的电话   我也是沃达丰的网  上个月一个多礼拜网都是断断续续 我都忍了 客服根本不会知道网络不好的原因  也就是搪塞一下   所以一个人一个说法
就像我遇到的预约安装的问题一样  打过几次电话 也没个态度好的 有的上来也不错 说到关键问题还是一样 就是 你只能同意他说的。
哎呀  什么时候顾客能成为玉帝呢

irvine

网络抽风难免的。

如果确实不能断网，建议买个上网棒什么的应急。普通家用的话，网络抽风还是别给自己找气受了。。。

freeberlinecho

我被一个vodafone的推销员骗了，让我kunO2用他们的，说他保证我可以kun掉，还说他们是大公司，他们每年付钱给O2，所以这不算不正当竞争。我就填了一个被他称之为预合同的东西，但是我没有签名。后来我专门打电话给他说，O2不能kun，我也不要装vodafone。
后来不停地有人来要给我安装，我都说我没签过你们的合同。
后来我搬家了，他们的客户给我打了半年的电话我都没理。
后来我给他们写了一封信，没有署我的新地址，告诉他们事情的详细经过。从此以后再也没人来骚扰我了。

kiro

我还遇到过Deutsche Bank的热线接线生骂人呢，什么地方都有这种烂人，那次把我气了很久都没缓过来

adrenalin

啥叫 Sie kennen mich mal ？

allanx

adrenalin 发表于 2011-12-6 23:10
啥叫 Sie kennen mich mal ？

一激动写错了，是说的Sie koennen mich mal.

allanx

kiro 发表于 2011-12-6 23:01
我还遇到过Deutsche Bank的热线接线生骂人呢，什么地方都有这种烂人，那次把我气了很久都没缓过来

怎么现在这些call center的人素质这么差，我真是无语了。