哪位高人有和telekom打交道的经验，雪地裸体求救

silberstein · 发表于 2012-2-29 10:09

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2011年12月圣诞前几天，俺刚到波恩，教授搬家，就想把她租的房子nachmiet给我，征得房东同意后就让我先住进去，等房东回来后再签约。因此我就去波恩市中心的telekom店申请宽带，当时交了护照（记得没复印，就是电脑输入了护照号），绝对没有签字；圣诞节后的第一天，房东回家后发现我其实是外国人，说以前遇到的外国人比较脏，而且经常赖房租，所以要求我国内父母公证担保书，同时要我交工作合同，还要另外加房屋保证金。我觉得房东的条件太麻烦，就直接在mensa找到了大学宿舍，所以回绝了房东。

回绝后第二天2012年1月2日，我电邮给telekom客服，要求widerruf，因为德国十四天可以退货

没想到telekom回复我说无法满足我的要求，因为我是门店申请的，必须去门店问

我1月3日当即就感到波恩市中心的门店，要求widerruf掉我的申请，那个店员在电脑上操作了一下，为难的说他只能帮我电脑上传话，具体telekom公司会寄信给我的。

我只好先回去搬家，同时密切注意原来住址的信件，在此期间，telekom依然不断寄来各种设备啊，开通号码啊，之类的，我全没签收，都退回去了，2周以后，终于收到telekom的看kündigung的证明（不是widerruf的确认信，而且清单只是昆掉speedport（不懂，以为就是宽带）我也怀疑过，但感觉我什么都及时做了，昆信也有了，应该无敌了）

就这样我在学生宿舍幸福的生活到2月初，突然一天我的银行账户被扣100多欧，是telekom扣的，我赶紧再次跑去门店问，店员电脑查了半天，奇怪的说查不到端口讯息，依然麻木的帮我打电话，然后说公司会寄给我信的，我问那钱怎么办，他只是说如果搞错会退的。同时我告之他们我已经搬家了，店员惊奇的说为啥不通知他们。我说我等了整整2周，收到昆信我才彻底搬的，难道我以后去哪里都要来你们telekom报道？
我当时很生气他们的踢皮球，就先去银行把telekom的这笔扣款先拒了。

然后我连发N封传真，通知他们我拒绝了扣款，描述了事情经过，要求确认终止了合同。但telekom很显然无视我的传真，过了2周，今天都2月最后一天了，才寄来一封信，上面依然麻木的要我交100多欧的2月rechnung（不知道怎么算出来的）和8欧多滞纳金，丝毫不理会我之前的种种交涉，说以后不会通知我而保留一切权利，而且看意思我的合同还在原来住址继续，估计以后每个月都会来账单，我电话电邮传真都试过了，全都是踢皮球的，没人听我说什么，要么让我等信，要么不回复，实在没办法了

我该怎么办，老老实实的为根本不存在的合同每月付钱？还是要找律师？（不理睬不太好吧）求救啊！烦死我了！

大开心果 · 发表于 2012-2-29 14:14

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清源师 · 发表于 2012-2-29 14:34

这个垃圾单位我都懒的说它了！楼主一定要坚持找到真理，祝你顺利，成功！加油！

silberstein · 发表于 2012-2-29 16:04

谢谢楼上几位，我已经传真回复了telekom，再次说明事件经过并反驳了他们的账单，稍微强硬了点，签字画押传了呵呵

麦田守望者 · 发表于 2012-2-29 17:41

silberstein 发表于 2012-2-29 16:04
谢谢楼上几位，我已经传真回复了telekom，再次说明事件经过并反驳了他们的账单，稍微强硬了点，签字画押传了 ...

这个估计也没多大用处，还是要找律师。

我之前也是和Telecom有dsl合同纠纷，把事情原由，证据，索赔要求都挂号和传真寄过去过，Bearbeitung了几个月，一直照扣钱。

后来找了律师发了封律师信，第二天Telecom就发信确认和解了，不过钱还是等了俩三个月之后才退回来。

大开心果 · 发表于 2012-2-29 18:12

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silberstein · 发表于 2012-3-1 10:21

麦田守望者发表于 2012-2-29 17:41
这个估计也没多大用处，还是要找律师。

我之前也是和Telecom有dsl合同纠纷，把事情原由，证据，索赔要 ...

恩，我在德国还没和律师打过交道，主要是德语比较差，听说德国律师是掐秒表收费的，我结结巴巴说完，估计本钱也亏完了

bombomman · 发表于 2012-3-1 10:54

我之前也出现过类似情况，我本身就是tkom用户，有一次推销上门推新服务，签后，感觉又要两年合同部爽，立马写信去wiederruf，一直没收到确认信，但去店里问他们查到已经收到信了，说会尽快处理，之后也是跑了无数次点，打了无数次电话，终于把新合同kun了。。。总之就是折腾。

麦田守望者 · 发表于 2012-3-1 13:55

silberstein 发表于 2012-3-1 10:21
恩，我在德国还没和律师打过交道，主要是德语比较差，听说德国律师是掐秒表收费的，我结结巴巴说完，估计 ...

如果不是富二代或者已经工作的话，可以去申请德国地方法院的国家法律援助，有这个，律师最多只收你10欧，然后剩下都是国家支付。

而且一般如果只是写律师信，不是进入诉讼程序的话，自费大概也就100多欧，如果你和Telecom的合同纠纷是24个月，算月租应该还是比花钱找律师贵的多！

Hammstein · 发表于 2012-3-1 14:09

一次stoerung,telekom说要派人来. 但是那天不但没人来. 网络还是断的, 还要收我出差费. 来回了三四趟.[ 用传真的] 他们退钱了.

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大开心果大开心果当前离线积分 8733 头像被屏蔽 TA的专栏	发表于 2012-2-29 14:14 \| 显示全部楼层中德物流低至18RMB/KG 最快3-5天到双清包税到门延误丢失赔偿提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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