求助关于西班牙航空破产后退票的解决方法

nicole23

西班牙航空破产的事大家想必都知道了，而我们是在去年年底的时候在fluege订的票，起飞日期是今年3月中旬，这个月初我得知破产消息后马上登陆spanair官网，上面写了像我这种情况应该找旅行社全额退款，于是又邮件联系了fluege，他们第一次回复的到是及时，但邮件中没有任何具体解决措施。我再次发邮件说明我需要全额退款，发了三次都毫无回应，期间也发过一次传真，电话也打了，但始终无人接听。
发帖子主要是想问问大家，一般像这种突发状况，旅行社最终一般都会怎么解决？最重要的，我们现在需不需要再自己重新订票？还是就只是等他们安排？我担心的是，我们自己买好票了，旅行社又联系我们说安排了新的航班并且不能全额退款。
先谢谢大家了！

xianwubo

仅仅是好奇，航空公司破产一般不会说飞机都卖掉还债吧？是不是还在正常运作等待新的资金注入？

nicole23

xianwubo 发表于 2012-2-16 14:25
仅仅是好奇，航空公司破产一般不会说飞机都卖掉还债吧？是不是还在正常运作等待新的资金注入？

这方面的消息新闻还挺全的。

shadowboy

xianwubo 发表于 2012-2-16 14:25
仅仅是好奇，航空公司破产一般不会说飞机都卖掉还债吧？是不是还在正常运作等待新的资金注入？

看破产程序走到什么程度吧

我爱粥润发

把航空公司上退款的信息在你的信中附上，发一封挂号信给fluege.de，并且说明，在xxx日期之前，如果他们不给明确退款的答复，你们会找律师起诉的。

nicole23

我爱粥润发 发表于 2012-2-17 15:21
把航空公司上退款的信息在你的信中附上，发一封挂号信给fluege.de，并且说明，在xxx日期之前，如果他们不给 ...

感谢你的回复！还有个问题，我的航班是3月15号的，是不是一定要在这个时间前得到他们的明确答复才可以，否则会不会视作我自动放弃呢?

我爱粥润发

nicole23 发表于 2012-2-18 10:54
感谢你的回复！还有个问题，我的航班是3月15号的，是不是一定要在这个时间前得到他们的明确答复才可以，否 ...

这个规定的日期是你自己定. 就给他们给时间段, 让他们尽快回复你.
你的起飞时间没有任何法律关系, 跟你购买票的时间有关. 法律上有申诉的时限. 多长,我也不知道.
这种情况下, 任何一家旅行社都不愿意理赔.你还是赶快找律师吧.没其他办法.

xiaoxizhu

倒，还遇上这种问题了，也来关注下