一个让我费解的宝宝火车票问题，求解

藏起来的烟

之前开了一个帖子问这个事情，得到很多热心妈妈的回复，很是感谢。
可是现在这个问题也还在纠结着，甚至升级了，到达了费解的程度，我这人就很求真，想请了解的妈妈们来帮我解除疑惑。
事情是这样，我和我女儿买飞机票回中国，是汉莎的特价票。我女儿不到三岁，因为我们需要德国境内的火车票，我就问旅行社的人，我女儿需要买火车票吗，他的回答是，需要，而且要和我一样的价格往返是50欧。虽然我很疑惑，但因为当时是特价机票，当天就要出票，我就把女儿的火车票钱也转账给旅行社了。完事之后我始终觉得不对劲，我就去网络查，去火车站问，得到的答案都是我女儿不需要火车票的。
我就写信给旅行社问这个事情，并且要求退还我女儿的火车票钱。可是他们给我一个汉莎的规定。他们的原话是这样说的。红色部分的话是旅行社给我的解释。之后绿色部分的话，是我在网络查的德国铁路对孩子的购票规定。

关于火车票的问题是这样的

因为汉莎航空公司的火车票是不赠送的，需要客人自己购买，而且是必须在购买了飞机票的前提下才可以购买，

按照汉莎公司的规定，火车票除了2岁以下的婴儿不用购买意外，2岁到12岁的孩子是需要购买的。

我在德国铁路的网站上查到对孩子乘坐火车的规定是这样的


Familien fahren besonders günstig

Information zu Familien-Rabatt, Kindermitnahme und Kinderermäßigung
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Kostenlose Kindermitnahme

Ob mit Papa, Mama, Opa oder Oma - in ihrer Begleitung fahren Kinder unter 15 Jahren kostenlos mit! Und falls Ihre Kinder mal allein unterwegs sind, erhalten sie immer 50% Rabatt. Kinder unter 6 Jahren reisen immer kostenlos und ohne Fahrkarte.

Bitte lassen Sie beim Kauf Ihrer Fahrkarte die kostenlos mitreisenden Kinder (von 6 bis einschließlich 14 Jahren) auf Ihrer Fahrkarte eintragen bzw. geben Sie sie bei Ihrer Buchung im Internet mit an. Ein nachträglicher Eintrag im Zug ist nicht möglich.

Familien mit mindestens 4 Kindern im Alter von 6 bis einschließlich 14 Jahren erhalten im DB Reisezentrum die DB Familienkarte.

我真的很费解，难道所有乘坐汉莎航空的小朋友超过两岁小于12岁的都要购买火车票吗，那为什么德国铁路上的规定没特别指出这点，我到底该相信哪种说法呢。现在已经不是50欧票钱的问题了，而是我很困惑。汉莎规定和铁路规定的不统一。哪位妈妈能给看看，这个怎么回事呢，谢谢了

liz_c_wang

这个跟汉莎没关系，坐火车的时候的承运商的德国铁路，所以德国铁路的规定就是最终的解释。

藏起来的烟

liz_c_wang 发表于 2012-3-18 14:21
这个跟汉莎没关系，坐火车的时候的承运商的德国铁路，所以德国铁路的规定就是最终的解释。

是啊，我和你的想法是一致的，可是被那个旅行社的人连番轰炸加洗脑，我都晕了。他们讲的真的很没道理的，怎么可能因为我们接下去要坐飞机就区别对待呢。
我觉得是旅行社失误在先，之后强词夺理。不退票也就罢了，还要振振有词的搬出汉莎的规定糊弄人。

zhoujianxiao

我的票都包里面了的，要不要都一样，我都用不着的，现在都不知道咋办，只好作废了

liz_c_wang

藏起来的烟 发表于 2012-3-18 14:39
是啊，我和你的想法是一致的，可是被那个旅行社的人连番轰炸加洗脑，我都晕了。他们讲的真的很没道理的， ...

他们弄错了又不想退你的钱吧，这次估计很难再和他们理论什么了，以后MM不要跟他们订就好了。

jianring

我一直想当然的认为6岁以下的娃娃不用买票........

藏起来的烟

liz_c_wang 发表于 2012-3-18 14:53
他们弄错了又不想退你的钱吧，这次估计很难再和他们理论什么了，以后MM不要跟他们订就好了。

是的MM，我也是你这么想的。
他们最新的说法是这样的。这是他们刚发给我的，

航空公司提供的火车票是航空公司和德国铁路的特殊协议，和德铁对乘客销售的普通车票规定不同，德铁对小孩免费的规定只是对他的直接客户适用，如果您还有疑问，可以直接询问汉莎热线 01805 805805。一个检票的如果说孩子不需要票的话并不说明他对航空公司和德铁的协议了解。

藏起来的烟

zhoujianxiao 发表于 2012-3-18 14:44
我的票都包里面了的，要不要都一样，我都用不着的，现在都不知道咋办，只好作废了

之前我买的也是和妹妹一样的票，孩子的也包括在里面了，因为赠送，我也把孩子的票打出来了。可是检票的看都不看，因为孩子自然就不需要票的。

藏起来的烟

jianring 发表于 2012-3-18 15:00
我一直想当然的认为6岁以下的娃娃不用买票........

我问火车站的售票处，人家就是这么说的，孩子不需要票。、

奥莉维亚

我理解的“赠送”火车票，应该不需要付除机票以外的钱，MM这个怎么还单独买火车票呢，要是这样，还不如自己去DB买呢！还通过什么旅行社呢？