网线被拔，求助~~

zhou.jun

首先描述一下我们住的情况，一个大的Haus，每家是独立的，自己办的网络。地下室有一个总的网络的Anschluss，上面有很多的小的槽，办了网络的Telecom 的Techniker 会把两条线连在上面，这两条线连着家里的路由器，这样就可以上网了。
昨天网络忽然上不去，以为是信号的问题，但是今早下去一看我们家的两根线被别人拔出来了。因为办网已经一年多了，记不清楚当时我们的线插在哪个槽里了。
尝试过把线插在其他的空槽里，仍连不上网。也尝试了把别人家的线拔下来，插上我们家的线，就连得上网。
想请问下这种情况我们应该怎么办呢？请明白人帮忙~~ 多谢

dingo1103

找你网络公司，让他们派家属人员来处理。