Talkline天价手机账单，事件及结果

yunxi0210 · 发表于 2012-3-13 16:31

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本帖最后由 yunxi0210 于 2012-8-12 21:34 编辑

和那个Talkline签的手机合同，就是2,99的那个，由于最近换了手机，但是还用的这个卡，可是这个月莫名出来380欧上网费用，叫天天不应啊！！本人根本一次也没有拿手机上过网。
今天又去店里问过了，看着我的账单明细他们算不出来正确的数字，无论是按照时间还是流量都不可能出现那么多钱，然后他们说有个什么call by call 的功能，收费会翻倍！我真的气爆了，我说你的call by call 功能根本不在我的Tarif里，你想按照什么算就按照什么算啊！！然后那个店员说那您只能等总公司给你再寄一份详细的帐单了，他也没有办法。。。真是气死了，德国的电信业还有没有王法了！！强烈建议各位老大们不要再发talkline的广告了，这种片子流氓公司怎么没有人告他呢？！

终于了结了，他们给出条件是这次他们付一半的钱，然后让我定他们的上网包月，以后每个月月租多10欧，直到我合同结束。。。不知这样的结果算怎么样的？。。。

douyah · 发表于 2012-3-13 17:12

你仔细看一下账单，有没有这样的情况，上个月扣了几百，下个月又给你返回，来回折腾
我的手机合同也是一个月2.99欧O2的，好像就这样，我算了算，扣的钱和返的钱差不多，就没再仔细研究

yunxi0210 · 发表于 2012-3-13 19:18

douyah 发表于 2012-3-13 16:12
你仔细看一下账单，有没有这样的情况，上个月扣了几百，下个月又给你返回，来回折腾
我的手机合同也是一个 ...

仔细看过了，而且Einzelnverbindung里也写了我什么时候上过网，但是我根本就没上过网啊，我问他们Service能不能证明我上过那些网页或什么下载，他们说他们没有义务证明这个！！气死我了，我把手机拿到店里让他们帮我设置称不能上网，他们自己看了手机说你这个手机现在确实设置的是不能上网，我说我以前一直是，他们说那您没法证明。。。崩溃了。。。

douyah · 发表于 2012-3-13 22:47

那就不清楚了，我看的是我银行的账单明细。给live老大发信件吧

wowty · 发表于 2012-3-13 23:12

千万不要再智能手机上用talkline的卡, 这种卡的上网资费是按照流量来的, 巨贵

这些费用是你换了手机才出现的, 你的智能手机上网的可能性很大, 有些手机关闭了上网功能但是还是会偷偷更新天气什么的, 玩不来千万不用他家的卡. 你这找live老大他也没法救你.

我talkline的卡一直在一部巨老的手机上面用, 一直没问题.

月牙丨突 · 发表于 2012-3-13 23:19

应该手机没有关闭自动上网功能，找老大没用，法律版搜索一下，有非常多相同案例，有些要回钱了，有些要不回，可以参考

当地X战警 · 发表于 2012-3-13 23:48

神啊，我也是这个卡，但一直插在老机子上，今年还准备买IPHONE5时插上去呢，果断不敢了。。。。。

xie2010 · 发表于 2012-3-13 23:49

这种情况最好写信交涉。打电话都是要你交钱的。。。

yunxi0210 · 发表于 2012-3-14 00:23

xie2010 发表于 2012-3-13 22:49
这种情况最好写信交涉。打电话都是要你交钱的。。。

写信他们啥时候能回啊？！我是邮件也写了，电话也打了，店面也去了，还是什么结果都没有。。。最担心的是下个月还给我整这么一出怎么办啊？但如果我现在不要这个卡了合同还没有到期，接下来的钱是不是还要接着交啊？这不是无解吗！！

Darkpriest · 发表于 2012-3-14 10:56

我一直很奇怪iphone把gprs和3G都关了以后怎么会走流量。。手机有bug？

yunxi0210 · 发表于 2012-3-14 11:55

Darkpriest 发表于 2012-3-14 09:56
我一直很奇怪iphone把gprs和3G都关了以后怎么会走流量。。手机有bug？

是的，Iphone3的系统是有Bug的。。。不知道4s以后有没有修复，但是真的好坑爹啊！！

james0220 · 发表于 2012-3-14 12:44

我上个月也中招了，跟Talkline打电话交涉也没有，认栽吧。。。

yunxi0210 · 发表于 2012-3-14 14:55

james0220 发表于 2012-3-14 11:44
我上个月也中招了，跟Talkline打电话交涉也没有，认栽吧。。。

你就认栽了？被坑了多少啊？

lioumang · 发表于 2012-3-14 15:00

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

yunxi0210 · 发表于 2012-3-14 16:12

lioumang 发表于 2012-3-14 14:00
Talkline絕不能用。
google一下“Talkline Betrüger”

现在Google也没用了。他们的服务电话贵的要死，打进去还是什么问题都没解决，看我合同快到期了居然还要我延合同！太可笑了，我说都这样了还想着让我延合同？？太笑话了。。。谁知道如果到消费者协会去告他们结果会怎么样呢？就是那个Verbraucherschutz Zentrum，有没有人有经验？

zeyu666 · 发表于 2012-3-14 16:36

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

slash034 · 发表于 2012-3-14 16:38

yunxi0210 发表于 2012-3-14 15:12
现在Google也没用了。他们的服务电话贵的要死，打进去还是什么问题都没解决，看我合同快到期了居然还要我 ...

