javari 退货问题

红茶C

kristy0807 发表于 2011-12-11 00:16
今天晚上才定的。。。上面写着下周一才发货。。。所以现在应该可以取消的。。。。但订单列表里面根本没有 ...

确定准备发货的话也是这样的。。它东西可能已经上HERMES排上队了。。
只有开放的订单才能取消，AMAZON还能有一小时，JAVARI大概一刻钟吧，汗。。。

kristy0807

红茶C 发表于 2011-12-11 00:21
确定准备发货的话也是这样的。。它东西可能已经上HERMES排上队了。。
只有开放的订单才能取消，AMAZON还 ...

。。不是他们上班才开始弄的么= =！

我的订单还是分在“Offene und kürzlich versandte Bestellungen”里面。。。就已经不能取消了么@.@ 那我只能等着寄到了重新订了么。。。

jianring

我来了，谢谢各位解答，我来汇报一下换鞋的情况。
我按照有个mm说的，给客服打了电话，说了我的情况，客服让我在网站重新定了一双鞋（50多欧），网站显示的是没有用gutschein的价格，然后客服人工帮我用gutschein改了价格，变成优惠价格（29欧）。就是30欧分配到每双鞋上了。很简单的。昨天收到新鞋了。
原先那双鞋，在网站上打出退货的条形码，直接交给邮局就好了，不用自己掏钱。

maple_qin

jianring 发表于 2011-12-11 08:41
我来了，谢谢各位解答，我来汇报一下换鞋的情况。
我按照有个mm说的，给客服打了电话，说了我的情况，客服 ...

请问MM是否用的是货到付款的方式呢？因为如果用信用卡的话，一下单就要付款，没有时间等客服改价格呢。谢谢MM分享。

jianring

maple_qin 发表于 2011-12-11 15:37
请问MM是否用的是货到付款的方式呢？因为如果用信用卡的话，一下单就要付款，没有时间等客服改价格呢。谢 ...

他家好像没有这个选项吧，没关系啊，你在网上定的时候，就选择信用卡就行，然后告诉客服，他们会给你改的，寄来的新账单就是改过以后的价格。
如果不放心，可以在电脑旁边，给客服打电话的同时告诉他们你定鞋子，他们会马上给你改价格的。

maple_qin

jianring 发表于 2011-12-12 09:31
他家好像没有这个选项吧，没关系啊，你在网上定的时候，就选择信用卡就行，然后告诉客服，他们会给你改的 ...

就是说尽管下单的时候看到的可能是改以前的价格，但是客服会改，然后实际在信用卡上charge的就是改了以后的价格了。MM我理解对吗？

一般我下单后就会通过email收到订单的详情的。上面有价格的。那么客服改了以后会再寄一封邮件或是什么的吗？

谢谢MM。

jianring

maple_qin 发表于 2011-12-12 09:59
就是说尽管下单的时候看到的可能是改以前的价格，但是客服会改，然后实际在信用卡上charge的就是改了以 ...

没错，你收到的邮件还是以前的价格，客服会告诉你价格已经改了，如果不放心，你让他把改好的价格跟你确认一下。等你收到鞋的时候，里面给的账单就是改过后的价格。

zrxangie

cff 发表于 2011-12-10 13:51
如果用了30欧元优惠券的话，会根据那一单一共买了多少鞋子，按比列折算退款，比如你买了60+10+10，然后用 ...

这37，5欧是退到银行帐户还是给我的javari帐户37，5欧的gutschein阿

nduoduo

请问如果同时买了两双，只退一双，退货也是不要邮费吗

cff

zrxangie 发表于 2011-12-13 14:48
这37，5欧是退到银行帐户还是给我的javari帐户37，5欧的gutschein阿

不知道啊，邮件上说是 Die Erstattung wird dem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben. 还有Buffalo 那个牌子的东东很无语，两只鞋子长得不太一样，质量也有点马虎，我不认识牌子的，不是道这个牌子是不是都这样，提醒一下要买的人，但愿我买的是个例。

刚看了邮件
Dieser Betrag wurde auf die von Ihnen verwendete Zahlungsart angewiesen und wird dort als Guthaben erscheinen, sobald Ihre Bank die Gutschrift bearbeitet hat.
应该是退回银行，或者信用卡吧。