zalando lounge退货求助，德语盲google translate后有疑问

liffey

求退货流程说明。。。

买了三样东西，衣服给我寄大了两码，帽子我脑袋很小都塞不进去，皮带比网上的图片窄上两倍
闹心死我了，盼了一个月就盼来这个结果！
打算三件都退了，皮带勉强能留下，可是加上5.9的邮费快赶上原价了！

退货原因，衣服给我寄错号了应该选 falschen artikel erhalten吗?

填好打印之后要干什么呢？等他们的回复还是直接铁盒子上去邮局寄呢？
谢谢！

liffey

等

嘟嘟的心声

把打印好的条形码贴到盒子上，盖过原来寄过来的条形码，你直接去邮局寄回去就行了。付款了的话，他会自动划账还你钱的

我爱粥润发

在你的客户信息当中有这个订货的信息，里面就退货一项。把退货的那张单打出来，贴到包装盒外面，送回到邮局，邮局会给你一张小票，你要收好，直到给你邮件确认他们收到你退货的包裹，然后钱和订货时的邮费都会给你退回来。

samzhao

有的邮局，你必须跟她说，你要那张小票，就是证明你寄出的回执，她才给你呢。那个留好了，以防不测。

liffey

我爱粥润发 发表于 2011-12-14 12:48
在你的客户信息当中有这个订货的信息，里面就退货一项。把退货的那张单打出来，贴到包装盒外面，送回到邮局 ...

xiexie,我给他们克服也写了信，说衣服号码错了...
打印出来的东西有个画着剪刀剪开的线，我把上面写着“请保留，不贴箱子上”那一半给塞在包裹里面，另一半贴在箱子上一起寄走了

liffey

samzhao 发表于 2011-12-14 13:06
有的邮局，你必须跟她说，你要那张小票，就是证明你寄出的回执，她才给你呢。那个留好了，以防不测。

明白，已经很衰了，希望别再有不测。。。:(

samzhao

liffey 发表于 2011-12-14 14:27
明白，已经很衰了，希望别再有不测。。。:(

这样的退货应该没问题送到，就是提醒你一下，因为有些post的工作人员也不是太nett，特别是对讲英语的外国人。放心吧，Zalando退货不会像小网站似的那么麻烦的。