哥们刚来德国吧？智能手机要开通上网套餐是常识。与其说talkline是骗子，不如说苹果是个诈骗集团好了。

yunxi0210 · 发表于 2012-3-14 16:43

slash034 发表于 2012-3-14 15:38
哥们刚来德国吧？智能手机要开通上网套餐是常识。与其说talkline是骗子，不如说苹果是个诈骗集团好了。

就算手机偷跑了流量，可是就那一点点流量能有多少钱啊，包月既然能那么便宜就证明手机上网成本超低的，怎么我没包月就能收十倍或是几十倍的费用，就是乱收费啊

james0220 · 发表于 2012-3-14 16:45

yunxi0210 发表于 2012-3-14 13:55
你就认栽了？被坑了多少啊？

70多欧

yunxi0210 · 发表于 2012-3-14 16:52

james0220 发表于 2012-3-14 15:45
70多欧

那还好，那后来呢，你还用这个手机吗？下个月就没有这个情况了？

slash034 · 发表于 2012-3-14 16:57

yunxi0210 发表于 2012-3-14 15:43
就算手机偷跑了流量，可是就那一点点流量能有多少钱啊，包月既然能那么便宜就证明手机上网成本超低的，怎 ...

偷跑，是按时间算滴。这里发泄一下好了，但是于事无补啊。最好的情况是拿回一部分，大多数情况认栽吧。

你有空在这里发帖，还是打电话过去好好沟通一下有用。

james0220 · 发表于 2012-3-14 17:02

yunxi0210 发表于 2012-3-14 15:52
那还好，那后来呢，你还用这个手机吗？下个月就没有这个情况了？

恩，我放Iphone一直没事，只要把蜂窝数据关了就行。那次确实我把卡换到另外一个手机，自动连上了，但是没有流量，但是它按时间算，两天收了我75欧。。。

yunxi0210 · 发表于 2012-3-14 17:27

slash034 发表于 2012-3-14 15:57
偷跑，是按时间算滴。这里发泄一下好了，但是于事无补啊。最好的情况是拿回一部分，大多数情况认栽吧。
...

打电话根本打不起啊，而且对方根本没想给你解决。。。仔细看了他们的tarif上面根本就没写Internet要按时间算啊？哪个Tarif这样写的？不都按流量算吗？

slash034 · 发表于 2012-3-14 17:45

yunxi0210 发表于 2012-3-14 16:27
打电话根本打不起啊，而且对方根本没想给你解决。。。仔细看了他们的tarif上面根本就没写Internet要按时间 ...

估计你没看仔细，如果你去问对方是哪个TARIF，他肯定给你指得出来的。

先别来抱怨了，教你几招。

要求一部分钱，作为Gutschein存入你的账户。

如果不行，换个工作人员继续磨。

马上把你的手机上网包月。

trustme · 发表于 2012-3-14 17:51

有的时候是会自动连网的，你要在手机上设置一下，因为有的网会提醒你，有的不会。我上个月被扣了８０欧也是上网，我跟本没上。后来就换卡了。

touby · 发表于 2012-3-14 18:06

我记得好像有说法是手机的通信费用有上限的，每个月50欧，这个有法律规定，好像是新规定。你可以试着找找看。

yunxi0210 · 发表于 2012-3-14 18:30

slash034 发表于 2012-3-14 16:45
估计你没看仔细，如果你去问对方是哪个TARIF，他肯定给你指得出来的。

先别来抱怨了，教你几招。

他们的服务电话都是天价，打几分钟什么也没解决还花了5欧！唯一的免费电话是他们的Vertragverlanderung部门，然后打进去人家直接说账单问题他无法回答，她只负责延合同，语气还超强硬。。。打电话真的没什么戏了，我就只能没完没了的发邮件，然后写纸质的投诉信了。。。他指出是哪个Tarif问题不是我的Tarif啊，我的Tarif是O2 Flat M（3G）但是里面跟本就没有写不包月上网怎么收费，所以这应该是个证据

yunxi0210 · 发表于 2012-3-14 18:31

touby 发表于 2012-3-14 17:06
我记得好像有说法是手机的通信费用有上限的，每个月50欧，这个有法律规定，好像是新规定。你可以试着找找看 ...

真的？厄，这个规定德语叫什么啊？谢谢了！

poppy_dd · 发表于 2012-3-15 13:50

哎，偶也中招了，打出einzelverbindung上面显示每隔3个小时就会上一次网，给我气的，我的手机是老nokia N73.我根本也没开过什么上网功能，电话过去理论根本没用，我差点和他们吵起来。真是气死了，2个月话费都小200了，吓得我现在直接把卡给拔了，

再也不用这个公司的破卡了。之前用别的公司的从来没有问题！！

yunxi0210 · 发表于 2012-3-15 16:07

poppy_dd 发表于 2012-3-15 12:50
哎，偶也中招了，打出einzelverbindung上面显示每隔3个小时就会上一次网，给我气的，我的手机是老nokia N73 ...

而且显示的是internet PC 是不？我刚才又去他们店里理论了，也没用。。。我说按照我的Tarif，里面根本没有 Call by call 这一项，你们凭什么按照这个收钱，里面只有GPRS by call，如果按照那个算，就算我的手机真的上过网，也根本用不了多少钱！我一个月才用了，1.2M 流量，这随随便开个网页就超了啊，明显就是我根本就没有上过网！结果他们说那你等详细的帐单吧，我们会再核算一下再寄给你一分账单！这叫什么事啊？强烈呼吁有能力的老大们不要再在论坛里发他们的广告，真的是流氓公司！！

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萍聚头条

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