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jwosnji · 发表于 2012-1-17 11:56

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本帖最后由 jwosnji 于 2014-8-10 19:48 编辑

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andylong · 发表于 2012-1-17 12:02

晕啊，这种事情都被你碰上了，赶紧联系Amazon和DHL索赔吧。

jwosnji · 发表于 2012-1-17 15:00

andylong 发表于 2012-1-17 12:02
晕啊，这种事情都被你碰上了，赶紧联系Amazon和DHL索赔吧。

哎是啊这个索赔怎么赔啊？能赔偿等值原价的吗

谢谢哈

andylong · 发表于 2012-1-17 15:38

本帖最后由 andylong 于 2012-1-17 15:43 编辑

jwosnji 发表于 2012-1-17 15:00
哎是啊这个索赔怎么赔啊？能赔偿等值原价的吗谢谢哈

DHL的Packet都是有最多500欧的保险，
DHL索赔的步骤一般是这样的，如果是收到的包裹损坏，那必须在7个工作日内要填写一张表格（Schadensanzeige，官网地址： http://www.dhl.de/de/paket/kunde ... chadensanzeige.html）并把损坏的东西一并送到邮局给他们进行损失评估。
大概1，2周以后，会把评估的清单以及包裹寄还给你，清单最后会说明他们是否接受你的索赔要求，如果是的话，那接下来的事情就不用你操心了，等6－8周。
如果是东西遗失的话估计麻烦了，看了很多案例最后都不了了之，官网 http://www.dhl.de/de/paket/kunde ... schungsauftrag.html 还是请尽快和Amazon以及DHL发信联系，说明情况。

jfping · 发表于 2012-1-17 16:14

你货都没收到，不应该是你向DHL索赔吧。赶紧跟Amazon联系，说明情况。估计他们会再发一次货给你，然后他们向DHL索赔吧。

jwosnji · 发表于 2012-1-17 16:18

好的多谢大家的热心回复！

明日之星 · 发表于 2012-1-18 10:42

你现在和DHL没有发生关系所以直接找AMAZON就可以了。他们会和DHL协商，但你的货应该会再发一次给你。

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